Работают ли EAP или они просто заставляют работодателей чувствовать себя хорошо?

Обеспечивает ли Программа помощи сотрудникам (EAP) ценность для работодателей и работников? Или, является ли Программа помощи сотрудникам (EAP) способом, позволяющим работодателям чувствовать себя хорошо, делая что-то позитивное для сотрудников, что может или не может обеспечить добавочную стоимость для здоровья сотрудников и производительности труда?

Программы помощи сотрудникам (EAP) являются частью комплексного пакета льгот, который работодатели могут предоставлять своим сотрудникам. Теоретически, они предоставляют вашим сотрудникам доступ к решению жизненно важных проблем.

Программы помощи работникам (EAP) часто, хотя и не всегда, предлагаются в сочетании с планом медицинского страхования работодателя. Программы помощи сотрудникам (EAP) играют роль в общем акценте работодателя на здоровье работников на рабочем месте.

Что программы помощи сотрудникам (EAP) делают на рабочем месте?

Программы помощи сотрудникам (EAP) предоставляют оценку потребностей, помощь, консультации и рекомендации для сотрудников и членов их семей, когда они сталкиваются с проблемами психического здоровья или эмоциональными проблемами. Программы помощи сотрудникам (EAP) доступны, чтобы помочь сотруднику, когда ему или ей нужна помощь в решении жизненных событий, проблем на рабочем месте и других личных проблем и проблем.

EAP чаще всего помогают сотрудникам решать проблемы в этих областях, по данным Министерства труда:

• Алкоголизм
• Злоупотребление наркотиками
• Семейные трудности
• Финансовые проблемы
• Эмоциональные проблемы
• Правовые проблемы

Краткосрочные консультации и поддержка могут быть всем, что нужно работнику. Как правило, для долгосрочного консультирования и поддержки EAP предлагает направление в другое агентство или поставщика.

Почему все больше работодателей предлагают программы помощи работникам (EAP)?

С точки зрения работодателя, EAP помогает сотруднику решать проблемы, которые в противном случае могут отрицательно повлиять на его здоровье и благополучие или производительность труда. «По словам Уотсона Уайетта, такие факторы, как состояние психического здоровья, проблемы со сном, стигма, а также злоупотребление психоактивными веществами, влияют на эффективность бизнеса, снижая производительность труда и увеличивая как плановые, так и незапланированные пропуски.

(Источник: Исследовательский фонд помощи сотрудникам, организация, которая была основана в 2007 году для понимания области EAP и современного состояния и для оценки эффективности услуг EAP в целом для работников и работодателей.)

EAP предоставляет работодателям возможность направления, когда менеджеры и сотрудники отдела кадров помогают сотруднику справляться с жизненными и рабочими проблемами, которые выходят за рамки обучения и охвата этих помощников на рабочем месте.

Менеджеры и сотрудники отдела кадров, как правило, не подготовлены для оказания терапии или консультирования сотрудников, а EAP дает им возможность помочь сотруднику, не отвлекая нуждающегося сотрудника.

«Данные Национального Компенсационного Обзора показывают, что работники государственного сектора имеют больший доступ к оздоровительным программам и программам помощи работникам, чем работники частного сектора. Разница в доступе может объясняться рядом факторов, в том числе профессиональным составом и различными должностными функциями государственных и общественных организаций. работники частного сектора. Например, соотношение работников государственного сектора в сфере образования и общественной безопасности является относительно высоким по сравнению с работниками частного сектора ».

В 2008 году данные показывают, что 78% работников государственного сектора и 46% работников частного сектора имели доступ к EAP, что является заметным увеличением по сравнению с процентом работников, охваченных EAP в 1999 году, когда эти показатели составляли 43% и 21% соответственно.

«В США более 97% компаний с более чем 5000 сотрудников имеют EAP. 80% компаний с 1 001–5 000 сотрудниками имеют EAP. 75% компаний с 251–1000 сотрудниками имеют EAP. Многолетние тенденции, связанные с политикой и льготами на рабочих местах в США, показывают, что индустрия EAP продолжает расти: 65% работодателей предоставили EAP в 2008 году по сравнению с 56% в 1998 году, - сообщает Ассоциация специалистов по содействию сотрудникам (EAPA). (Это самые последние достоверные данные.)

Программы помощи сотрудникам (EAP) предоставляют работодателям возможность, которая может помочь сотрудникам преодолеть трудности, которые могут повлиять на их работу, психическое здоровье и общее самочувствие.

Эффективны ли программы помощи сотрудникам (EAP)?

Существуют исследования, которые демонстрируют, что EAP эффективны, хотя доказательства являются спорными. Специалисты по кадрам испытывают как положительные, так и отрицательные отклики из уст в уста от сотрудников, которые обращались к EAP своих организаций. Наиболее спорным выводом является то, что EAP не считается конфиденциальной услугой. Это особенно верно в зависимости от поставщиков услуг, от EAP, которые предоставляются работодателями в государственном секторе.

Эти EAP могут быть отделами в более крупных организациях, и сотрудники относятся к ним с часто оправданным подозрением и скептицизмом. Сотрудники с подозрением относятся к тому, что все, что они скажут консультанту во внутреннем EAP, пойдет прямо на слух смежному персоналу. Они боятся, что информация повлияет на их карьеру.

Подтверждение эффективности EAP

Исследовательский фонд помощи сотрудникам, о котором упоминалось выше, говорит, что в области помощи сотрудникам не было проведено достаточно исследований, чтобы оправдать его плодотворное и расширяющееся использование работодателями как в Соединенных Штатах, так и за рубежом.

«Хотя некоторые исследования предполагают, что EAP в целом эффективны, доказательная база EAP оставляет многие вопросы без ответа. Частично это связано с общими методологическими ограничениями; например, в литературе преобладают отдельные исследования и оценки программ, которые не всегда соответствуют строгим научным стандартам. Несмотря на впечатляющее накопление оценок программ, проведенных работодателями (и их поставщиками EA или консультантами), большинство из этих оценок были признаны частными и не получили широкого распространения или публикации в научных журналах.

Кроме того, существует необходимость в дополнительных исследованиях, посвященных современным моделям предоставления услуг EA, так как за последние годы они сильно изменились, на конкретном изучении «активных ингредиентов» в эффективности EAP и оценке результатов, наиболее актуальных для работодателей и работников. »

Программа помощи сотрудникам (EAP) Заключение

Подводя итог, можно сказать, что работодатели все чаще предлагают программы помощи сотрудникам (EAP), часто через своих поставщиков медицинских услуг. Существует мало доказательств того, что EAP эффективны для достижения целей работодателей по поддержанию производительности и здоровых, здоровых работников.

Тем не менее, EAP дают работодателю возможность работать с проблемными сотрудниками, которых они плохо оснащены, а не заняты в бизнесе.

Следовательно, популярность EAP будет продолжать расти, и есть надежда, что беспристрастное исследование, которое продвигается вперед, демонстрирует, что EAP, на самом деле, служат наилучшим интересам работодателей и работников. Специалисты по кадрам хотели бы знать, что EAP действительно работают - или нет.

Если вы являетесь участником, вы можете найти дальнейшие рекомендации по обеспечению EAP и сравнений поставщиков в Обществе по управлению персоналом: «При выборе EAP учитывайте учетные данные, отзывчивость, спектр услуг».