Как бороться с раздражающими привычками и проблемами сотрудников

Вы когда-нибудь работали вместе с сотрудником, у которого была плохая личная гигиена, дурно пахнущая одежда или дыхание, или раздражающая личная привычка, например, шуметь? Или, что еще хуже, работник много пьет вечером, а затем источает запах алкоголя, часто смешанный с одинаково зловонным запахом кофе и сигарет, весь день на работе?

Или, что хуже всего, в списке самых сложных вопросов дыхание и поры работника источают пряный аромат, который делает вас больным; одежда сотрудника чистая, но он или она редко моются, и вы уверены, что высказывание чего-либо будет нечувствительным к культуре. Добро пожаловать на работу коллегам из адских ситуаций.

Начните подготовку с прочтения «Как вести сложный разговор», чтобы получить представление об этих сложных дискуссиях. Затем включите эти новые советы о проведении сложных разговоров в свой подход обратной связи.

Советы по проведению сложных разговоров

Начните с мягкого подхода, чтобы успокоить работника, но не боритесь с ним: Уровень беспокойства сотрудника уже очень высок, а разговоры о нем, пока он ждет появления плохих новостей, жестоки. Как только вы сказали ему, что хотите обсудить сложную тему, перейдите прямо к теме вашего сложного разговора.
Скажите работнику напрямую, что это за проблема, когда вы ее воспринимаете: Если вы обсуждаете проблему или слишком смягчаете ее влияние, сотрудник может никогда получить что проблема серьезная. Если вы ссылаетесь на проблему как «некоторые наши сотрудники делают следующее», сотрудник может никогда не понять, что вы имеете в виду его.

Если возможно, приложите обратную связь к бизнес-проблеме: Это не личная вендетта; трудный разговор имеет прямую деловую цель. Возможно, другие сотрудники не хотят участвовать в его команде, и вы заметили отсутствие добровольцев. Возможно, его внешность влияет на восприятие покупателями качества продукции организации. Возможно, раздражающая манера побудила клиента запросить другого торгового представителя. Разъясните деловую цель разговора.

Вам также необходимо сообщить сотруднику, что не только поведение влияет на бизнес и сотрудников сотрудника, но и на его карьеру: Непосредственно выразите влияние, которое, по вашему мнению, оказывает поведение на потенциальные продвижения по службе, повышения, карьерные возможности и отношения на рабочем месте.
Обучение всего персонала не является подходящим решением: Некоторые менеджеры проведут семинар по уходу и профессионализму для всех сотрудников. Сотрудник с проблемой будет получить сообщение через тренинг. Это не произойдет. Сотрудник с проблемой не будет получить что вы имеете в виду его, и вы подвергнете бесчисленное количество других обучению, в котором они не нуждались.

Профессионализм, тренировка по дресс-коду и подобные мероприятия рекомендуются, когда сотрудникам нужна начальная база информации. Одна компания даже спонсировала показ мод, чтобы продемонстрировать соответствующее деловое повседневное платье. Вы должны противостоять обучению как средству исправления личных проблем людей. Худшее предположение, что компания рассматривает преследование? Обучите только тех, кто воспринимается членами организации, чтобы они имели проблему. Это оскорбительно и дискриминационно. Решите проблему с сотрудником - индивидуально.

Будьте чувствительны к тому факту, что разные культуры имеют разные нормы и стандарты внешнего вида, купания и одежды: Оставьте это обсуждение руководителю сотрудника, но ваше рабочее место оправданно, если вы попросите сотрудников принять культурные стандарты рабочего места, на котором работает сотрудник. Это особенно верно, если несоответствие стандарту мешает гармонии и производительности вашего рабочего места.
Будьте чувствительны к разнице в кулинарии и еде, слишком: Недавно одна женщина рассказала мне, что ее сокурсники смеялись над ней и смеялись над ней, потому что она всегда пахла карри, чесноком и другими острыми специями. Будучи работающей взрослой женщиной, она снизила количество специй в своей кулинарии, но в течение многих лет она страдала от бессмысленности.

Если работник неоднократно пытался исправить гигиенические проблемы, такие как неприятный запах изо рта, и не прогрессирует, Предположим, что сотрудник обращается к врачу, чтобы он мог определить, может ли причиной проблемы быть медицинское состояние. Ваша внимательность может спасти жизнь сотрудника.
Наконец, если вы являетесь руководителем сотрудника, вы обязаны дать сотруднику возможность провести трудный разговор: Особенно, если другие сотрудники пожаловались вам, поймите, что если вы не будете вести трудный разговор, коллеги сотрудника сделают это. И они могут не вести разговор эффективно с целью минимизации смущения и дискомфорта. Бутылка дезодоранта может появиться на столе сотрудника. Мыло было помещено в почтовые ящики сотрудников в моих клиентских компаниях. Гадости были также оставлены в почтовых ящиках и на стульях. Ни одно из этих действий не способствует созданию гармоничного рабочего места. Кроме того, работник может обоснованно обвинить работодателя в том, что он допускает домогательства и неблагоприятную рабочую среду.

Заботьтесь о сотруднике и о вашем продуктивном, гармоничном рабочем месте, чтобы вести трудный разговор. Вы будете счастливы, что сделали.