Как менеджеры могут создать профессиональную рабочую среду

Что такое профессиональная рабочая среда, и что может сделать менеджер, чтобы создать и поддерживать ее?

Профессиональная рабочая среда - это среда, в которой на рабочих местах работают высококвалифицированные, уважительные, зрелые и ответственные сотрудники, работающие для достижения общей цели. Это такое рабочее место, что любой сотрудник будет гордиться тем, что забирает своих детей.

Профессиональные сотрудники не ругаются, не сплетничают, не задираются, не лгут, не обманывают, не крадут, не выходят из себя - они покидают драму дома и одеваются соответствующим образом. Другими словами, они выглядят, действуют и звучат как профессионалы.

Сотрудники процветают в профессиональной рабочей среде, где они всегда чувствуют уважение и справедливое отношение. Мало кто из нас любит работать в среде, где каждый день похож на день в цирке.

Итак, что может сделать менеджер, чтобы создать и поддерживать профессиональную рабочую среду? Множество - на самом деле все начинается и заканчивается лидером команды или организации. Вот некоторые действия, чтобы стимулировать профессиональную рабочую среду.

Найм

Включите элементы профессионализма в профили работы и должностные инструкции. Не ограничивайтесь впечатляющими резюме и техническими навыками, используйте эффективный отбор и поведенческие интервью, чтобы глубже изучить признаки профессионального или непрофессионального поведения.

Быть моделью для подражания

Описание работы, которое включает в себя профессиональное поведение, бесполезно, если руководитель команды не подает правильный пример. Менеджер, который плохо одевается, использует грубую лексику или участвует в сплетнях или ругательствах, которые компания получит больше от своей команды.

С другой стороны, менеджер, выполняющий обязательства, допускает ошибки, никогда не теряет самообладания и всегда проявляет позитивный настрой, подает позитивный пример и получает право ожидать того же от своей команды.

Признать и вознаграждать как результаты, так и поведение

Когда менеджер говорит: «Все, что имеет значение, это результаты, и мне все равно, как вы туда доберетесь», это приглашение к непрофессиональному поведению. Эффективные менеджеры прилагают все усилия, чтобы никто не перешел этическую линию. Если вам говорят, что учитываются только результаты, это признак потенциально токсичной рабочей среды.

Готовы дисциплинировать или уволить сотрудника за непрофессиональное поведение

Ничто не посылает более сильный сигнал, чем «коронации и казни». То есть вознаграждение и поощрение правильного поведения и наказание за неправильное поведение. Это означает, что вы не должны позволять высокопрофессиональному исполнителю сойтись с непрофессиональным поведением и поощрять правильное поведение, даже если результат был не тем, что вы искали.

Обеспечить обратную связь и обучение

Новым сотрудникам, особенно новичкам в рабочей силе, иногда нужно, чтобы кто-то отвел их в сторону и обеспечил обратную связь и обучение. Опытный, заботливый сотрудник также может предоставить этот вид конструктивного совета.

Повышение квалификации

Я не большой поклонник деликатности, этики и антибульности, но такие программы обучения часто требуются компаниями, поэтому, если они есть, продемонстрируйте свою поддержку и убедитесь, что все присутствуют (начиная с менеджеров).

Некоторым сотрудникам может потребоваться индивидуальное обучение навыкам межличностного общения, грамматике, управлению конфликтами и управлению гневом. Просто не используйте обучение, если сотрудник уже знает как - это проблема управления эффективностью, а не проблема обучения. См. «Как справиться с ленивым сотрудником», чтобы узнать, как отличить.

Не игнорируйте отзывы других или предупреждающие знаки

Менеджеры не всегда могут наблюдать примеры непрофессионального поведения, поэтому, когда жалоба подается менеджеру, ее не следует воспринимать легкомысленно. Поблагодарите человека и убедитесь, что вы его изучите.

Обеспечить физическую среду, которая поощряет профессионализм

Когда организация пересекает офисные помещения, мебель, офисный декор, услуги по уборке и техническое обслуживание, довольно лицемерно обсуждать с сотрудником их внешний вид. Если вы ожидаете от своих сотрудников поведения и поведения пяти звезд, начните с предоставления им пятизвездочной рабочей среды.

Заступайся за своих сотрудников

Если один из ваших сотрудников подвергается преследованиям, жестокому обращению, истерике или любому другому типу крайне непрофессионального поведения со стороны другого отдела, поставщика или даже клиента, то менеджер должен сообщить сотруднику, что он неприемлем и они не должны терпеть это. Менеджер должен поддерживать работника, когда он заступается за себя и, когда необходимо, противостоит обидчику.

Политика профессионального поведения

Кто-то скажет «да», что если это важно для всех сотрудников, вы должны указать это в справочнике для сотрудников. Я предполагаю, что в некоторых организациях это может понадобиться, особенно для защиты от неправомерного прекращения судебных процессов. С другой стороны, если менеджер последовательно выполняет пункты с 1 по 9, нет необходимости в письменной политике.

Суть

Эффективные менеджеры и лидеры прилагают все усилия, чтобы поддержать развитие эффективной рабочей среды. Это слишком важно для фирмы, команды и вашей карьеры, чтобы рисковать.

Обновлено Art Petty