Как справиться с хулиганом на рабочем месте

Думаешь, ты работаешь с хулиганом? Чувствуете ли вы себя постоянно запуганным, боитесь работать рядом с конкретным коллегой или вас кричат, оскорбляют и унижают? Коллега обсуждает вас на собраниях, критикует или похищает за вашу работу? Если вы ответите «да» на эти вопросы, велика вероятность, что вы один из 54 миллионов американцев, на которых напал хулиган на работе.

Вы знаете, что работаете с хулиганом, когда хулиган обнаруживает ваши ошибки и постоянно доводит их до вашего внимания. Или, что еще хуже, хулиган сплетничает о вас, лжет вашим коллегам и даже подрывает и саботирует вашу работу.

Когда вы чувствуете, что запуганы посещением определенных собраний, вы избегаете ходить в столовую в зависимости от того, кто там ест, или вы делаете паузу перед посещением функций компании для сотрудников, проблема не в том, что вы стесняетесь или выходите на пенсию. Посмотрите на ваше взаимодействие с конкретным сотрудником. Вы можете обнаружить, что он или она запугивает вас.

Если вы боитесь идти на работу, у вас может быть хулиган или коллега.

Если ваш работодатель не поможет вам, и недавнее исследование говорит, что они часто этого не сделают, даже если они просто не знают, что делать, это действия, которые необходимо предпринять, чтобы победить хулигана.

Вы не одиноки: хулиган живет на многих рабочих местах

В их Национальном обзоре 2017 года издевательства на рабочем месте «были определены как повторное жестокое обращение с работником со стороны одного или нескольких сотрудников; оскорбительное поведение, которое представляет собой: угроза, унижение или запугивание, саботаж работы или словесные оскорбления». Институт издевательств и травм на рабочем месте (WBTI) обнаружил, что:

• 50 процентов американцев не испытывали и не были свидетелями издевательств, но 19 процентов американцев издеваются, еще 19 процентов являются свидетелями издевательств на работе.
• 61 процент американцев знают об оскорбительном поведении, которое имеет место на рабочем месте.
• 60 миллионов американцев страдают от издевательств на рабочем месте.
• Боссы составляют 61 процент хулиганов.
• Латиноамериканцы - раса, наиболее часто преследуемая хулиганами.
• Больше мужчин (70 процентов) - хулиганы, а женщины чаще всего становятся жертвами хулиганов (60 процентов). Хулиганы-женщины чаще всего нацелены на других женщин (80 процентов).

• Считается, что до 81 процента работодателей ничего не делают и сопротивляются принятию мер, когда цели запугивания заполняют опрос. В обществе только 44,8% считают, что работодатели ничего не делают.
• 29 процентов сотрудников, которые являются жертвами хулиганов, хранят молчание о своем опыте.
• 71 процент реакций работодателя вреден для рабочих целей хулиганского поведения.
• 60 процентов реакции соратников цели вредны для целей хулигана.
• Чтобы остановить издевательства на рабочем месте, 65 процентов целей теряют свою первоначальную работу.

• 40 процентов людей, пострадавших от хулигана, испытывают связанные со стрессом проблемы со здоровьем, включая изнурительную тревогу, приступы паники и клиническую депрессию (39 процентов).

Как справиться с хулиганом

Вы можете справиться с хулиганом и изменить его поведение, если хотите проявить мужество. Но вы должны что-то сделать. Хулиган не уйдет; если вы сделаете себя легкой целью, вы только поощрите хулигана. Если вы терпите поведение хулигана, вы тренируете хулигана для продолжения предосудительных действий.

Вот как бороться с хулиганом в своем офисе - наиболее эффективно и потенциально может привести к отсутствию хулигана на рабочем месте. Ты можешь это сделать.

Установите ограничения на то, что вы будете терпеть от хулигана

Самое главное, как только вы установили предел в своем уме, воспользуйтесь своим правом сказать хулигану прекратить поведение. Возможно, вы захотите отрепетировать эти шаги с другом, чтобы вам было удобнее реагировать на нападения хулигана.

• Опишите поведение, которое вы видите у хулигана - не редактируйте и не высказывайте мнения, просто опишите, что вы видите. Не говори, что ты злой и противный для меня. Бессмысленный комментарий к хулигану. Лучше? (Вы регулярно входите в мою кабину, наклоняетесь через плечо и читаете мою личную переписку на экране моего компьютера.)
• Расскажите хулигану, как именно его поведение влияет на вашу работу. (Поскольку большая часть моей работы носит конфиденциальный характер, эти действия заставляют меня чувствовать, что мне нужно скрыть от вас то, над чем я работаю, или сменить экран компьютера, что является пустой тратой моего времени.)

• Скажите хулигану, какое поведение вы не будете терпеть в будущем. (В будущем вы не должны входить в мою кабину, если я не приглашаю вас войти. Это мое личное рабочее пространство, и ваши действия нежелательны.)
• Придерживайтесь своего заявления, и если хулиган нарушит ваше пространство, переходите к конфронтации. (Вы не можете позволить хулигану сойти с рук с этим поведением даже еще раз, или основа, которую вы так тщательно заложили, будет потрачена впустую.)

Противостоять хулигану с его собственным поведением

Противостоять хулигану страшно и тяжело. Но, как предлагают Джонатан Литтман и Марк Хершон в «Я ненавижу людей», хулиганы «эффективны только тогда, когда они находятся на твердой почве. Основание, которое вы можете отобрать ». Они предлагают:« В следующий раз, когда он поклянется или возьмет телефонную книгу, позвони. Укажите, что он ругается или кричит, и выходите из комнаты. Или закончить разговор.

«Помни: ты взрослый, имеющий дело с истерикой. Ни один мудрый родитель не поддается ребёнку, потому что это только приводит к большему.

«Вы оборачиваете ярость Бульдозера жесткой любовью. Делая заявления о его поведении, вы ставите его в известность. Продолжайте в том же духе, и со второй или третьей попытки бульдозер устанет вращать свои шаги в песке ».

Этот конфронтационный подход работает и на собраниях. Если хулиган обзывает вас жалобами и критикой, задайте ему прямой вопрос о том, что он рекомендует вместо этого.

Если это не сработает, попросите его покинуть собрание, пока вы не закончите обсуждение. Если он отказывается, закончите собрание и перенесите собрание без него.

Вы должны вызвать хулигана на ваших условиях.

Документируйте действия хулигана

В любое время, когда вы чувствуете издевательства или издевательства, запишите дату, время и детали инцидента. Обратите внимание, если другой сотрудник стал свидетелем инцидента. Если вы в конечном итоге обратитесь за помощью в отдел кадров, документация, особенно документация о влиянии хулигана на результаты и успехи в бизнесе, предоставит информацию по персоналу для работы от вашего имени. Хулиган не просто ранит ваши чувства; хулиган саботирует успех в бизнесе.

Если издевательства происходят в электронной почте, текстах или переписке, сохраните бумажную копию списка электронных писем и текстов и сохраните их в папке на вашем компьютере. Если вы решите выдвинуть обвинения в будущем, вам нужны свидетели и документация с датой.

Ваши коллеги тоже являются целями хулигана

Обратите внимание на то, ведет ли хулиганя то же самое поведение с вашими коллегами. Попросите своих коллег задокументировать поведение хулигана и любые сцены, свидетелями которых он является, когда хулиган нацелен на любого коллегу.

Если пятеро из вас сталкиваются с издевательствами, а пятеро ваших коллег документируют издевательства, то вы создаете дело, на которое HR и ваше руководство могут отреагировать на твердом основании. Им нужны доказательства и свидетели, даже если все знают, что хулиган - это хулиган. Помогите вашему персоналу HR помочь вам.

Более раннее исследование Zogby-WBTI показало, что только 3 процента запуганных сотрудников предъявляют иск и 4 процента жалуются в государственные или федеральные агентства. Но эти цифры растут в связи с известностью, которую приобрели издевательства.

Таким образом, лучше противостоять поведению, но не исключайте возможность судебного иска, особенно если ваша работа прекращается или угрожает хулиганом.

Расскажите руководству и персоналу о поведении хулигана

Вы пытались выполнить эти рекомендации о том, как реагировать на поведение хулигана, но они не работают, чтобы остановить хулигана. Пришло время получить помощь. Обратитесь в отдел кадров или к своему менеджеру с вашими доказательствами, особенно доказательствами, которые демонстрируют влияние хулигана на бизнес, и подайте официальную жалобу. В большинстве справочников для сотрудников описан процесс расследования кадров, который начинается с вашей жалобы.

Надейтесь на лучшее разрешение, но будьте готовы изучить другие варианты, чтобы у вас было меньше контактов с хулиганом. Возможно, вам даже нужно будет найти новую работу. Вы можете никогда не узнать, что HR сделал с хулиганом; его или ее конфиденциальность и конфиденциальность также является приоритетом. Но вы можете оценить влияние по тому, как они теперь относятся к вам.

Вы можете обратиться к поведению хулигана на вашем рабочем месте. С настойчивостью и личной смелостью вы можете нейтрализовать поведение хулигана и вернуть себе свободное от конфликтов рабочее место.

Узнайте больше о том, как бороться с трудными людьми.