Топ 10 способов построить доверие на работе

Вы не всегда можете контролировать уровень доверия к вашей организации в целом, но вы можете действовать таким образом, чтобы повысить доверие к вашей непосредственной рабочей среде. Эта среда может включать в себя ваш отдел, вашу рабочую группу или подразделение, или ваших сотрудников на земельном участке.

Создание доверия в меньшем подразделении, где у вас есть некоторый контроль, помогает распространять доверие в более крупной организации. Менеджеры, которые доверяют коллегам друг другу, склонны распространять свое доверие и на более крупные организации. Это, в свою очередь, вызывает доверие к другим.

Разрушение, а затем восстановление доверия позволяет вам взглянуть на то, что не работает, чтобы создать доверчивую рабочую среду, но не идите туда. Вместо этого начните строить доверие с самого начала ваших отношений с каждым новым сотрудником.

Как создать доверие на работе

• Найм и продвижение людей на руководящие должности если они способны формировать позитивные, доверительные межличностные отношения с теми, кто им подчиняется. Отношения супервайзера с работниками, отвечающими за отчетность, являются основополагающим элементом доверия.
• Развить навыки всех сотрудниковОсобенно тех, кто работает в настоящее время в органах надзора и тех, кто хочет получить повышение по службе, в построении эффективных межличностных отношений.
• Держите сотрудников в курсе. Предоставьте как можно больше информации, как только сможете, в любой ситуации.

• Действуйте честно и соблюдайте обязательства. Если вы не можете выполнить обязательство, объясните, что происходит в ситуации, без промедления. Наблюдаемое поведение или действия воспринимаются сотрудниками как основа для прогнозирования будущего поведения. Руководители, действующие так, как будто они заслуживают доверия, поощряют больше сотрудничества с меньшим количеством жалоб.
• Своевременно решать сложные проблемы. Если сотрудник часто отсутствует или тратит рабочее время, блуждая, важно обсудить с ним эти вопросы. Другие сотрудники будут наблюдать и учиться доверять вам больше.

• Защищать интересы всех сотрудников. Не говорите об отсутствующих сотрудниках и не позволяйте другим обвинять, называть имена или указывать пальцем. Сотрудники учатся доверять, когда знают, что их имена не напрасны.
• Проявить компетентность в надзорных и других рабочих задачах. Знай, о чем говоришь, и если не знаешь, признай это. Ничто не создает доверия более эффективно, чем менеджеры, которые не знают чего-либо и обещают выяснить, чтобы все были в курсе. Худшая реакция происходит, когда менеджер притворяется, что знает и предлагает неверную информацию. Сотрудники могут простить недостаток знаний, но никогда не простят ложь.

• Слушайте с уважением и полным вниманием. Проявляйте сочувствие и чувствительность к потребностям сотрудников. Доверие вырастает из веры, которую вы можете понять и связать.
• Принимайте взвешенные риски для улучшения услуг и продуктов для клиентов. Когда вы рискуете, вы показываете сотрудникам, что они могут делать то же самое, особенно если нет никаких последствий, если вдумчиво обдуманный риск идет наперекосяк. Когда риск не наказывается, доверие укрепляется.
• Держите свои ожидания высокими. Если вы руководитель или член команды, действуйте так, как будто вы считаете, что сотрудники способны соответствовать вашим стандартам. Эта поддержка поощряет все усилия ваших сотрудников и их доверие.

Если вы специалист по кадрам или линейный менеджер, у вас есть особая роль инструкторов менеджеров и супервайзеров в том, как создать доверие на работе. Вы влияете на расстановку сил в организации, разрабатывая и публикуя поддерживающие и защищающие политики. Вы также оказываете влияние на установление соответствующих социальных норм среди людей, которые выполняют различные работы в вашей организации.

Полностью посвятите себя созданию команды, когда крупная организация инвестирует в создание доверительной, расширяющей возможности рабочей среды. Участие в этих мероприятиях вне контекста коллективной культуры может быть контрпродуктивным, подрывать доверие и негативно влиять на все, что вы хотите достичь с вашими сотрудниками.

Основа доверия

Как писал корпоративный психолог и писатель Марша Синетар, «доверие - это не техника, а характер; нам доверяют из-за нашего образа жизни, а не из-за наших отполированных экстерьеров или наших искусно созданных коммуникаций ».

Вы строите и поддерживаете доверительные отношения и культуру доверия на своем рабочем месте по одному шагу за счет каждого предпринимаемого вами действия и каждого взаимодействия с вашими коллегами и сотрудниками. Доверие может быть хрупким, но оно способно расти со временем.