Почему работодатели предлагают больше преимуществ телемедицины

Несколько лет назад врачи часто совершали домашние звонки больным или пострадавшим в общине. Но поскольку крупные медицинские центры развивались по мере роста населения, пациенты должны были ездить туда, где они могли бы получать медицинскую помощь. Отделение неотложной помощи и амбулаторное лечение были созданы для удовлетворения потребностей по требованию. Однако в более современную эпоху технологии позволили большему количеству людей получать медицинскую помощь и поддержку на дому - посредством телемедицины.

Появление преимуществ телемедицины

Телемедицина берет свое начало в «горячих линиях» по обязательному уходу за медсестрами, которые необходимы планам здравоохранения HMO для контроля затрат путем скрининга пациентов. Члены плана медицинского обслуживания теперь имеют возможность пропустить дорогостоящее путешествие в отделение неотложной помощи, просто подняв трубку или связавшись с живым врачом в любое время через системы VOiP или какую-либо другую систему веб-связи в режиме реального времени. За считанные минуты люди могут увидеть и поговорить с настоящим врачом, который может (во многих случаях) диагностировать и рекомендовать план лечения, включая вызов лекарств по рецепту или заказ лабораторных анализов.

Согласно Национальной бизнес-группе по здравоохранению / Towers Watson - ежегодное исследование передовой практики в области здравоохранения, к 2020 году почти все компании, предлагающие групповые планы медицинского обслуживания, будут предлагать телемедицину как часть своего предложения. В настоящее время (2017 г.) 56% компаний, работающих с этой группой, предлагают сотрудникам телемедицину, начиная от профилактического обслуживания до психиатрической помощи.

Телемедицина стала важнейшим компонентом системы льгот для сотрудников, предоставляя сотрудникам более широкий доступ к медицинской поддержке, где бы они ни были подключены через смартфоны, ноутбуки и планшеты. Сотрудники часто используют свои преимущества телемедицины для борьбы с незначительными заболеваниями или при лечении общих заболеваний, таких как сыпь, ожоги и порезы. По этим причинам больше работодателей будут предлагать телемедицину.

Плюсы и минусы преимуществ телемедицины

Способность человеческих ресурсов направлять работников к поставщикам медицинских услуг для поддержания хорошего самочувствия и немедленной помощи при заболеваниях или травмах может иметь решающее значение. Но это также подразумевает более высокую эффективность с точки зрения управления денежными выплатами. В большинстве случаев телемедицина имеет положительные результаты как для работников, так и для работодателей. Есть также некоторые потенциальные недостатки использования телемедицины в отличие от стандартных медицинских услуг.

Некоторые из ключевых преимуществ телемедицины включают в себя:

• Удобный доступ к уходу:Сотрудники могут просто войти в веб-систему связи с любого устройства или позвонить по бесплатной горячей линии, чтобы поговорить с врачом.Большинство телемедицинских линий также включают в себя живую медсестру, которая может отвечать на вопросы и определять характер проблемы со здоровьем. Затем врач беседует с участником плана, проводит анализ состояния его здоровья и проблем, симптомов и фактически может провести визуальный осмотр человека с помощью видеоконференции. Если возникает необходимость в лечении, врач может посоветовать пациенту немедленно обратиться за медицинской помощью. Если нет, например, в случае насморка, аллергии, травм с низким уровнем риска или проблем с психическим здоровьем, врач может вызвать сценарий приема лекарств и предоставить инструкции по уходу. Медицинское обслуживание доступно в любое время дня и ночи, а также из того места, где находится участник плана, чтобы они могли даже получить доступ к медицинскому обслуживанию, находясь в отпуске или на работе.

• Лучший доступ к медицинским услугам: Одним из преимуществ телемедицины является возможность доступа к надлежащему уходу для сотрудников, которые живут в отдаленных регионах или в тех местах, где офисы врачей ограничены. Это особенно важно, если в плане медицинского обслуживания групп недостаточно участия или если участие меняется в конкретном регионе. Для тех, кто живет в сельской местности, на пересеченной местности или во время чрезвычайных ситуаций, когда они не могут попасть в ближайшую больницу для лечения, врач телемедицины может проинструктировать участника плана о том, что делать для защиты его или ее здоровья, пока он не сможет добраться до физико-медицинский кабинет. Это также отлично подходит для тех сотрудников, которые работают много часов или не могут отдохнуть от работы для посещения врачей, в том числе с хроническими заболеваниями.

• Мало времени ждать медицинской помощи: Вне неотложной медицинской помощи большинству потребителей продуктов медицинского страхования приходится ждать недели и даже месяцы, чтобы получить помощь. Это часто имеет место со специалистами, а также даже для обычной медицинской помощи, такой как физические и прививки. У многих людей просто нет терпения или возможности так долго ждать, чтобы поговорить с врачом о насущных проблемах со здоровьем. Назначения телемедицины могут произойти немедленно с некоторыми планами, которые могут иметь место фактически. Врач может просмотреть цифровую медицинскую карту пациента, чтобы координировать лечение со своим обычным врачом и порекомендовать курс действий или организовать последующее наблюдение раньше. В некоторых случаях это может быть вопросом жизни и смерти, таких как симптомы рака, проблемы с сердцем и легкими.

• Расходы на здравоохранение снижаются: В большинстве случаев использование телемедицинских услуг помогает сократить расходы, связанные с использованием страховых выплат. Средняя стоимость виртуального телемедицинского посещения составляет около 50 долларов, в то время как посещение врача первичной медицинской помощи может стоить от 800 долларов, посещение ER - 650 долларов. Это согласно данным UnitedHealthcare из исследования 2016 года. Очевидно, что существует огромная разница в стоимости, но и уровень обслуживания гораздо меньше. Но для потребителя, который часто заботится о своем здоровье, это может со временем привести к значительной экономии средств.

Возможные недостатки телемедицины

С другой стороны, у телемедицины есть некоторые недостатки, о которых нужно знать, прежде чем использовать их. Вот краткое изложение:

• Задержка надлежащего медицинского обслуживания: Несмотря на предупреждения, иногда люди просто не обращаются за медицинской помощью, пока не стало слишком поздно. Использование телемедицины не является адекватной заменой личного визита к врачу, прохождения надлежащих лабораторных анализов и начала физического осмотра. Потенциальным негативным фактором для телемедицины является то, что участник плана может не знать, как описать его или ее симптомы виртуальному врачу (у которого нет предварительных отношений или знаний о пациенте), и в итоге у него возникнет неправильный диагноз.
• Не используются участниками плана: Многие также утверждают, что, несмотря на преимущества телемедицины, регулярное использование этой услуги является низким. Корпорация RAND опубликовала исследование в журнале Health Affairs, в котором показано, что 88% случаев использования телемедицины связано с новым применением. Лишь 12% использования телемедицины осуществляется обычными медицинскими пользователями, которые заменяют виртуальную медицинскую помощь своими врачами. Это также влияет на стоимость телемедицины. Если участники не используют эти льготы вместо оказания неотложной помощи и других дорогостоящих посещений, они не приносят им пользу по затратам.

Получение участниками плана возможности воспользоваться преимуществами телемедицины

Хотя положительные результаты телемедицины намного перевешивают негативные, единственный способ, с помощью которого работники и работодатели могут реализовать какие-либо реальные преимущества, - это использовать их по правильным причинам. Ошибка, которую допускают многие администраторы преимуществ, заключается в допущении, что участники плана будут участвовать только потому, что они предлагают телемедицину. При развертывании преимуществ телемедицины, большое количество образования и обучения должны быть доведены до сотрудников. Например, отдел кадров захочет поделиться информацией о том, как получить доступ к приложению телемедицины, где найти информацию о подаче заявок, когда лучше всего использовать эту услугу и что делать, если требуется немедленная помощь.

Сотрудники должны быть предупреждены о замене телемедицины для оказания надлежащей неотложной помощи или помощи, предоставляемой их лечащим врачом.

Как указывалось в приведенном выше исследовании, использование этой выгоды в основном осуществлялось за счет нового использования, то есть людей, которые в противном случае отложили бы визит к своему врачу или, возможно, только что попробовали домашнее средство. Тех, кто все еще продолжает пользоваться своими обычными льготами и не хочет использовать телемедицину, можно поощрять делать это из-за незначительных проблем со здоровьем. Прекрасным временем для запуска образовательной кампании по использованию телемедицины может быть сезон простуды и гриппа. Телемедицина также может помочь работникам с хроническими проблемами со здоровьем, диабетом или болью.

В некоторых случаях служба телемедицины может также увеличить другие виды пособий, такие как пособия по психическому здоровью, лечение зависимости и многое другое.

Что будущее приносит для телемедицины

По мере того, как все больше потребителей здравоохранения обращаются к онлайн-ресурсам, чтобы узнать больше о состоянии своего здоровья и о том, как оставаться здоровым, использование телемедицины может только расти в популярности. С точки зрения удобства имеет смысл иметь возможность разговаривать с медицинским провайдером в считанные минуты, а не ждать недели на прием к врачу, а затем тратить больше времени и денег на дорогостоящие медицинские анализы. Есть даже компании, которые предлагают дешевые телемедицинские льготы вместо других дорогостоящих планов медицинского обслуживания.

После принятия Закона о доступном медицинском обслуживании страховые взносы на здравоохранение подскочили почти на 99%, что означает, что потребители здравоохранения ищут способы предоставить свою медицинскую помощь. В будущем сотрудники, вероятно, будут иметь больший доступ к своим личным данным о здоровье, к которым они могут получить доступ в любое время, когда они захотят поговорить с виртуальным врачом. Более самостоятельные и гибкие планы, скорее всего, добавят телемедицину в качестве регулярного предложения, чтобы заменить горячие линии медсестер и другие справочники медицинской информации.

Благодаря достижениям в области машинного обучения и управления данными, врачи-телемедицины-люди вскоре будут заменены компьютеризированными аватарами, которые будут реагировать на ответы пациентов, диагностировать и составлять планы лечения на основе их каталогов данных о состоянии здоровья. Это по существу сделает телемедицину такой же удобной, как доступ к мобильному приложению и ввод цифрового отпечатка пальца, чтобы инициировать процесс. Документация будет автоматически направлена ​​в медицинский центр и страховые компании для дальнейшей оптимизации обслуживания.