Что означает наличие политики открытых дверей на работе?

Политика открытых дверей означает, буквально, что дверь каждого менеджера открыта для каждого сотрудника. Целью политики открытых дверей является поощрение открытого общения, обратной связи и обсуждения любых важных для работника вопросов.

Когда в компании действует такая политика открытых дверей, сотрудники могут свободно общаться с любым менеджером в любое время. Они также могут свободно подходить или встречаться со старшим руководством организации. Им не нужно беспокоиться только о том, чтобы обсуждать проблемы, задавать вопросы или делать предложения в своей собственной цепочке командования.

Компании применяют политику открытых дверей для развития доверия сотрудников и обеспечения того, чтобы важная информация и отзывы доходили до менеджеров, которые могут использовать эту информацию для внесения изменений на рабочем месте. Политика открытых дверей обычно является частью руководства для сотрудников.

Компании должны обучать своих менеджеров и исполнительный персонал тому, как должна действовать политика открытых дверей. В противном случае может начаться ощущение, что сотрудникам предлагается обойти своих боссов и натравить других сотрудников. Кроме того, если вы не будете осторожны, политика открытых дверей может побудить сотрудников поверить, что только старшие руководители могут принимать решения и решать проблемы.

Как должна действовать политика открытых дверей

Таким образом, руководители должны прислушиваться к наблюдениям сотрудников и их вкладу, когда сотрудник подходит к их двери или планирует встречу. Но если обсуждение переходит к начальнику сотрудника и проблемам, которые лучше всего решать непосредственному руководителю, руководителю необходимо спросить сотрудника, обсуждал ли он или она этот вопрос со своим непосредственным начальником.

Иногда сотрудники строят воображаемые барьеры со своим непосредственным начальником и делают предположения о том, как он или она справится с ситуацией. Это несправедливо по отношению к их боссу и может не отражать фактическое поведение босса, но это происходит с сотрудниками. Как сказал знаменитый Том Питерс: «Восприятие - это все, что есть».

Если менеджер или старший руководитель решают проблему сотрудника или не дают непосредственному руководителю возможности ответить, это подрывает ответственное принятие решений и решение проблем. Если политика открытых дверей обходит отношения, которые сотрудник должен построить с непосредственным руководителем, он не функционирует должным образом.

Эти отношения включают в себя тот факт, что большинство решений проблем должно происходить там, где необходимо решение - ближе всего к работе.

Руководители чувствуют себя хорошо, когда спрашивают работника, принял ли работник жалобу к своему начальнику, прежде чем прийти к ним. Если нет, то после того, как вы выслушали, вам следует предложить сотруднику поговорить со своим менеджером.

В противном случае вы обучаете сотрудников тому, как они могут бегать вокруг собственного менеджера, чтобы узнать, могут ли они получить то, что хотят, от начальника своего менеджера. После возвращения к своему собственному менеджеру босс менеджера должен установить с сотрудником шаг действия, который подтверждает, что сотрудник передал проблему своему боссу. Это позволяет избежать пресловутого танца мамы против папы.

Этот шаг часто состоит в том, чтобы назначить другую встречу после обсуждения сотрудника с его боссом. Таким образом, вы можете убедиться, что обсуждение состоялось. В зависимости от характера проблемы, вы можете включить начальника сотрудника и организовать встречу из трех человек. Это гарантирует, что вы все на одной странице.

Делая эти шаги, вы упростили общение между сотрудником и его непосредственным руководителем. Вы подчеркнули тот факт, что они не нуждаются в вас, чтобы справиться с проблемами или иметь дело с предложениями или жалобами.

Жалоба о начальнике работника

Если жалоба касается непосредственного начальника сотрудника, руководитель должен определить, как он или она может содействовать обсуждению между двумя сторонами.Это должно быть одним из наиболее распространенных результатов обсуждения открытых дверей сотрудника.

Открытые дискуссии вносят значительный вклад в то, что сотрудники чувствуют, что им нужно куда-то пойти, если они не хотят разговаривать со своим непосредственным руководителем. Однако вы должны управлять дискуссиями на открытом воздухе, чтобы беседа с начальником менеджера или старшим менеджером не обошла время, когда сотруднику действительно необходимо поговорить с непосредственным руководителем.

Наконец, политика открытых дверей дает возможность более старшим менеджерам понять, что думают сотрудники, с которыми они не общаются регулярно. Встречи на открытом воздухе дают сотрудникам альтернативу разговору со своим непосредственным руководителем. Они являются инструментом генерации идей и решения проблем, который организации могут использовать позитивно и продуктивно.

Подробнее о политике открытых дверей

Создайте собственную политику открытых дверей, адаптированную к потребностям и культуре вашей организации, используя этот пример политики открытых дверей в качестве руководства.

Отказ от ответственности: Обратите внимание, что предоставленная информация, хотя и является достоверной, не гарантирует ее точность и законность. Сайт читают мировая аудитория, и законы и положения о занятости варьируются от штата к штату и от страны к стране. Пожалуйста, обратитесь за юридической помощью или помощью к государственным, федеральным или международным правительственным ресурсам, чтобы убедиться, что ваше юридическое толкование и решения правильны для вашего местоположения. Эта информация предназначена для руководства, идей и помощи.