10 вещей, которые руководители никогда не должны просить сотрудника делать

В Соединенных Штатах, если у вас нет трудового договора, менеджер может потребовать от сотрудника делать все, что законно. Но должны ли они?

Иногда на рабочем месте случаются несчастные случаи - протечки воды, поломки копировальной машины, заражение, интернет отключается, среди других непредвиденных ситуаций, которые могут сделать офисную среду нездоровой или прервать работу, - и кто-то должен привести в порядок. Так что же делать менеджеру?

И какие десять вещей менеджер никогда не должен делать?

Все, что вы не сделали бы

Давайте поговорим о том, как убирать грязные беспорядки. Это неприятные задачи, и у вас, скорее всего, есть сервисное обслуживание или строительный персонал, чтобы позаботиться о них. Но что происходит, когда вы застряли в беспорядке в середине рабочего дня, и эта служба или персонал не могут позаботиться об этом?

Если есть кто-то, у кого есть эта обязанность как часть их должностной инструкции, невероятно. Если нет, вы должны назначить его. Не назначайте работу таким образом, если вы не берете свою очередь. Рано или поздно в малом бизнесе каждый должен делать грубые вещи. Босс должен сделать это первым, иначе не спрашивайте своих сотрудников.

Отменить отпуск

Иногда мир подходит к концу, и вам действительно нужны все руки на палубе. Однако большинство кризисов вызвано отсутствием планирования. Не просите сотрудника отменить заранее запланированный отпуск, особенно если на него рассчитывают другие друзья и члены семьи, которые приобрели билеты.

Конечно, если Боб спросил, может ли он взять выходной во вторник, чтобы очистить свой подвал, можно спросить его, может ли он взять среду вместо этого, но в остальном время отпуска является священным временем. Это часть компенсационного пакета, поэтому не требуйте от сотрудника отмены.

Работа вне часов

Это должно быть очевидно, но это не так. Так часто менеджеры обязаны достигать определенных целевых показателей заработной платы, и их наказывают, например, за сверхурочную работу. Это означает, что у менеджера может возникнуть соблазн сказать сотрудникам отключиться, а затем закончить уборку на ночь.

Не делай этого. Это не только незаконно - все ваши не освобожденные работники должны получать оплату за каждый отработанный час, но и раздражает ваших сотрудников. Не хорошая идея.

Поддельные записи

Опять же, очевидного нет-нет, но это происходит постоянно. Это редко большие вещи, такие как фальсификация документов, чтобы присвоить миллионы долларов (хотя это действительно происходит).

Обычно это мелочи - например, дата, полученная в документе, или отправка продавцу электронного письма, в котором говорится, что чек находится в письме, а его нет. Вы и ваши сотрудники должны стремиться к 100-процентной честности. Не проси их лгать тебе. Они потеряют всякое уважение к тебе.

Возьми осень для себя

Вы говорите своему сотруднику сделать X, и это провал. Когда ваш начальник звонит вам по этому поводу, вы говорите: «Я поговорю с Джейн об этом и позабочусь о том, чтобы это никогда не повторилось». Или, вы говорите правильную вещь, а именно: «Это была моя идея; Я несу полную ответственность.

Так много боссов делают первое. Это понятно, это рефлекс самосохранения, но это неправильно. Твоя ошибка, твои последствия. И это относится ко многим вещам, которые вы специально не разрешали или не запрашивали. Ваш отдел - ваша ответственность. Никогда нельзя бросать сотрудников под автобус, даже если они допустили ошибку.

Сумасшедшие часы работы

У некоторых предприятий есть сумасшедшие часы, особенно циклические. Каждый налоговый бухгалтер знает, что они не будут видеть свои семьи в период с конца февраля по 15 апреля. Но это часть работы. Это нормально, если у вас есть крайний срок, который время от времени требует дополнительного толчка, но не стоит толкать ваших сотрудников на грань, заставляя их работать больше часов, чем они подписались на работу.

Если ваш отдел не выполняет свою работу в течение 40 часов (или того или иного стандарта для вашей отрасли), вам нужно либо получить одобрение для нового сотрудника, либо изменить приоритеты.

Мириться с оскорбительным клиентом

Каждый менеджер должен ознакомиться с законами о домогательствах, которые делают бизнес ответственным за сексуальную, расовую или гендерную дискриминацию на рабочем месте. Но эти законы не прекращаются, если преступник является клиентом. Если у вас есть оскорбительный клиент, который либо нарушает закон, оскорбляя вашего сотрудника, либо просто придурок, вы не должны заставлять своих сотрудников, работающих в сфере отчетности, иметь дело с этим человеком.

Позвольте вашему сотруднику развернуться и уйти, взять на себя ответственность за клиента или пнуть клиента в обочину. Если это деловые отношения, вы часто можете решить проблему, позвонив начальнику вашего клиента, но если нет, ваши сотрудники заслуживают уважительного профессионального отношения. Посмотри, что они поняли.

Мириться с хулиганом коллегой

Запугивание не является незаконным в США, если причиной запугивания не является раса, пол или какой-либо другой защищенный класс. Но ни один менеджер не должен допускать издевательств в ее отделе.

Старайтесь сделать свой отдел таким местом, где люди будут вести себя с уважением. Если ваш ведомый хулиган не может быть хорошим, пинайте ее на обочину - даже если она - лучший исполнитель.Никто не заслуживает того, чтобы работать с придурком, и как менеджер, ваша задача - избавиться от придурков.

Работать во время болезни

Да, если вы отправите всех с нюхающими дома, к 10 января у всех будут больные дни, но из-за болезней с лихорадкой, рвотой или другими инфекционными заболеваниями пусть ваш сотрудник выздоравливает. Это особенно верно в отношении общественного питания, которое печально известно тем, что не разрешает больничные дни.

Если вы заставляете сотрудников приходить на работу во время болезни, они распространяют микробы, и все остальные тоже болеют. Отправить их домой; они выздоровеют, а остальная часть вас избежит новейшей чумы (надеюсь). Хорошие менеджеры позволяют сотрудникам использовать больничное время (и, в первую очередь, предоставляют больничное время).

Пожертвовать на благотворительность

Да, благотворительность невероятна, и многие компании хотят, чтобы их сотрудники участвовали в благотворительности. Однако, если ваша сотрудница не хочет жертвовать часть своей зарплаты на дело компании (или даже United Way, у которой много причин), не заставляйте ее.

Когда вы предлагали ей зарплату, служащая рассчитывала, что это будет ее реальная зарплата. Требование, чтобы она пожертвовала, стыкует ее зарплату. Вы можете думать, что ее зарплата щедрая, и она должна быть благодарна, но вы не представляете, в каком она положении.

И даже если вы знаете, что она покупает новый спортивный автомобиль каждый год, это все равно ее деньги. Не наказывайте никого за то, что не поддерживаете дело компании.

Если вы позаботитесь об этих 10 проблемах на рабочем месте - или, что лучше, никогда не позволяйте им начать с самого начала - вы предпримете важные шаги для создания рабочего места, которое сотрудники оценят по достоинству. Вы уменьшите добровольный оборот и будете иметь более счастливых, более довольных сотрудников.

------------

Сюзанна Лукас является независимым журналистом, специализирующимся на людских ресурсах. Работа Сюзанны была показана на публикациях заметок, включая Forbes, CBS, Business Inside р и Yahoo.