Как менеджер может иметь дело с сотрудниками, которые не будут вместе?

Менеджеры сталкиваются с неприятной проблемой, когда сталкиваются с двумя взрослыми в одном офисе, которые не ладят. Напряженность между двумя сотрудниками влияет на их работу, а также на работу других людей, находящихся в непосредственной близости от их конфликта. Сотрудники испытывают стресс, потому что просто приходить в офис некомфортно. Сотрудники испытывают стресс, потому что просто приходить в офис некомфортно.

Для менеджеров важно вмешаться рано. В крайних случаях конфликт может быть связан с одним сотрудником, который создает проблему, но чаще всего это вопрос наличия двух личностей, которые не очень хорошо сочетаются друг с другом. Чем раньше будет найдено решение, тем скорее оба сотрудника будут рады двигаться дальше, и тем скорее их коллеги почувствуют облегчение, почувствовав ослабление напряженности в офисе.

Что могут сделать менеджеры

Выявление проблемы, пожалуй, самый важный шаг. Для этого надзорные органы должны быть вовлечены в повседневную деятельность на рабочем месте и иметь с ней связь, а когда есть признаки того, что проблема может существовать, они должны вмешаться и решить проблему. Если позволить проблемам усугубиться, надеясь, что они пройдут, это только усугубит ситуацию.

Некоторые потенциальные причины конфликта могут включать:

• Сотрудница не тянет ее вес
• Сотрудник сплетничает о другом сотруднике
• Несправедливые структуры оплаты труда, о которых знают сотрудники
• зависть
• Конфликтующие личности
• Высокий уровень стресса на рабочем месте
• Фаворитизм одного над другим со стороны босса
• Воспринимаемое неравенство в названиях должностей

Для выявления проблемы иногда может потребоваться помощь извне. Как менеджер, вы должны привлечь кого-то из человеческих ресурсов, чтобы помочь с этим. Сотрудники отдела кадров часто могут смотреть на вещи с внешней точки зрения и замечать то, что вы не видите крупным планом.

Как только у вас будет хорошее представление о том, в чем проблема, сядьте с источником или источниками конфликта. Он редко бывает черно-белым, и обычно в нем участвует более одного человека. В начале, это хорошая идея, чтобы встретиться с сотрудниками один на один, и кто-то из HR также должен присутствовать на собрании, чтобы ослабить любую напряженность.

Как решить проблему с сотрудниками, которые не будут вместе

Рассмотрим пример, когда сотрудники Джейн и Хайди не ладят. Вот как может продолжаться ваш разговор с Джейн:

Менеджер: Джейн, я заметила, что между тобой и Хайди есть напряжение. Можете ли вы сказать мне, что там происходит?

Джейн: Хайди всегда критикует меня и нападает на моих клиентов.

Менеджер: Я поговорю с Хайди об этом. Я также заметил, что вы уходите с работы до последней минуты, что может объяснить, почему Хайди так часто прыгает. Я не позволю Хайди дать вам трудное время, и вы можете увеличить ваши сроки, чтобы не было никакого риска пропустить крайний срок. Хотите помочь в разработке пересмотренного графика?

И вот как вы можете начать необходимую дискуссию с Хайди:

Менеджер: Хайди, я заметила, что между тобой и Джейн есть напряжение. Можете ли вы сказать мне, что там происходит?

Хайди: Джейн такой бездельник. Я всегда должен делать ее работу.

Менеджер: Зачем?

Хайди: Потому что, если я не сделаю работу, работа не будет выполнена.

Менеджер: Моя работа - убедиться, что работа Джейн выполнена, а не ваша. Я освобождаю вас от обязанности беспокоиться о рабочей нагрузке Джейн. Если я почувствую, что Джейн нужна твоя помощь, я свяжусь с тобой. В противном случае сосредоточьтесь на своих собственных клиентах и ​​позвольте Джейн сосредоточиться на своих клиентах. Если вы видите, что поезд вот-вот рухнет, приходите ко мне, прежде чем идти к Джейн, и я справлюсь с этим.

Взаимодействие с сотрудниками, которые не будут вместе

После выявления проблемы, решения ее с сотрудниками и поиска решения, вам необходимо выполнить. Это иногда самая сложная часть.

Если вы не свяжетесь с Джейн, чтобы убедиться, что она соблюдает новые сроки, и вы не исправляете Хайди каждый раз, когда она пытается прыгнуть, вы не решите проблему. Они по-прежнему будут ненавидеть друг друга, и они будут ненавидеть вас тоже, потому что они увидят ваше вмешательство бесполезным. Если вы собираетесь решить проблему, вам нужно выполнить работу по ее решению.

Менеджеры часто пытаются найти решение проблемы ссорящихся сотрудников, но если они просто идентифицируют основную проблему поведения, решают ее, а затем принимают меры для ее решения, они могут быть успешными.

В большинстве случаев сотрудники позволяют своим эмоциям отвергать свой профессионализм. Ваше вмешательство в качестве тренера и гида может помочь им преодолеть эмоциональные аспекты и решить реальную существующую проблему. Тогда ваши сотрудники будут ладить, и вы сможете создать гармоничную среду на работе, которую вы тоже хотите.

------------

Сюзанна Лукас является независимым журналистом, специализирующимся на людских ресурсах. Работа Сюзанны была показана на публикациях заметок, включая Forbes, CBS, Business Inside р и Yahoo.