Названия вакансий в отделе обслуживания клиентов

Обслуживание клиентов является одной из наиболее быстро растущих категорий рабочих мест в США. Ожидается, что общая занятость работников обслуживания клиентов вырастет как минимум на 10% в течение следующего десятилетия, что выше среднего.

В то время как становится все более легко взаимодействовать с клиентами через смартфон или другие электронные устройства, эти роли, ориентированные на клиента, поддерживают личную связь между компанией и ее клиентами, независимо от того, насколько они крупны или вне связи.

Типы работ по обслуживанию клиентов

Многие рабочие места обслуживания клиентов находятся в розничной торговле. Розничные магазины полагаются на своих сотрудников, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов на каждом уровне. Кассиры, продавцы, отделы управления и выставления счетов - примеры рабочих мест обслуживания клиентов в розничной торговле.
Индустрия гостеприимства также зависит от сотрудников службы поддержки клиентов. поддерживать свою репутацию. Рестораны и отели укомплектованы в основном сотрудниками, которые предоставляют своим клиентам наиболее приятные впечатления. Рестораны нанимают кассиров, хозяев и менеджеров в качестве обслуживания клиентов. Отели и курорты нанимают на широкий спектр должностей по обслуживанию клиентов, включая Bellman, консьерж, сотрудник ресепшн и менеджер ресепшн.

Работы по обслуживанию клиентов можно найти во многих других видах бизнеса а также, в том числе страховые компании и медицинские кабинеты. Административные помощники, администраторы, сотрудники отдела по работе с клиентами, координаторы льгот и медицинские регистраторы необходимы для предоставления информации и услуг клиентам, клиентам и пациентам.
Юридическое обслуживание клиентов также является растущей отраслью.Помощники юристов и другие сотрудники, не являющиеся адвокатами, предоставляют обновления статуса, собирают информацию, проводят подготовительные вызовы или другие информационные вызовы и готовят документы для клиентов. Сами адвокаты могут использовать электронную почту для связи, чтобы обновлять или собирать информацию непосредственно от клиентов, чтобы быстро продвигать дело.

Еще одна категория рабочих мест обслуживания клиентов техническая поддержка, Эти работы могут потребовать более специализированного образования и / или повышения квалификации. Число ролей службы технической поддержки растет в геометрической прогрессии в связи с недавним технологическим прогрессом и бумом крупных технологических компаний по всей стране. Эти компании зависят от того, чтобы сотрудники поддерживали связь с клиентами, чтобы сократить разрыв между компанией и теми, кто использует и покупает ее услуги.

Сотрудники такого типа, ориентированные на клиента, решают технические проблемы, руководствуясь самими клиентами, или с помощью удаленного доступа к системе для ее непосредственного устранения. Доступно много вакансий, включая сотрудников колл-центра, справочную службу контакт-центра, специалиста по обслуживанию данных, персонал справочной службы и онлайн-поддержку клиентов.