Стоит ли обучение новых сотрудников?

Многие компании предоставляют своего рода вводное обучение (или ориентацию) для большинства своих новых сотрудников. Это может принять форму старшего сотрудника, которому поручено показать новому сотруднику «веревки». Или, это может быть оставлено для отдела кадров или руководителя нового найма, чтобы начать их.

Многие организации, особенно в правительстве и академических кругах, создали новое обучение сотрудников, которое предназначено исключительно или в первую очередь для обеспечения обязательного ознакомления с правилами безопасности.

Однако некоторые компании в высококонкурентных отраслях признают ценность ориентации на новых сотрудников (NEO) и принимают ее еще дальше. Им требуется несколько недель или даже месяцев обучения, чтобы новые сотрудники познакомились с компанией, ее продуктами, культурой, политикой, а иногда даже с конкурентами. Но это обучение поддается измеримой стоимости, и возникает вопрос: стоит ли оно того? И ответ иногда.

Что говорят эксперты

Технологии на рабочем месте меняются так быстро, что компаниям приходится либо идти в ногу с конкурентами, либо терять прибыль. Опрос Бюро по развитию навыков Онтарио (Канада) показал, что 63 процента респондентов планировали «внедрить на рабочем месте новые технологии, которые потребуют обучения персонала». Треть респондентов включили «повышение эффективности работы сотрудников» и «сохранение лучших сотрудников» в качестве желаемых результатов.

Американское общество по обучению и развитию (ASTD) говорит, что компании тратят на обучение менее 1500 долларов на одного работника и что большая часть средств, потраченных на обучение, направляется на техническое и профессиональное обучение. Едва ли что-то тратится на ориентацию или качество работы, конкуренцию или обучение деловой практике.

Уравнение стоимости-стоимости

Несмотря на то, что 1500 долл. США в год на обучение каждого сотрудника не очень много, это все равно стоит. Для некоторых компаний, особенно тех, которые отличаются высокой текучестью, это может быть значительным расходом. Если ваша прибыль на одного сотрудника составляет менее 1500 долларов, то обучение не может быть оправдано. Кроме того, некоторые работодатели считают, что ответственность за приобретение навыков, необходимых для работы, лежит на работнике. до получить работу.

Преимущества обучения новых сотрудников

Интересно, что все причины не обучать нового сотрудника (кроме самой стоимости) - это те же самые причины, по которым вы хотели бы пройти обучение. Например, если вы испытываете высокую текучесть кадров, обучение новых сотрудников сделает их более продуктивными, они будут лучше относиться к себе и к своей работе, и, в конечном счете, они будут дольше оставаться на месте.

Однако, если ваша прибыль на одного сотрудника составляет менее 1500 долларов в год, у вас есть проблема, и вам необходимо начать обучение всех ваших сотрудников, а не только новых сотрудников. Начните с показа заинтересованным сторонам потенциальной отдачи от инвестиций (ROI) обучения. Это, конечно, только в том случае, если государственное регулирование, страховое покрытие и здравый смысл диктуют необходимость обучения каждого нового сотрудника.

Дополнительные причины для обучения новых сотрудников

American International Assurance является страховой компанией, сертифицированной по ISO 9002. AIA берет на себя обязательство обучать своих сотрудников, потому что AIA «признает, что знания, отношение и навыки персонала (и полевые силы агентства) в области обучения и развития имеют основополагающее значение для его постоянной эффективной и прибыльной работы». Orchard Supply Hardware считает своего нового сотрудника Программа обучения достаточно важна, чтобы включить в свой список льгот для сотрудников, работающих полный или неполный рабочий день.

Тренинг как отдельная функция

Доктор Эдвард Гордон настолько твердо верит в обучение, что рекомендует компаниям сделать обучение отдельной функцией, отдельной от HR. Он указывает на 20-процентное увеличение расходов на обучение с 1983 года, которое не поспевает за 24-процентным увеличением рабочих за тот же период времени. Он предлагает менеджерам по обучению использовать возврат инвестиций, чтобы продемонстрировать, что функция обучения - это центр прибыли, а не просто центр затрат. Д-р Гордон также отмечает, что такие компании, как Sprint, Xerox, General Electric и General Motors, решили создать корпоративные университеты, что отражает важность, которую они придают обучению сотрудников.