Как построить культуру ответственности

Культура подотчетности - это организация подотчетных работников. Результаты сообщаются и понятны всем. Ответственность определяется заранее, до факт, а не реактивно, после факт. Когда допущена ошибка, ответом является не указание пальцем, а оправдание - речь идет о решении проблемы и обучении на ошибках. Каждый сотрудник чувствует чувство причастности к организационным результатам и будет делать все возможное для достижения этих результатов.

Теперь, кто бы не хотел работать в такой культуре? Еще более важно, как вы создаете культуру ответственности? Это начинается и заканчивается лидерством! Лидеры - начиная с самого верха и на всех уровнях - отправят четкое и последовательное сообщение (хорошее или плохое) о том, «как мы здесь поступаем». Итак, что могут сделать лидеры для поощрения культуры ответственности?

Walk the Talk

В настоящее время организации настолько боятся судебных процессов, что не допускают ошибок. Такого рода оправдания и обвинения других будут распространяться и распространяться по всей организации. Когда лидер может стоять перед своими сотрудниками и сказать: Я сделал ошибку - и это то, что мы собираемся сделать, чтобы исправить это » это служит положительным примером ответственного поведения, которому сотрудники не будут бояться подражать.

Определите результаты и ожидания

Не ждите, пока произойдет ошибка, а затем тратите энергию на то, чтобы найти виновных. Вместо этого установите четкие стандарты и ожидания еще до начала работы. Затем убедитесь, что все сотрудники знают и понимают, каких результатов пытается достичь организация и каковы ожидания всех сотрудников. Каждый сотрудник должен иметь «линию прямой видимости» желаемых результатов организации.

Получить обязательство

Без обязательств мы получаем согласие или даже сопротивление. "Я буду стараться" это не обязательство. Просить: «У меня есть твое обязательство?» и выслушать любые проблемы. Работайте с сотрудником, чтобы преодолеть барьеры и выяснить, что нужно сделать, чтобы получить его обязательство.

Будьте открыты для обратной связи и решения проблем

Другими словами, никогда не «стреляйте в посланника». Иметь открытую среду, в которой любой сотрудник имеет право сообщать о любых проблемах в организации, не опасаясь последствий.

Нанимайте ответственных сотрудников

Не просто нанимайте для технических навыков и опыта, нанимайте для культурной подгонки. Ищите послужной список признания ошибок и преодоления препятствий.

Тренер Сотрудники о том, как быть подотчетным

Многие люди происходят из прошлого, где им никогда не приходилось отвечать. Они привыкли к наградам за 5^го место. Им, возможно, придется освоить новые навыки и поведение, например критическое мышление и проблемы, прежде чем они смогут начать процветать в культуре ответственности.

Последствия и усиление

В конечном счете, должны быть последствия для постоянно плохой работы и усиления для положительных результатов и поведения. Без этого сотрудники скоро поймут, что подотчетность - это все разговоры и никаких действий.

Привлекать друг друга к ответственности

В культуре подотчетности руководители не просто заставляют сотрудников отвечать за результаты. Каждый считает всех ответственными! Каждый сотрудник берет на себя ответственность за организационные результаты, а не только за свою маленькую часть мира. Опять же, лидеры могут стать образцом для подражания, учить и укреплять этот тип менталитета собственности.

Культура изменится в позитивном ключе, когда лидеры будут последовательно применять эти 8 принципов. Если они не будут или не могут, тогда, возможно, пришло время найти новых лидеров.