Amazon Work From Home Call Center

Этот гигант в сфере электронной коммерции, базирующийся в Сиэтле, управляет множеством сайтов в Соединенных Штатах, Канаде, Китае, Франции, Германии, Италии, Японии, Испании и Великобритании, в которых работает более 30 000 человек.

Тем не менее, его работа на дому, хотя они расширились в последние годы, все еще относительно невелики и ориентированы на обслуживание клиентов. Домашние работники Amazon обычно нанимаются на сезонной основе. Вот еще немного о возможностях Amazon по работе на дому.

Агенты виртуального центра обработки вызовов Amazon Work-at-Home

Amazon нанимает агентов виртуальных колл-центров, менеджеров колл-центров и специалистов по персоналу для работы дома, а также для выполнения нескольких технических работ.

Виртуальные операторы колл-центра, самый большой сегмент домашних работников, являются сотрудниками (не независимыми подрядчиками) и могут работать полный или неполный рабочий день за почасовую заработную плату.

Квалификация для агентов виртуального колл-центра

Все эти рабочие места центра обработки вызовов на дому требуют проживания в одном из определенного списка штатов. Некоторым может потребоваться обучение на месте в определенном месте. Смотрите список состояний ниже.

Агенты домашних колл-центров для Amazon.com, как правило, должны иметь опыт работы с клиентами не менее одного года, но предпочтительнее. Кроме того, требуется диплом средней школы, но предпочтительнее какой-то колледж.

Кандидаты должны быть знакомы с онлайн-покупками и исследованиями, иметь отличные навыки работы с компьютером и понимать технологии Microsoft Office, электронной почты и чатов. Предыдущий опыт самостоятельной работы в виртуальной среде предпочтителен для всех рабочих мест на дому.

Высокоскоростное подключение к Интернету и выделенная телефонная линия являются одними из требований домашнего офиса.

Сотрудники, занятые неполный рабочий день (минимум 20 часов в неделю), должны быть доступны до 40 часов в течение ноября и декабря.

Кандидаты в менеджеры колл-центра должны иметь степень бакалавра (но предпочтительнее MBA) и, по крайней мере, два года опыта управления людьми, а также некоторый опыт управления проектами. Им также потребуется непосредственный опыт обслуживания клиентов в колл-центре, розничной торговле или в сфере гостеприимства.

Работа требует некоторого путешествия. Должен жить на Аляске, в Аризоне, Коннектикуте, Делавэре, Флориде, Джорджии, Индиане, Канзасе, Кентукки, Массачусетсе, Монтане, Неваде, Нью-Гемпшире, Нью-Джерси, Нью-Йорке, Северной Каролине, Северной Дакоте, Пенсильвании, Теннесси, Техасе, Вирджинии, Западная Вирджиния или Висконсин.

Кадровые позиции Amazon могут потребовать от двух до восьми лет опыта работы в этой области. Требуется степень бакалавра в области людских ресурсов, но степень магистра является предпочтительным. Опыт веб-найма и оценки является обязательным.

Оплата и часы работы Amazon на дому

Почасовая оплата услуг представителя по обслуживанию клиентов на дому составляет около 10 долл. США в час с бонусами и поощрениями, основанными на результатах работы. Часы работы могут меняться, и для работы в смены могут потребоваться агенты, работающие как полный, так и неполный рабочий день, которые включают дни, дни, вечера, выходные и иногда со временем.

Для наемных должностей оплата основана на опыте.

Применение к Амазонке

Amazon делит свои объявления о вакансиях на почасовые, выполняемые работы, которые включают в себя агентов по обслуживанию клиентов на дому и другие оплачиваемые работы, которые включают менеджера по обслуживанию клиентов и работу с персоналом. Чтобы найти работу на дому, сортируйте позиции по виртуальным местам на веб-сайте вакансий Amazon.

Заявители колл-центра должны успешно пройти оценку перед приемом на работу и проверку на наличие криминального прошлого и иметь возможность участвовать в платном обучении на месте. Осенью Amazon трудоустраивается на работу по обслуживанию клиентов, которая обычно носит временный характер.