Требования к работе на дому с TeleTech

TeleTech, базирующаяся в Энглвуде, штат Колорадо, является глобальным BPO, в котором работают 50 000 человек в 17 странах. В то время как большая часть рабочей силы по всему миру работает в офисе, ее подразделение Teletech @ Home нанимает виртуальных (или работающих на дому) агентов центра обработки вызовов в США и Великобритании для обслуживания своих клиентов.

Типы рабочих мест на TeleTech:

Агенты колл-центра TeleTech @ Home - это сотрудники, а не независимые подрядчики. Эти агенты колл-центра осуществляют продажи, обслуживание клиентов и техническую поддержку. Нанимаются агенты на двух языках на испанском, немецком, французском, каталонском, голландском и многих других языках. Говорят, что оплата составляет 9-10 долларов в час. *

Агент должен посвятить себя работе не менее 20 часов в неделю, но обычно это 20-30 часов в неделю. Требуются выходные и праздничные работы. Платное онлайн обучение предоставляется. Есть также должности для специалистов по обеспечению качества на дому. Эти агенты отслеживают вызовы других агентов, чтобы убедиться, что клиенты удовлетворены, и что агенты придерживаются процедур клиента и компании.

Работающие на дому агенты обязаны предоставлять свои компьютеры, интернет и телефонную связь. Могут быть и другие необходимые покупки оборудования.

Требования

Как и в большинстве компаний домашних колл-центров, сотрудники обязаны поставлять свое оборудование. Агентам нужен ПК (не Mac) с DSL или кабельным интернет-соединением, а также гарнитура USB / VOIP. (См. Более типичные требования к офису для домашних колл-центров.) Однако большую часть времени телефонная линия не требуется, поскольку звонки клиентов осуществляются через Интернет, но для связи с компанией требуется выделенный сотовый или стационарный телефон., Минимальные требования для найма: вы должны быть не моложе 17 лет и иметь диплом средней школы или GED. Тем не менее, для многих должностей потребуется больше, чем минимум, например, опыт работы с клиентами или колл-центр или второй язык.

применение

Чтобы подать заявку, перейдите на страницу карьеры TeleTech @ Home. Запустите проверку системы, чтобы увидеть, соответствует ли ваш компьютер требованиям. Заполните онлайн-заявку и оцените навыки.

В течение двух дней вы получите электронное письмо, в котором будет указано, хочет ли TeleTech пройти собеседование для получения должности на основании вашего заявления и оценки.

Если вы успешно пройдете собеседование, будет проведен еще один компьютерный тест и будет сделано предложение. Тестирование на наркотики и проверка на наличие криминального прошлого необходимы, но TeleTech @ Home оплачивает их стоимость.

Места

Хотя TeleTech @ Home нанимает виртуальную рабочую силу, она нанимает своих агентов отовсюду. В зависимости от клиента и занимаемой должности агенты TeleTech @ Home должны проживать в США или в определенных штатах США.

Объединенное Королевство

• Англия
• Северная Ирландия
• Шотландия
• Уэльс
• Ирландия

США (щелкните штат, чтобы узнать больше компаний колл-центра в этом штате.)

• Алабама
• Аризона
• Arkansas
• Колорадо
• Коннектикут
• Флорида
• Грузия
• Айдахо
• Иллинойс
• Канзас
• Кентукки
• Луизиана
• Мичиган
• Миннесота
• Миссисипи
• Миссури
• Монтана
• Небраска
• Невада
• Нью-Мексико
• Нью-Йорк
• Северная Каролина
• Северная Дакота
• Огайо
• Оклахома
• Пенсильвания
• Южная Каролина
• южная Дакота
• Теннесси
• Техас
• Юта
• Виргиния
• Вашингтон
• западная Вирджиния
• Висконсин
• Вайоминг

Вашего штата нет в списке? Найти работу центра обработки вызовов в вашем штате или работу центра обработки вызовов в Канаде.

Промышленность: Аутсорсинг бизнес процессов (BPO) или аутсорсинговая компания

*Источник: GlassDoor.com