Как сделать ваше сообщение эффективным в общении

Что делает незабываемый рекламный ролик, дизайн продукта или маркетинговую кампанию? Почему вы слушаете некоторых политиков или бизнес-лидеров и застываете глаза при упоминании других? Почему вы боитесь открывать электронные письма определенных отправителей, но открываете других, как только они попадают в ваш почтовый ящик? Это все о том, как сообщение в вашем сообщении представлено.

Когда сообщение в вашем сообщении является точным, актуальным, полезным и убедительным, оно побуждает вас - слушателя или читателя - действовать. Перемещение людей - это не волшебство - все зависит от того, как передается сообщение в вашем общении.

Что такое модель 4C для представления сообщения в вашем сообщении?

Любой может добиться эффективного общения с помощью простого инструмента, который обладает невероятной способностью точно определить, почему любое сообщение работает или не работает, и как улучшить сообщение. Она называется Модель 4C, которая обозначает понимание, связь, достоверность и контагиозность.

Модель 4Cs была первоначально разработана как инструмент оценки для оценки воздействия рекламных и маркетинговых материалов. Такие бренды, как Dunkin ', Suave Shampoo и Breyers Ice Cream, использовали модель 4Cs для разработки маркетинговых кампаний, которые действительно общались с людьми и создавали эмоциональную связь с их потребителями.

Любой может использовать модель 4C для представления сообщения в вашем сообщении

Хорошей новостью является то, что вам не нужно быть опытным писателем или рекламным гением, чтобы овладеть навыками обмена сообщениями. Прелесть модели 4C в том, что ее легко понять и легко применить к любому элементу коммуникации, который вы производите на работе, будь то резюме, электронная почта, статья в новостной рассылке, маркетинговый материал, PowerPoint или блог.

Когда вы привыкнете применять 4C к каждому типу коммуникаций, которые вы генерируете, менеджеры, коллеги, клиенты и клиенты заметят это.

Представлена ​​модель эффективной коммуникации 4Cs

Модель 4Cs является полезным инструментом для объективной оценки эффективности многих форм коммуникации: что работает, что не работает и почему. 4C могут оценивать маркетинговую коммуникацию, а также деловую коммуникацию, политическую коммуникацию, развлечения и обычную повседневную личную связь, от электронной почты и блогов до разговоров об отношениях.

постижение

Понимает ли аудитория сообщение, основную идею, смысл? Что сообщение мгновенно сообщает? Может ли публика воспроизвести сообщение? Это подтверждает, что они получают это, и первый C работает. Вот три совета для лучшего понимания:

• Сделайте сообщение ясным и четким.
• Повторение помогает. Скажите им, что вы собираетесь сказать им; затем скажите им; а затем скажите им, что вы сказали им.
• Сохраняйте это простым - не углубляйтесь.

соединение

Установление связи с сообщаемой идеей или сообщением означает не только то, что аудитория «получает это», но и то, что она резонирует с ними, имеет значение и значение для них и обычно вызывает иррациональный или эмоциональный отклик: разочарование, волнение, гнев, страсть, радость, счастье, грусть и тд. Когда соединение есть, оно вызовет новое поведение и действия.

правдоподобие

Аудитория должна верить человеку, который передает сообщение в сообщении (голос бренда или мессенджера), что он говорит и как говорится. В противном случае любое соединение начинает разрываться - немедленно.

Правдоподобие является критически важным C, потому что аудитория может полностью понять сообщение коммуникатора и даже соединиться с ним на эмоциональном уровне, а затем быстро обернуться и сказать, что исходит из этого конкретного источника: компании, политического кандидата, руководителя, чего бы они ни были не покупаю это.

заразность

В общении заразность - это хорошо. Вы хотите, чтобы ваша аудитория уловила сообщение, поработала с ним и распространила его. Вспомните, когда вы в последний раз видели телевизионную рекламу, которая была настолько забавной или умной, что вы обсуждали ее со своими друзьями, обнаружили, что ее воспроизводили, или повторяли лозунг или броскую фразу в разговорах. Это заразность.

Чтобы быть заразительным, сообщение должно быть энергичным, новым, другим и запоминающимся. Это также должно вызывать яркий эмоциональный отклик, иметь возможность говорить, мотивировать цель что-то делать и вызывать очевидную реакцию.

Используйте 4C в действии для эффективной коммуникации

Практикуйте 4С для эффективной передачи вашего сообщения, и оно станет для вас второй натурой. Попробуйте этот эксперимент. Примените 4C к рекламе или новостям, которые вы видите или слышите сегодня по телевизору или радио. Вы получили это мгновенно? Это вызвало эмоциональный отклик? Был ли это или посланник правдоподобно?

Вы чувствовали, что сообщение застряло и заставило вас хотеть реагировать каким-то образом? Или попробуйте применить 4C к некоторым электронным письмам, которые вы получаете сегодня. Вы быстро поймете, почему сообщения в общении работают и не работают. Наблюдение за связью через объектив 4Cs позволит вам лучше понять свои собственные проблемы общения и обмена сообщениями.

Как только вы начнете применять 4C к сообщениям в общении, ваши и чужие сообщения, при взгляде через эффективную коммуникационную линзу понимания, связи, достоверности и заразительности, станут привычкой.

Вы научитесь читать что-то столь же простое, как памятка, и поймете, почему это вас так взволновало и не терпится предпринять какие-то действия, или почему вы быстро бросили это в циркулярный файл. Чем больше вы думаете о 4С и применяете их к своим собственным сообщениям, тем эффективнее вы становитесь во всем, что вы делаете.