Менеджер Советы, чтобы сохранить тысячелетних сотрудников

Вы наняли Millennials. Теперь, как вы можете держать их рядом?

Если бы я мог дать вам несколько советов по работе с сотрудниками последнего поколения, которые будут находиться под вашим руководством, я бы запомнил эти слова. Вещи не всегда то, что они кажутся с сотрудниками тысячелетия.

Если вы похожи на большинство лидеров бизнеса, вы, несомненно, заметили тенденцию в поведении сотрудников в последние годы. Скорее всего, вы считаете это негативной тенденцией - слишком много прав, не хватает лояльности, нет трудовой этики, интересуются только собой, и так далее.

Следует учитывать, что, возможно, это не негативные тенденции, а просто разные. Вещи не всегда то, что они кажутся с сотрудниками тысячелетия.

Чтобы лучше понять, кто ваши сотрудники Millennial и что заставляет их преуспевать, возможно, проще всего понять, кто они такие. Вы. Вот так. Они могут даже быть вашим потомком, но на рабочем месте они мало похожи на вас прошлых лет.

Gen Xers (родился в 1965-1979) и Millennials (родился после 1980) работают в этом мире с совершенно другой точки зрения. Их определения лояльности, времени и успеха часто сильно отличаются от ваших. Будьте уверены, они признают все эти концепции и ценят их очень важными способами.

Ключом к будущему успеху вашей организации является понимание того, как Миллениалы смотрят на мир, и использование этих знаний для мотивации их таким образом, чтобы это работало. Вот подсказка: встретите их там, где они есть, и они достигнут ваших основных целей; попытайтесь заставить их соответствовать вашим определениям, и они будут каждый раз бежать за дверь.

Итак, давайте взглянем на некоторые из распространенных мифов о нашем самом молодом поколении в рабочей силе и обсудим, почему происходят эти изменения. Вы можете адаптировать свое рабочее место к вашим потребностям и потребностям ваших сотрудников. В удовлетворении этих потребностей компания будет процветать.

Миф: у молодого поколения миллениалов нет трудовой этики

Реальность: Millennials имеют эгоцентричную трудовую этику. Это не обязательно негатив, который может показаться на первый взгляд. Тысячелетние сотрудники стремятся хорошо выполнять свою задачу. Они не были воспитаны таким образом, чтобы от них требовалось оглядываться и смотреть, что делать дальше.

Вместо этого они спрашивают «в чем заключается моя работа» и пытаются найти самый лучший и быстрый способ выполнить эту задачу. Тогда они считают себя готовыми. Это ключевое различие между вашими сотрудниками и вами.

Чем они моложе, тем больше ваши сотрудники рассматривают свою работу как что-то делать между выходными, Для большинства ранняя занятость не имеет ничего общего с карьерным ростом; это способ заработать деньги, чтобы развлечься в свободное время. И это нормально.

Когда вы поймете, что мотивирует ваших сотрудников, вы сможете лучше определить взаимные ожидания успеха. Вместо того, чтобы расстраиваться из-за того, что ваши самые молодые сотрудники не заинтересованы в подъеме по вашей корпоративной лестнице, воспользуйтесь их истинной мотивацией - надежными тратами денег - и используйте это в своих интересах.

Когда вы говорите сотруднику: «Я понимаю, что это не ваша карьера на протяжении всей жизни, но зарабатывать зарплату каждую неделю здесь - это то, чего я ожидаю». Они с гораздо большей вероятностью отреагируют, чем если вы попытаетесь мотивировать обещаниями рекламных акций и титулов в будущем.

Понимание того, что пребывание на работе не так важно для Миллениалов, как выполнение поставленной задачи, также открывает новые возможности для мотивации и вознаграждения. Младшие сотрудники, скорее всего, откликнутся на предложения об оплачиваемом отпуске.

Ведущая организация розничной торговли признала этот новый способ мышления своей картой «Трудолюбивый»: когда менеджеры видят, что сотрудник принимает вызов, превосходя ожидания или иным образом давая 110%, они могут на месте передать работнику карту «Трудолюбивый».

Каждая карта стоит установленного количества оплаченного перерыва для использования по усмотрению сотрудника. Это простая стратегия, которая вознаграждает сотрудников в той валюте, которую они ценят больше всего - за свое время.

Миф: Millennials не хотят тратить время на будущее

Реальность: сотрудники Millennial готовы тратить время на выполнение работы, однако их не интересует «время на лицо». Генералы Икс и Миллениалы рассматривают время как валюту.

В то время как бэби-бумеры склонны рассматривать время как нечто, что можно инвестировать, молодые поколения рассматривают его как ценную валюту, которую нельзя тратить впустую. Это поколения, которые требуют баланса между работой и личной жизнью и оплачиваемым отпуском. Они хотят сделать работу, а затем оставить ее позади и наслаждаться жизнью.

Менеджеры бумеров имеют тенденцию терять интерес своих сотрудников тысячелетия, заглядывая слишком далеко в будущее. Millennials живут в сроки, основанные на прямо сейчас. Их мир доказал, что ничто не является гарантией - от общенациональных увольнений до войны до стремительного роста числа разводов, они решили, что не на что можно рассчитывать.

В результате они не заинтересованы в планах продвижения в течение пяти лет. Они даже не хотят знать, что произойдет в конце лета. Жизнь неуверенна. Чтобы достичь тысячелетнего сотрудника и уменьшить текучесть кадров, убедитесь в этом.

Скажите своему сотруднику, что у вас есть план. Приложите усилия, чтобы убедиться, что это в достаточно короткие сроки, чтобы они могли представить. Будьте готовы выполнить свое обещание - будучи обманутым, тысячелетний работник навсегда измучен.

Этот подход учитывает их реальность, одновременно укрепляя доверие и выигрывая у вас больше времени. Вознаграждайте за небольшие успехи на этом пути, объединяйте эти вехи, и вы вскоре сможете продлить срок службы среди своих сотрудников.

Миф: тысячелетние работники не уважают авторитет

Реальность: сотрудники Millennial с большим уважением относятся к лидерам и лояльности. Но нет, как правило, они не уважают авторитет просто так, Для молодого поколения каждая унция верности и уважения должна быть заработана. Но когда это заработано, это дано яростно.

На самом деле, лояльность по отношению к лидерам и руководителю человека является главной причиной, по которой сотрудники Gen Xers и Millennial остаются на работе, особенно в течение первых трех лет. Недовольство боссом - причина номер один, по которой они уходят.

Поэтому, чтобы увеличить удержание, менеджеры должны по-новому взглянуть на лидерство - уже недостаточно просто нанять нужных людей и показать им путь, теперь вы должныбыть правильный человек, чтобы завоевать их привязанность. Звучит немного раздражительно для рабочей силы? Да, но чем быстрее лидеры поймут эти новые отношения, тем быстрее вы увидите награду: удержание тысячелетних сотрудников.

Однако есть одно большое предостережение в подходе «быть тем, кем они хотят, чтобы вы были» в руководстве. Millennials имеют тенденцию искать тесные связи; они хотят босса, который близок, заботлив и осведомлен. И вы можете быть всем этим, как босс тысячелетия. Но будь осторожен. Это очень легко пересечь линию отбосс как адвокат вбосс как друг, Это скользкий склон.

Дружба может быть особенно соблазнительной в ситуациях, когда руководители и сотрудники близки по возрасту. Когда действия вне офиса становятся слишком регулярными, слишком случайными или в значительной степени социальными по своему характеру, пришло время изучить, как это повлияет на вашу роль босса и лидера. Чаще всего сотрудники Millennial от своего начальника нуждаются в руководстве, а не в общественной жизни.

Миф: они не хотят расти

Реальность: тысячелетние сотрудники действительно не знают, как расти. Молодое поколение в сегодняшней рабочей силе сталкивается с задержкой взрослой жизни. Позже они женятся, потом рожают детей, а потом просто сталкиваются с «реальным миром».

Это не результат мутантного гена зрелости, это просто так. И, если мы будем полностью честны в этой ситуации, у Boomers было много общего с тем, почему это происходит.

• Будучи родителями, у Бумеров была склонность нянчить своих детей и использовать свою собственную удачу, чтобы убедиться, что их дети не испытывали неприятностей.
• Будучи моделями карьеры, Boomers продемонстрировали, что могут работать долгие часы и платить свои взносытаким образом, что их дети с меньшей вероятностью пойдут по их стопам. Сегодня миллениалы смотрят на корпоративную лестницу и думают: «Должен быть другой путь».

Советы по управлению Millennials

Не тратьте время на то, чтобы ваши сотрудники Millennial были другими. Не тратьте свою энергию, сравнивая сегодняшнюю молодежь с желаниями и стремлением, которые у вас были в 18 лет. Эти сотрудники не являются отражением вас и не являются вашей более ранней версией. И снова, это нормально.

Ваша задача - принять это новое понимание и использовать его, чтобы изменить то, как вы взаимодействуете, мотивируете и поощряете своих сотрудников.

Возьмите наряд, например. Ваш 18-летний человек с радостью надел бы любую униформу, которая была необходима, чтобы соответствовать форме компании. Будь то прессованные хаки и галстук или специфическая корпоративная униформа, примерка была частью пакета.

Сегодняшняя молодежь хочет выделиться. Они хотят, чтобы их индивидуальность просвечивала даже тогда, когда это необходимо для обеспечения постоянного стандарта обслуживания и производительности. Сбалансирование корпоративных потребностей с индивидуальными желаниями требует творческого мышления.

Home Depot - это одна компания, которая решила эту дилемму на самом базовом уровне - униформе компании. Они просто требуют, чтобы все сотрудники носили стандартный фартук Home Depot. Будь самим собой (в пределах разумного) и покажи клиенту, что ты в команде Home Depot с этим ярко-оранжевым фартуком.

Есть ли стандарт, который вы можете принять для удовлетворения индивидуальных предпочтений? Что-то думать о. Не все изменения плохие.

Мифы, окружающие сегодняшних молодых сотрудников, не всегда являются тем, чем они кажутся. Отношение к работе, жизни, лояльности и уважению все изменилось, но каждый по-прежнему считается ценным. Фактически, некоторые из требований, предъявляемых современной молодежью, создают положительные преимущества для сотрудников в каждом поколении.

Гибкость и уважение к человеку, а также организации, хороши для всех. Лояльность со стороны молодых сотрудников, однажды заработанная, длится долго. Корректировки, которые вы вносите в соответствии с изменяющимся отношением современной молодежи, будут возвращены вам в десять раз с уменьшением текучести кадров, улучшением морального духа и измеримыми результатами бизнеса.

И когда нарастает разочарование, просто помните, что вещи не всегда являются тем, чем кажутся. Откройте для себя возможность того, что существует благородная причина разобщенности между тем, что вы хотите, и тем, что предоставляют ваши сотрудники Millennial, и вы можете просто найти место для совместного видения успеха.

---------------------------------------

Кэм Марстон - консультант, специализирующийся на коммуникациях и маркетинге между поколениями, обучающий руководителей ожиданиям разных поколений на рабочем месте. Экспертиза Марстона была также представлена ​​в Wall Street Journal, The Economist, Chicago Tribune, BusinessWeek, Fortune, Money, FastCompany и Forbes, а также в «Доброе утро, Америка», CNN International и BBC.