Рабочие решения Work-At-Home Company

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) предоставляет входящую техническую поддержку, услуги по продажам, поездкам и продаже билетов, а также обслуживание клиентов, а также услуги ввода и редактирования данных.

Описание Компании

Компания Working Solutions, расположенная в городе Плано, штат Техас, позиционирует себя как «первая компания, которая использует всю рабочую силу агентов по продажам и обслуживанию клиентов на дому». Основанная в 1996 году, компания нанимает независимых подрядчиков для работы с центрами обработки вызовов клиентов. Кроме того, он также нанимает подрядчиков для ввода данных.

Квалификация

Претендентам должно быть 18 лет. Рабочая Решения "ищет квалифицированных, образованных и мотивированных людей", чтобы заполнить свои ряды. Агенты должны предоставить свое собственное компьютерное оборудование, телефонную линию и Интернет-услуги (DSL, оптоволокно или кабельное).

Типы рабочих мест

Рабочие решения нанимают независимых подрядчиков для работы на проектной основе в домашних колл-центрах, в качестве консультантов по поездкам и для ввода данных.

Виртуальные операторы колл-центра обрабатывают входящее и исходящее обслуживание клиентов, продажи, исследования рынка и / или техническую поддержку. Эти должности могут включать регистрацию, розничные продажи, бронирование, поддержку аккаунта и техническую помощь в области электроники, веб-сайтов, программного обеспечения и телефонии. Агенты работают с клиентами по телефону, через онлайн-чат и электронную почту.

Компания также ищет двуязычных агентов. Компания также нанимает турагентов со знаниями Apollo, Amadeus, Galileo, Sabre или WorldSpan и опытом корпоративного бронирования.

В дополнение к агентам колл-центра, рабочие решения нанимают на работу по вводу данных, которые не требуют телефонного времени.

Оплата и преимущества

Поскольку Working Solutions нанимает независимых подрядчиков, нет гарантии минимальной заработной платы или количества часов в неделю. Тем не менее, должность, скорее всего, неполный рабочий день колл-центр. Компания говорит, что ее проекты, которые все по-разному компенсируют, платят от 9 до 30 долларов в час. Тем не менее, они не обязательно рассчитывают оплату по почасовой ставке. Агенты выставляют счета на рабочие решения, основываясь на инструкциях по оплате своих проектов, и оплачиваются каждые две недели.

После принятия в рабочие решения агенты должны подавать заявки на различные программы. После принятия в программу агент проходит обучение, которое может длиться дни или недели. Если агент успешно завершит обучение, он или она получит стипендию.

Опять же, поскольку она нанимает независимых подрядчиков, компания не предлагает никаких выгод.

Агенты могут выбирать свои часы онлайн. Однако наличие часов может варьироваться, что затрудняет возможность зарабатывать на полную занятость в Рабочих решениях. Несмотря на их статус независимых подрядчиков, агенты не взимают никаких сборов со стороны компании.

Географические ограничения

Компания нанимает Агентов OnDemand во всех штатах США и со всего мира. Однако число проектов, в частности рабочих мест в колл-центре, для жителей за пределами США более ограничено.

Применение к рабочим решениям

Подать заявку онлайн через сайт компании (ссылка ниже). Вы можете вставить резюме в поле для комментариев приложения. В конце онлайн-заявки вам будет предложено ответить на несколько вопросов в первой части оценки. Вопросы с несколькими вариантами ответов и письменными ответами позволят проверить ваши знания об обслуживании клиентов, а также оценить грамматику и навыки письма.

После отправки вы сможете завершить вторую часть оценки. Для этого вам необходимо позвонить и записать ответы, касающиеся сценариев обслуживания клиентов. После этого ваша заявка будет оценена, и вы получите уведомление о том, будет ли ваша заявка помещена в «пул ожидания», что означает, что вы будете рассматриваться на предмет возможностей, соответствующих вашей квалификации. В случае совпадения с вами свяжутся по электронной почте. Может потребоваться от нескольких недель до месяцев, чтобы соответствовать первому проекту.

Сайт рабочих решений

Если это не похоже на работу центра обработки вызовов, вы можете просмотреть список других рабочих мест центра обработки вызовов или профили компаний центра обработки вызовов на дому.