Понимание целей и задач в бизнесе

Попросите группу бизнес-профессионалов описать разницу между целями и задачами, и вы, вероятно, уйдете не умнее, чем когда задали вопрос. Эти два популярных и важных термина являются, пожалуй, двумя наиболее употребляемыми и запутанными терминами во всем бизнесе. И неудивительно, что различия между ними неуловимы.

Цели и задачи

Цель - это широкий, всеобъемлющий пункт назначения. «Мы хотим достичь 50% доли рынка за два года» или «Я хочу участвовать в соревнованиях по триатлону в течение 18 месяцев». Это не определяет, как вы достигнете этой доли рынка; в нем не описывается стратегия достижения этой цели и не предлагаются конкретные задачи, необходимые для ее реализации. Это просто как пункт назначения или цель.

Цель - это конкретная, измеримая деятельность, которую вы предпримете для достижения более широкой цели. Например: «В рамках нашей цели по достижению 50% доли рынка через два года мы будем вводить новый продукт в каждом сегменте рынка каждые шесть месяцев». Или: «Чтобы достичь цели по триатлону, я найму тренера по бегу, чтобы помочь мне улучшить свою кардио-тренировку, стимуляцию и технику бега».

В обоих случаях цели могут быть разбиты на более детальный и измеримый уровень, называемый тактикой. Однако между целями и задачами отсутствует связь: стратегия.

Где стратегия соответствует целям и задачам

Стратегия связывает цели с целями. Бизнес-лидеры и менеджеры стремятся создавать стратегии и поддерживающие действия, которые помогают им двигаться к общей цели компании. В нашем примере выше, чтобы достичь цели 50% доли рынка в течение двух лет, фирма должна принять стратегию и затем определить конкретные наборы действий, необходимые для реализации стратегии, которая приведет их к цели.

Это заявление о стратегии высокого уровня определяет подход, который фирма выберет для увеличения доли рынка. Он описывает основные действия, но не дает подробного описания того, как эти действия будут реализованы.

Как упомянуто выше, цели будут сосредоточены на деталях, включая вывод нового продукта на рынок в каждом сегменте рынка каждые девять месяцев. Цель может быть далее разбита на ряд тактик, включая исследование потребности клиента; нанимать дополнительных инженеров и менеджеров по продукции и увеличивать производственные мощности для поддержки производства новых предложений.

Делать цели и задачи личными

Во многих организациях процесс оценки эффективности и планирования включает определение целей и задач на предстоящий период. Люди борются с различиями между ними так же, как их старшие менеджеры часто объединяют термины и понятия. Полезный подход состоит в том, чтобы разбить цели и задачи, используя следующий шаблон:

• Определите от одного до трех утверждений, которые описывают направление вашего профессионального развития в предстоящем году. Это твои цели.
• Подкрепите каждую формулировку цели описанием высокоуровневого подхода, который вы предпримете для достижения этой цели.

Например:

• Цель: Моя цель на этот предстоящий период - повысить свою эффективность в качестве менеджера путем предоставления улучшенной и более частой обратной связи. Чтобы измерить изменения в моей работе, мы будем полагаться на оценку моей команды с помощью 360-градусного опроса по сравнению с результатами этого года, а также на степень вовлеченности моей группы и их общее достижение корпоративных целей.
• Задача: Для достижения моей цели повышения моей эффективности в качестве менеджера в предстоящий период я ​​буду добиваться и в течение трех месяцев проходить обучение по предоставлению конструктивной и положительной обратной связи, а также вести и просматривать ежедневный журнал всех моих обменов отзывами и их результатов.

Цель ясна, и в этом случае путь к улучшению цели с помощью цели ясен. Как сотрудник, так и менеджер понимают, к чему стремится сотрудник, как будет измеряться прогресс и как будет достигнута цель.

Суть

Сосредоточьтесь на цели в качестве пункта назначения и цели в качестве действий, необходимых для достижения цели. Не поддавайтесь искушению использовать эти термины взаимозаменяемо, и, что важно, научите членов вашей команды определять четкие цели и задачи.