Насилие на рабочем месте и кто обычно его совершает

Очень реальная, ясная и существующая опасность таится за пределами сознания людей, которые работают вместе восемь-десять часов в день, пять-семь дней в неделю. Это может привести к насилию на рабочем месте на вашем рабочем месте.

Все чаще функция людских ресурсов является одновременно и целью этих угроз насилия на рабочем месте, и первой линией защиты организации для предотвращения насилия на рабочем месте.

Что вызывает насилие на рабочем месте? Являются ли насильственные действия более вероятными на работе? Какие действия или изменения говорят организации, что человек может совершить акт насилия на работе? Эта статья о насилии на рабочем месте отвечает на эти вопросы для здоровья и безопасности ваших сотрудников.

Статистика и факты о насилии на рабочем месте согласно Бюро статистики труда

По данным Бюро статистики труда (BLS) Национальная перепись по смертельным производственным травмам (CFOI):

«На рабочем месте насилие, включая нападения и самоубийства, составляло 15 процентов от всех смертельных производственных травм, связанных с работой, в 2015 году (см. Слайд 3 пакета диаграмм CFOI 2015 года) согласно данным. В своей статье« Убийства, связанные с работой: факты, «Эрик Сигнатур и Гай Тоскано отмечают, что« вопреки распространенному мнению, большинство этих инцидентов не являются преступлениями страсти, совершенными недовольными коллегами и супругами, а скорее являются результатом грабежей ». См. Эту таблицу для получения последних данных об убийствах на рабочем месте.

«В 2015 году было зафиксировано 16 380 случаев смертельных случаев преднамеренного травмирования людьми, которым потребовалось несколько дней отсутствия на работе в частной промышленности, однако это составило всего 2 процента от всех несмертельных травм и заболеваний в частной промышленности (см. Таблица R31.)

«В 2015 году частными предпринимателями было зарегистрировано около 2,9 миллиона несмертельных травм и заболеваний на рабочем месте, что произошло из расчета 3,0 случая на 100 эквивалентных работников, занятых полный рабочий день. Показатель 2015 года продолжает иметь тенденцию к снижению, которое, помимо 2012 года, произошло Ежегодно в течение последних 13 лет. Частные предприниматели сообщали о почти 48 000 случаев не смертельных травм и заболеваний в 2015 году по сравнению с годом ранее ».

Статистика и факты о насилии на рабочем месте в соответствии с национальным опросом жертв преступлений

Согласно Национальному исследованию виктимизации преступности (NCVS), ежегодно происходит 2 миллиона нападений и угроз насилия против американцев на рабочем месте. Наиболее распространенным типом насилия на рабочем месте было нападение, в среднем 1,5 млн. Нападений на рабочем месте происходило в год.

Насилие на рабочем месте происходило следующим образом: сообщалось о 396 000 нападений при отягчающих обстоятельствах, 51 000 изнасилований и сексуальных посягательств, 84 000 грабежей и 1000 убийств. Эти цифры, вероятно, не соответствуют фактическому количеству актов насилия на рабочем месте, которые, фактически, произошли на работе, так как сообщается не обо всех актах насилия на рабочем месте.

Точно составить статистику о насилии на рабочем месте сложно, потому что не все сотрудники сообщают о насилии на рабочем месте своим работодателям, а тем более правительственным учреждениям, которые отслеживают статистику насилия на рабочем месте.

Рабочие места, которые подвержены насилию на рабочем месте

Средства массовой информации, как правило, делают сенсационные акты насилия на рабочем месте, в которых участвуют коллеги - в последнее время и, в частности, случаи, когда речь идет об активном шутере. В сенсационных случаях насилия на рабочем месте они снимают акцент с наиболее важных целей программ по безопасности на рабочем месте.

Происходящие случаи насилия на рабочем месте гораздо чаще встречаются в определенных отраслях и в определенных профессиях. Фактически, наиболее распространенным мотивом убийств, связанных с работой, является грабеж, на который приходится 85 процентов смертей от насилия на рабочем месте. Люди, которые заняты продажей товаров или занимаются вопросами безопасности в общественных мероприятиях, более подвержены насилию на рабочем месте.

Где риски насилия на рабочем месте являются наиболее серьезными

Национальный институт безопасности и гигиены труда (NIOSH) предоставляет информацию, которая иллюстрирует, что любой может стать жертвой нападения на рабочем месте, но в некоторых отраслях и профессиях риск насилия на рабочем месте выше.Таксистская индустрия имеет самый высокий риск насилия на рабочем месте, почти в 60 раз выше среднего по стране уровня потенциального насилия на рабочем месте.

Другие профессии, подвергающиеся наибольшему риску, включают полицию, детективов, шерифов, работников автозаправочных станций и охранников. В исследовании NCVS, описанные ранее, работники розничной торговли были самыми многочисленными жертвами, с 330 000 нападений каждый год.

За ними последовала полиция, 234 200 офицеров стали жертвами. Споры между коллегами, а также с клиентами и клиентами составляли примерно одну десятую от общего числа случаев насилия на рабочем месте ежегодно.

В результате дорожно-транспортных происшествий произошло больше смертельных травм, чем из-за каких-либо других происшествий в 2014 году. Только на дорожно-транспортных происшествиях приходится почти каждый четвертый смертельный травматизм.

Таким образом, хотя в этой статье подчеркивается, что насилие может происходить между коллегами, ни один ответственный процесс обеспечения безопасности на рабочем месте не может игнорировать тот факт, что насилие с большей вероятностью может происходить за пределами непосредственного рабочего места.

Также нельзя игнорировать тот факт, что, согласно данным Бюро статистики труда США, 2016 год, «грабители были наиболее распространенным видом убийц, связанных с работой, для мужчин и вторым по распространенности среди женщин. связанных убийств с участием женщин был родственником или домашним партнером ".

Признавая потенциальную возможность возникновения насилия на рабочем месте

Ларри Порт, бывший агент секретной службы и бывший руководитель отдела реагирования на угрозы и защиты активов Kerby Bailey and Associates, говорит, что насилие на рабочем месте - это процесс, который не происходит в вакууме. «Насилие - это продукт взаимодействия трех факторов:

• «человек, который предпринимает насильственные действия;
• «стимул или вызывающие условия, которые заставляют человека рассматривать насилие как« выход »; и
• «обстановка, которая облегчает или допускает насилие, обстановка, в которой отсутствует вмешательство».

Порт говорит, что виновники насилия на рабочем месте обычно имеют один из этих мотивов. Человек, ответственный за насилие на рабочем месте, хочет:

• достичь известности или славы;
• «привлечь внимание всего мира к личной проблеме;
• «отомстить за ошибочное мнение или
• "положить конец его личной боли, чтобы быть убитым."

Он считает, что атаки на рабочем месте «являются продуктами понятных и часто различимых процессов мышления и поведения».

В документе, в котором перечисляются восемь случаев насилия на рабочем месте, которые произошли в 2017 году, Брайан Строусер из Bryghtpath говорит: «Поскольку мы работаем вместе, чтобы бороться с насилием на рабочем месте, самая большая проблема заключается в том, что нет двух одинаковых инцидентов. Они могут варьироваться от недовольных». сотрудники грабят попытки кого-то просто решить, что с них хватит.

«Поскольку эти инциденты почти невозможно предсказать, важно разработать эффективные тренинги и политику по борьбе с насилием на рабочем месте, чтобы ваши сотрудники знали, как определять ранние предупреждающие знаки и соответствующим образом реагировать при возникновении ситуации».

Предупреждающие знаки о том, что работник может стать жертвой насилия

Доктор Линн МакКлюр, признанный на национальном уровне эксперт по управлению поведением сотрудников с высокой степенью риска до того, как они перерастут в насилие на рабочем месте, определяет эти различимые процессы наиболее понятным образом. Она говорит, что существует восемь категорий предупреждающих знаков, сигнализирующих о возможном насилии на рабочем месте.

Руководители, менеджеры, коллеги и специалисты по персоналу должны знать эти сигналы потенциального насилия на рабочем месте. Их легко не заметить, когда вы наблюдаете за коллегами, и они не всегда предсказывают насильственные действия.

Однако после случаев насильственного поведения на рабочем месте коллеги часто понимают, что они видели признаки и изменения в поведении коллеги до начала мероприятия и не предпринимали никаких действий. На самом деле, обучение распознаванию признаков потенциального насилия на рабочем месте в поведении коллег является одной из ключевых возможностей, которую организации имеют для предотвращения насилия на рабочем месте.

8 поведения, которые могут предсказать акты насилия на рабочем месте

В своей книге «Рискованный бизнес: управление насилием на рабочем месте» МакКлюр описывает восемь категорий рискованного поведения, которые указывают на необходимость вмешательства руководства. Она говорит, что такое рискованное поведение является повседневным поведением, которое встречается в определенных моделях - оно происходит задолго до угроз или фактического насилия на рабочем месте.

Восемь категорий насилия на рабочем месте, которые определяет McClure, следующие:

• Поведение актера: сотрудник разыгрывает свой гнев с помощью таких действий, как крик, крик, захлопывание дверей, бросание предметов и так далее.
• Поведение фрагментатора: работник не несет ответственности за свои действия и не видит никакой связи между тем, что он делает, и последствиями или результатами своих действий. Например, он обвиняет других в своих ошибках.
• Me-First поведения: работник делает то, что он хочет, независимо от негативных последствий для других. Например, сотрудник берет перерыв в последнюю минуту, чтобы доставить продукты клиенту, в то время как все остальные сотрудники усердно работают.
• Поведение смешанного посланника: сотрудник говорит положительно, но ведет себя отрицательно. Например, сотрудник действует пассивно-агрессивно, говоря, что он командный игрок, но затем отказывается делиться информацией с коллегами.
• Поведение «деревянной палки»: работник жесткий, негибкий и контролирующий. Она не будет пробовать новые технологии, хочет быть ответственной или намеренно скрывает информацию.
• Поведение «Escape-Artist»: работник справляется со стрессом, лгая и / или участвуя в зависимом поведении, таком как наркотики или азартные игры.
• Шокирующее поведение: работник внезапно действует не по характеру и / или по своей природе экстремально. Например, обычно надежный человек не может явиться или вызвать больного на работу. Человек демонстрирует новый шаблон посещаемости.
• Чужие поведения: работник является отдаленным, имеет слабые социальные навыки, зацикливается на идее и / или личности.

Согласно МакКлюру: «Когда менеджер, супервайзер или сотрудник отдела кадров видят эти модели поведения, она должна задокументировать, поговорить с сотрудником, обсудить поведение с точки зрения его негативного влияния на работу и потребовать обучения, консультирования или того и другого. Работодатели могут также вижу необходимость дисциплинарных мер.

«Менеджер, супервайзер или специалист по персоналу должны затем продолжать отслеживать поведение сотрудника. Цель состоит в том, чтобы либо заставить сотрудника изменить свое поведение путем приобретения навыков и / или решения проблем, либо покинуть рабочее место по выбору или по решению компании. «.

Больше факторов и предикторов для наблюдения за поведением на рабочем месте

Хейг Невилл в статье «Как справиться с насилием на рабочем месте» освещает несколько дополнительных вопросов. «Нью-Йорк Таймс», исследование 100 неистовых убийств… обнаружило, что большинство убийц «сползали по длинному, медленному сползанию, умственно и эмоционально». Согласно исследованию, большинство убийц дали множество признаков того, что у них проблемы ».

Имея это в виду, работодатели должны быть осторожны с некоторыми из предикторов насильственного поведения. К ним относятся «сотрудники, которые: используют запугивание, говорят об оружии, демонстрируют параноидальное или антиобщественное поведение, чувствуют, что их не слышит компания, выражают крайнее отчаяние, имеют историю насилия, одиночки, которые не подходят в группе ".

В интервью с Эриком Снайдером, бывшим президентом и главным исполнительным директором TCM, Inc., МакКлюр сказал, что по крайней мере три из этих предупреждений были пропущены до убийства семи сотрудников компании Edgewater Technology в Уэйкфилде, штат Массачусетс, 26 декабря 2000 года. Акт, который вдохновил на многочисленные убийства, включая убийство двух сотрудников отдела кадров, был требованием IRS, чтобы компания гарнировала зарплату Майкла МакДермотта.)

МакКлюр говорит, что позже мы узнали, что сотрудник находился под психиатрической помощью и принимал лекарства. Однако до убийств он демонстрировал раздробленное поведение; он видел в этом ответственность компании защитить его от IRS. Он показал шокирующее поведение, в котором его действия были экстремальными и необычными.

За неделю до убийства «у МакДермотта был гневный взрыв на работе, который был для него как экстремальным, так и нехарактерным». Наконец, МакДермотт продемонстрировал шокирующее поведение; он ", кажется, был далеким, и он зациклился на IRS и роли компании в защите его от IRS".

Затраты и влияние насилия на рабочем месте

Исследовательский институт по борьбе с насилием на рабочем месте оценил стоимость насилия на рабочем месте для предприятий США в 36 миллиардов долларов в год. Невилл говорит: «Затраты включают в себя медицинскую и психиатрическую помощь, потерю бизнеса и производительности, ремонт и очистку, более высокие страховые тарифы, повышенные расходы на безопасность и, что хуже всего, потерю ценных сотрудников.

Кроме того, владельцы бизнеса все чаще несут ответственность за то, что они не делают свои помещения безопасными для сотрудников и клиентов. Потенциальные области судебных разбирательств, связанных с насилием на рабочем месте, которые должны касаться работодателей, включают гражданские иски за халатный прием на работу, иски о компенсации работникам, претензии третьих сторон о возмещении ущерба, вторжение в частную жизнь и обвинения в нарушении Администрации по безопасности и охране труда (OSHA).

Ключевые шаги по предотвращению насилия на рабочем месте

Насилие на рабочем месте может произойти здесь. Насилие на рабочем месте может случиться с вами или с тем, кого вы любите. Однако, если вы хорошо осведомлены и внимательно следите за насилием на рабочем месте и его признаками среди сотрудников, вы можете предвидеть и предпринимать действия, которые могут предотвратить его появление.

• Начните с принятия политики абсолютной нетерпимости в отношении любого акта насилия на рабочем месте.
• Знай своих сотрудников; знать, когда поведение сотрудника необычно.
• Обучите руководителей, менеджеров и других работников тому, что сообщение о необычном поведении сотрудников в отдел кадров является ожидаемым и позитивным, ответственным действием.
• Убедитесь, что ваши сотрудники отдела кадров принимают меры в отношении любых сообщений о необычном поведении сотрудников.
• В своем руководстве для сотрудников установите правила и процедуры на рабочем месте, которые запрещают любое насильственное поведение, и назначьте жесткие наказания любому сотруднику, нарушившему политику.

• Если работник нарушает правила, действуйте быстро, чтобы удалить человека с вашего рабочего места путем отстранения от должности и, чаще всего, увольнения.
• Сообщите любому уволенному сотруднику, что если его увидят на вашем рабочем месте в любое время в будущем, вы позвоните в полицию и предъявите ему обвинение в незаконном проникновении.
• Защитите свои рабочие помещения. Убедитесь, что только сотрудники и назначенные поставщики могут войти на ваше рабочее место с ключом или карточкой пропуска.
• Создайте план действий в чрезвычайных ситуациях, чтобы в случае насилия на рабочем месте у каждого сотрудника была стратегия ухода.

• Проведите пробные учения с местными сотрудниками правоохранительных органов.
• Остановите спираль, которая может привести к насилию; дайте потенциально жестокому человеку куда-нибудь обратиться за помощью, такой как Программа помощи сотрудникам (EAP).

Помните, что насилие на рабочем месте может случиться с вами или с тем, кого вы любите. Узнайте, как бороться с трагедией на рабочем месте.

Отказ от ответственности:Обратите внимание, что предоставленная информация, хотя и является достоверной, не гарантирует ее точность и законность. Сайт читают мировая аудитория, и законы и положения о занятости варьируются от штата к штату и от страны к стране. Пожалуйста, обратитесь за юридической помощью или помощью к государственным, федеральным или международным правительственным ресурсам, чтобы убедиться, что ваше юридическое толкование и решения правильны для вашего местоположения. Эта информация предназначена для руководства, идей и помощи.