Проблемы, которые необходимо решить, когда вы используете 360 Feedback

Каждый из нас хочет знать, как у нас дела на работе. Нам особенно нужны данные от нашего менеджера, которые говорят нам, что у нас все хорошо с его или ее точки зрения. Нам очень важно знать, как другие видят нашу работу, но мы хотим, чтобы информация доставлялась вежливо и ласково.

Обратная связь 360 градусов

В большой дискуссии с обратной связью на 360 градусов члены организации предоставляют обратную связь на 360 градусов анонимно или лицом к лицу? Влияет ли оценка с обратной связью на 360 градусов на оценки производительности и повышение заработной платы, или они используются для обеспечения обратной связи с сотрудниками только для развития сотрудников?

Эти и некоторые другие дебаты бушуют в мире управления эффективностью. Сторонники и противники предлагают жизнеспособные аргументы для каждой точки зрения. В самом деле, введение 360-градусных методов обратной связи вызывает непостоянную дискуссию каждый раз, когда эта тема возникает в организации.

В моей предыдущей статье «Обратная связь на 360 градусов: хорошее, плохое и безобразное» я обсуждал, как заставить систему обратной связи на 360 градусов работать эффективно. В этой серии статей я рассмотрю дебаты, которые возникают, когда организации решают добавить 360-градусную обратную связь в свою систему управления эффективностью.

Это эффективный и полезный компонент, когда ваша цель заключается в повышении уровня развития сотрудников и их способности вносить свой вклад. При использовании штрафных санкций или непрофессионально обратная связь 360 негативно влияет на успех вашей организации.

Обсуждаемые подходы

На каждой из этих дискуссий имеются законные аргументы. Хотя я не претендую на то, чтобы охватить все аспекты разногласий по этим вопросам, это ключевые области для обсуждения планов обратной связи на 360 градусов.

• Цель: инструмент развития и инструмент оценки эффективности использования.
• Метод: анонимно заполненный инструмент обратной связи на 360 градусов против лицом к лицу, или известная коллега обратная связь, или их комбинация. Кто выбирает сотрудников, которые будут предоставлять обратную связь?
• Исход: Результаты обратной связи на 360 градусов влияют на повышение заработной платы, а не на компенсацию.
• Процесс: индивидуум владеет данными из 360-градусной обратной связи, в то время как организация, включая менеджера, может получить доступ к просмотру и использованию данных.

• Инструмент: Самостоятельная оценка обратной связи на 360 градусов по сравнению с готовым компьютерным или ручным и бумажным инструментом.
• Готовность: текущая обстановка в вашей организации для обратной связи - это доверие, а климат должен работать в первую очередь для укрепления доверия.

Измерения, используемые для определения компенсации в такой системе, включают достижение измеримых целей, посещаемость и вклад, а не обратную связь 360.

Готовность организации извлечь выгоду из обратной связи

Организации имеют степени готовности к инновациям, такие как обратная связь на 360 градусов. Если климат и культура вашей организации связаны с доверием и сотрудничеством, вы более готовы к процессу обратной связи на 360 градусов.

Если вам не хватает доверия и у вас есть культура подозрений, реализация 360-градусной обратной связи будет много о удовлетворении потребностей людей в вашей культуре. Вы будете стремиться к разработке систем, которые являются скрытными, анонимными и конфиденциальными. Даже тогда люди не поверят, что обратная связь является конфиденциальной. Это повлияет на данные, которые вы собираете.

Лучше сначала лучше понять свою текущую культуру, а затем работать над своей культурой и климатом, чтобы создать тип организации, в которой обратная связь на 360 градусов будет по-настоящему оценена и использована для развития людей в организации.

Во всех случаях 360-градусная обратная связь наиболее успешна, когда она полностью интегрирована в вашу рабочую среду в качестве инструмента поддержки развития людей в достижении миссии, видения и ценностей организации.