Как ответить на вопросы по поведенческому интервью

Большинство менеджеров по найму включают, по крайней мере, несколько поведенческих вопросов в каждое собеседование, которое они проводят. Что вы можете ожидать, когда вам задают такие вопросы? В поведенческом вопросе или поведенческом собеседовании интервьюер спрашивает вас о вашем прошлом опыте работы. Например, он или она может сказать: «Расскажите мне о времени, когда вам приходилось работать в многозадачном режиме на работе» или «Приведите мне пример конфликта, который у вас был с сотрудником. Как вы решили это?

Работодатели, использующие этот подход, ищут конкретные доказательства того, что кандидат обладает навыками и способностями, необходимыми для работы. Идея, лежащая в основе вопроса о поведенческом интервью, заключается в том, что поведение в прошлом является показателем поведения в будущем. Поэтому примеры из вашего прошлого дают работодателю представление о том, как бы вы справились с подобной ситуацией, если бы вас приняли на работу.

Что вы могли бы спросить

Интервьюеры могут задавать различные вопросы поведения. Примеры вопросов для интервью включают: «Можете ли вы привести пример того, как вы мотивировали неэффективного подчиненного повысить производительность?» и «Опишите время, когда вы реализовали новую программу, которая была успешной».

Работодатели ищут подробное объяснение опыта из вашего прошлого. Они хотят знать, что это был за опыт и как вы с ним справились. Ваши ответы дадут интервьюеру информацию о том, как вы справляетесь с проектами и проблемами на работе.

Как приготовиться

Кандидаты не могут предвидеть все возможные вопросы, которые вам будут заданы до собеседования. Многие из них будут специфичны для той работы, на которую вы рассчитываете. Однако, внимательно изучив список вакансий и просмотрев списки распространенных вопросов о поведенческих интервью, вы можете подготовиться к наиболее вероятным вопросам.

Прежде чем идти на собеседование, найдите время, чтобы определить качества идеального кандидата на эту должность. Просмотрите список вакансий, чтобы найти список квалификаций, и найдите все ключевые слова, которые подсказывают вам, что работодатель хочет от кандидата на работу. Затем сопоставьте свою квалификацию с работой, чтобы подготовить примеры, связанные с опытом и квалификациями, которые ищет работодатель.

В дополнение к поиску каких-либо подсказок в работе, если позволяет время, проведите информационные собеседования с профессиональными контактами в этой области, чтобы получить информацию о предпочтительных навыках, базах знаний и личных качествах успешных сотрудников в этом виде работы.

Как только вы получите представление о вопросах, которые вам могут быть заданы, следующим шагом будет создание примеров из прошлого опыта, которые помогли вам развить навыки и качества, необходимые для работы. Создайте список из семи-десяти ключевых активов, которые сделают вас сильным кандидатом на вашу целевую работу. Для каждого актива придумайте анекдот или историю о том, как вы использовали эту силу, чтобы повысить ценность в определенной ситуации. Вы можете использовать анекдоты из своих ролей в качестве сотрудника, студента, волонтера или стажера.

Как ответить на вопросы по поведенческому интервью

Практикуя ответы на вопросы поведенческого интервью, рассмотрите возможность следования так называемой методике ответов на интервью STAR Это четырехэтапная техника ответа на вопросы о прошлом поведении на работе:

• Ситуация.Опишите ситуацию или установите сцену. Объясните, где вы работали или какую задачу вам дали.
• Задача.Опишите проблему или проблему, с которой вы столкнулись.
• Действие. Опишите действие, которое вы предприняли, чтобы вмешаться в ситуацию или решить проблему. Это должно представить ключевой актив, который вы хотели бы проиллюстрировать.
• Результаты.Опишите результаты ваших действий. Объясните, как вы помогли решить проблему или каким-то образом улучшить компанию.

Представьте, что работодатель задает вам вопрос о поведенческом интервью: «Расскажите мне о времени, когда вы использовали свои организационные навыки для улучшения ситуации на работе». Возможный ответ с использованием техники STAR будет следующим:

Когда я приступил к работе в качестве помощника в Marketing Solutions, я вскоре узнал, что не было легко доступной системы для получения информации о прошлых кампаниях. У каждого из пяти консультантов были свои компьютерные файлы. Я предложил директору создать общую онлайн-систему регистрации материалов прошлых кампаний, которая будет доступна всем сотрудникам. Я взял интервью у каждого из сотрудников, чтобы узнать, как классифицировать файлы, и предложил систему, которая была внедрена. Система была успешной; это все еще в месте четыре года спустя. Мой руководитель упомянул это достижение как одну из причин моего повышения в моем недавнем обзоре эффективности.