Предоставление сотрудникам возможности принимать решения

Расширение прав и возможностей - это панацея от многих болезней организации, когда расширение возможностей осуществляется с осторожностью. Люди в организациях говорят, что хотят расширения прав и возможностей, и часто они имеют это в виду, когда говорят это. Менеджеры говорят, что хотят расширения прав и возможностей сотрудников, и часто они тоже это имеют в виду.

Организации, которые стремятся к постоянному росту своих сотрудников, признают расширение прав и возможностей сотрудников как один из наиболее важных стратегических методов мотивации сотрудников.

Расширение прав и возможностей сотрудников также является ключевой стратегией, позволяющей людям, у которых есть потребность, ответы и знания, принимать решения о том, как лучше обслуживать клиентов.

Если расширение прав и возможностей сотрудников является таким прекрасным инструментом и стратегией для выполнения работы, обслуживания клиентов и мотивации сотрудников, почему расширение прав и возможностей сотрудников так редко применяется эффективно? Вот десять основных причин, по которым расширение полномочий сотрудников не удается.

Почему не удается расширить возможности сотрудников

Менеджеры недооценивают полномочия сотрудников, но на самом деле не верят в их силу. Как и во всех модных словах руководства и бизнеса, расширение возможностей сотрудников может показаться «хорошей» вещью. В конце концов, уважаемые управленческие книги и консультанты рекомендуют вам расширять возможности сотрудников.

Когда вы расширяете возможности сотрудников, они повышают свои навыки, и ваша организация получает выгоду от их расширения. Правильно. Сотрудники знают, когда вы серьезно относитесь к расширению прав и возможностей сотрудников, и когда вы понимаете и обсуждаете свой разговор. Нерешительные или невероятные усилия по расширению прав и возможностей сотрудников потерпят неудачу.

Менеджеры не понимают концепцию расширения прав и возможностей работников

Менеджеры не совсем понимают, что означает расширение возможностей сотрудников. У них есть смутное представление о том, что расширение прав и возможностей сотрудников означает, что вы создаете несколько команд, которые занимаются вопросами морального состояния сотрудников или проблемами безопасности.

Вы спрашиваете людей, что они думают о чем-то на встрече. Вы позволяете сотрудникам помогать планировать пикник компании. Неправильно. Расширение прав и возможностей сотрудников - это философия или стратегия, которая позволяет людям принимать решения о том, как выполнять свою работу.

Менеджеры не в состоянии установить границы для уполномоченных сотрудников

Менеджеры не могут установить границы для работникарасширение прав и возможностей. В ваше отсутствие, какие решения могут принимать сотрудники? Какие решения могут принимать сотрудники изо дня в день, когда им не нужно разрешение или контроль для принятия решения? Эти границы должны быть определены, иначе усилия по расширению прав и возможностей сотрудников потерпят неудачу.

Менеджеры Micromanage уполномоченных сотрудников

Руководители определили полномочия по принятию решений и границы с персоналом, но затем управляют работой сотрудников на микроуровне. Обычно это происходит потому, что менеджеры не доверяют персоналу в принятии правильных решений. Сотрудники знают об этом и либо лукаво принимают решения самостоятельно и скрывают свои результаты, либо приходят к вам за всем, потому что не знают, что на самом деле могут контролировать.

Один менеджер по персоналу в небольшой производственной компании добавил десять дней к процессу найма компании, потому что он потребовал, чтобы его сотрудники отдела кадров получили свою подпись на определенных этапах во время процесса найма. Документы были похоронены на его столе в течение нескольких дней, но сотрудники не пошли без его подписи. Его отсутствие доверия сделало расширение прав и возможностей сотрудников шуткой. Сотрудники делают ошибки? Конечно, и они также исправляют ошибки и учатся на них, но обманывать их в отношении их границ хуже.

Менеджеры Второе предположение, уполномоченные решения сотрудников

Вы во-вторых угадываете решения сотрудников, которым вы дали право принимать решение. Вы можете помочь персоналу принимать правильные решения, тренируя и предоставляя необходимую информацию. Вы даже можете смоделировать принятие правильного решения, Но то, что вы не можете сделать, если только это не приведет к серьезным осложнениям, это подорвать или изменить решение, которое вы наделили сотрудником. Научите сотрудника принимать лучшее решение в следующий раз. Но не подрывайте их веру в их личную компетентность и в ваше доверие, поддержку и одобрение. Вы препятствуете расширению прав и возможностей сотрудников на будущее.

Менеджеры не в состоянии обеспечить стратегическую основу

Менеджеры должны обеспечить рост и сложные возможности и цели, к которым сотрудники могут стремиться и достигать. Неспособность обеспечить стратегическую структуру, в которой решения имеют компас и измерения успеха, ставит под угрозу возможность для уполномоченного поведения. Сотрудникам нужно направление, чтобы знать, как практиковать расширение возможностей.

Менеджеры не в состоянии обеспечить доступ к необходимой информации

Если менеджеры не могут предоставить информацию и доступ к информации, возможностям обучения и обучения, которые необходимы персоналу для принятия правильных решений, не жалуйтесь, если усилия по расширению прав и возможностей сотрудников не увенчаются успехом.

Организация несет ответственность за создание рабочей среды, которая помогает развивать способность и желание сотрудников действовать уполномоченными способами. Информация является ключом к успешному расширению прав и возможностей сотрудников.

Менеджеры отрекаются от ответственности за решения

Менеджеры отрекаются от ответственности и ответственности за принятие решений. Когда сообщающий персонал обвиняется или наказывается за сбои, ошибки и неоптимальные результаты, ваши сотрудники избегают расширения прав и возможностей сотрудников. Или они будут публично определять причины, по которым неудача была вашей ошибкой, или его ошибкой, или ошибкой другой команды.

Не поддерживает публичную поддержку решений и не поддерживает своих сотрудников, что заставляет персонал чувствовать себя опустошенным. Вы можете потерпеть неудачу в расширении полномочий сотрудника за шестьдесят секунд. Это абсолютно гарантировано.

Менеджеры не могут устранить барьеры

Разрешить барьеры, препятствующие способности сотрудников практиковать усиленное поведение. Организация труда несет ответственность за устранение барьеров, которые ограничивают способность персонала действовать уполномоченными способами. Эти барьеры могут включать в себя время, инструменты, обучение, доступ к собраниям и командам, финансовые ресурсы, поддержку со стороны других сотрудников и эффективную подготовку.

Сотрудники хотят похвалы, признания и компенсации

Когда сотрудники чувствуют себя недостаточно компенсированными, недооцененными для тех обязанностей, которые они берут на себя, недооценивают, недооценивают и недооценивают, не ожидайте результатов от расширения полномочий сотрудников.

Сотрудники должны чувствовать, что их основные потребности удовлетворены, чтобы дать вам их усмотрение, дополнительные усилия, которые люди добровольно вкладывают в работу. Если вы выкладываете больше ответственности, чем того требуют их должности, и сотрудники испытывают переутомление или недостаточную оплату ожидаемой работы, вам необходимо внести коррективы.

Люди хотят расширения прав и возможностей, но они не хотят, чтобы вы им воспользовались, и при этом они не хотят «чувствовать», как будто организация использует их в своих интересах. Убедитесь, что обязанности соответствуют работе, что человек выполняет работу в должностной инструкции или измените ее.

Не в состоянии информировать сотрудников о том, что действительно означает расширение возможностей

Сотрудники часто полагают, что «кто-то», обычно менеджер, должен наделить сотрудников полномочиями для людей, которые отчитываются перед ним. Следовательно, сотрудники отчетности «ждут» передачи полномочий, а менеджер спрашивает, почему люди не будут действовать уполномоченными способами.

Вы должны информировать своих сотрудников о том, что действительно означает расширение возможностей. Обучите их также этим десяти способам, которыми менеджеры подрывают полномочия сотрудников. Вы можете попросить их сообщить вам, демонстрируете ли вы какие-либо из этих десяти способов поведения, которые препятствуют расширению их прав и возможностей.

Подумайте о расширении прав и возможностей сотрудников, не как о чем-то, что менеджер дарует сотрудникам, а как о философии и стратегии, которые помогают людям развивать свои таланты, навыки и компетентность в принятии решений.

Этот рост помогает сотрудникам чувствовать себя компетентными, способными и успешными. Компетентные, способные, успешные люди лучше всего служат вашей организации. Избегайте этих десяти ловушек для расширения возможностей сотрудников. Не позволяйте расширению прав и возможностей сотрудников в вашей организации. Расширение прав и возможностей сотрудников настолько изумительно, когда это удается.