Как ответить на вопросы интервью о гневе на работе

Когда интервьюеры спрашивают: «Когда вы в последний раз злились? Что случилось? »Они хотят знать, как вы можете справляться со стрессовыми ситуациями на работе. Реальное значение слова« сердиться »для интервьюера - это потеря контроля, и важно знать, что вы можете справляться с трудными ситуациями, оставаясь профессионалом.

В своем ответе вы должны рассказать о том моменте, когда вы разозлились на работе, но убедитесь, что опыт и ваша реакция на него не отражаются на вас плохо.

Как ответить

Помимо вопроса о том, когда вы в последний раз злились, вы можете услышать аналогичный вопрос на собеседовании: «Что вас злит?»

Ваш ответ на любой вопрос о гневе должен состоять из двух компонентов. Сначала опишите конкретную ситуацию, которая вас расстроила, а затем объясните, как вы справились с этой ситуацией. Ситуация должна быть связана с работой, а не с тем, что произошло в вашей личной жизни. Держите свое объяснение кратким и конкретным.

При описании ситуации избегайте горячих слов, таких как «ненависть» или даже «злой». Вместо этого используйте менее интенсивные слова для описания своего гнева, например, «разочарованный» или «разочарованный». Это подчеркнет, что вы не можете терять контроль над собой. сложный сценарий. Когда вы отвечаете, держите ваш тон ровным или легким - то есть вы не хотите казаться возбужденным, просто рассказывая о ситуации.

Попытайтесь выбрать ситуацию, в которой не участвует предыдущий начальник или менеджер, так как это заставит вас казаться недовольным сотрудником. Точно так же, хотя можно упомянуть, что вы расстроены чьим-то непрофессиональным поведением или сложной ситуацией, не тратьте слишком много времени на обвинения или нападения на кого-то другого в своем ответе. Также не в ваших интересах упоминать что-то, что может изобразить вас в плохом свете или что-то настолько незначительное и мелкое. Ваш интервьюер может задаться вопросом, почему это вас взволновало.

Кратко упомяните поведение или событие, которое вас беспокоило, а затем переходите к решению. Обязательно объясните, как вы справились с ситуацией, с акцентом на вашу спокойную, профессиональную манеру справиться с ней. Например, если вы были разочарованы поведением сотрудника, объясните, как вы встретились с ним или с ней, и предоставили конструктивную обратную связь, которая привела к позитивным изменениям в их действиях.

Другой вариант ответа на этот вопрос - сказать, что вы обычно не злитесь на работе. Это демонстрирует, что вы не теряете контроль на работе и понимаете, что такое поведение неуместно. Однако, объяснив это, вы все равно должны описать время, когда вы были разочарованы или разочарованы чем-то на работе, и как вы справились с этим. Отрицать, что вы когда-либо расстроились, заставило бы вас казаться неискренним.

Подход STAR может быть реальным преимуществом в формулировании вашего ответа на эти типы вопросов.

Примеры лучших ответов

Я стараюсь смотреть на каждую ситуацию с аналитической точки зрения, и не позволяю своим эмоциям диктовать мои действия. В прошлом у меня были сотрудники, чей профессионализм был сомнительным и которые не соответствовали требованиям работы. В этих ситуациях я обнаружил, что лучшая политика - это быть честным в вопросах и предлагать четкие стратегии для улучшения.
Я не думаю, что гнев - это подходящая эмоция на рабочем месте. Я имел дело с ситуациями, которые я нашел разочарование; например, у меня была коллега, которая была очень конфронтационной в ее письменном и устном общении. Я чувствовал, что меня постоянно критикуют за вещи, которые мне не подвластны. Я сел с ней и рассказал о том, как мы могли бы улучшить наше общение. После этого спокойного и продуктивного разговора наши отношения с коллегами значительно улучшились, и мы фактически стали соавторами ряда успешных проектов.

Гнев для меня означает потерю контроля. Я не теряю контроль. Когда я испытываю стресс, я делаю шаг назад, делаю глубокий вдох, вдумчиво продумываю ситуацию и начинаю формулировать план действий. Например, когда мне дают несколько проектов для завершения за короткий промежуток времени, я придумываю стратегию для того, чтобы завершить работу устойчивым, методичным способом, который не будет подавлять меня.
Когда я работал над крупным проектом с командой, я был разочарован, когда один из членов команды не смог доставить актив по графику, пообещав, что он будет готов. Я нашел минутку, чтобы пройтись по кварталу, а затем пригласил члена команды выпить кофе, чтобы поговорить о том, что случилось и как я мог помочь. Мой подход был сосредоточен на том, «как мы можем исправить это в будущем», а не на многих путях, которые испортил сотрудник. Я был рад, что нашел время, чтобы расслабиться, так как выяснилось, что мой коллега занимался серьезными проблемами со здоровьем и неумолимым сроком для нескольких других проектов.