Как стать менеджером, которому сотрудники хотят следовать

Каждый может стать боссом - все, что нужно, это нанять кого-то. Стать менеджером, которого ваши сотрудники уважают и охотно следуют, немного сложнее. Если вы хотите быть лидером, а не просто начальником, вы можете научиться правильно руководить людьми.

Для некоторых людей эти приоритеты и качества естественны, но для большинства людей вы должны сознательно стать великим менеджером. Используйте эти предложения, чтобы узнать, как стать лидером, которому сотрудники действительно хотят следовать.

Признать, что вам нужны сотрудники

Несколько лет назад коллега работал в Wegmans, компании, которая постоянно входит в список «100 лучших компаний Fortune Magazine, чтобы работать для списка». Тогдашний генеральный директор Роберт Вегман обычно говорил сотрудникам: «Я не знаю, что вы знаете, но Мне нужно то, что вы знаете ». Это сообщение прозвучало громко и ясно - сотрудники Вегманс были оценены по достоинству.

Реальность такова, что даже если вы раньше выполняли работу, которую сейчас выполняют ваши сотрудники, они знают о повседневных задачах больше, чем вы знаете сейчас. Вы должны уважать это. Дайте им кредит за то, что они делают.

Ваш отдел быстро развалится, если все ваши сотрудники уйдут. Независимо от того, насколько вы умны или хороши, вам нужны ваши сотрудники. Вам нужны их знания, навыки и способности. Дайте им знать, что вы знаете, что они вам нужны. Тогда вы все вместе.

Относитесь к сотрудникам справедливо

Легко играть в избранное. О, ни один новый менеджер не начинает говорить: «Я собираюсь выбрать своего любимого сотрудника и осыпать ее похвалой и хорошими проектами». Нет, просто так бывает.

Зачем? Потому что вы человек, и вы предпочитаете и любите некоторых людей больше, чем других. Легко позволить личности встать на пути продуктивности. Не делай этого.

Сделайте шаг назад и посмотрите, выполняете ли вы задания, основываясь на реальных наборах навыков или на том, кто вам нравится больше всего. Хорошие менеджеры честны и вознаграждают за хорошие результаты, а не за уклончивость

Дайте повышения на основе производительности. Будьте честны, когда вы одобряете запросы на отпуск. Если вы позволите Бобу работать дома, но не Стефани, убедитесь, что ваши аргументы хорошо документированы и будут рассматриваться в суде. Стремитесь к справедливости.

Много работать

Ничто не сделает ваших сотрудников более обиженными, чем ленивый менеджер. Конечно, вы делаете работу, которую они не обязательно видят. (Что происходит на всех этих встречах?) Но вы должны приложить все усилия, чтобы усердно работать и помогать, когда это необходимо.

Если в вашем отделе есть особенно неприятная задача, убедитесь, что вы сильно вовлечены. Да, менеджер может чистить туалеты, запаковывать конверты или запускать кассовый аппарат, когда он занят. Менеджер, который прячется в своем офисе во времена, когда сотрудники выполняют неприятные задачи, быстро потеряет уважение своих сотрудников.

Не ожидайте, что ваши сотрудники придут раньше вас и будут работать после вашего ухода. Не ожидайте, что они будут делать то, что вы не сделали бы сами. Менеджерам платят больше, потому что они делают больше. Убедитесь, что вы делаете больше. Сотрудники уважают это.

Правильные проблемы

Конечно, людям нравится думать, что они совершенны, но в деловом мире вы не прогрессируете, если не решаете свои проблемы. Хороший менеджер дает отзывы - положительные и отрицательные - и исправляет проблемы как можно скорее.

Говорить сотруднику о том, что она выполняет задание неправильно, больно, и иногда менеджеры хотят дать сотруднику еще один шанс, прежде чем что-то сказать.Хотя для незначительных ошибок это, вероятно, хорошо, для больших вещей - важных вещей, это не хорошо. Вам нужно набраться личного, профессионального мужества и высказаться - независимо от того, насколько это больно или страшно.

Например, если вы заметили, что у одного из ваших сотрудников вспыльчивые клиенты, вы захотите поговорить прямо сейчас. Предложите обратную связь и обучение, как только вы узнаете, что есть проблема.

Если проблема будет продолжена, это приведет к тому, что этот сотрудник окажется на грани катастрофы. Игнорирование проблемы также укрепляет сотрудника, что поведение в порядке. Это также разрушает моральный дух других ваших сотрудников. Почему они должны пытаться, когда вы просто игнорируете проблемы?

Технические ошибки, как правило, не эмоциональные, чтобы их исправить. «Боб, 2 + 2 равняется 4, а не 6», легко сказать. Личных вопросов нет. «Боб, ты проводишь много времени, разговаривая о своих коллегах. Моя работа - управлять вашими коллегами, а не вашими. Пожалуйста, не говорите о них. Если у вас есть сомнения по поводу их работы, дайте мне знать, и я позабочусь об этом ».

Работа менеджера заключается в том, чтобы закрывать хулиганов, поощрять инновации, исправлять технические ошибки и оценивать производительность. Ваши сотрудники ожидают этого и будут уважать вас, когда вы будете делать эти вещи.

Поддержите свою команду

Некоторым менеджерам нравится брать кредит на все хорошее («Да, благодаря моему руководству нам удалось увеличить доход на 10%»), но обвиняют сотрудников во всем плохом («Джейн и Стив допустили несколько ошибок, которые вызвали нам уменьшить наш доход на 10%. »)

Вот в чем дело: ваша команда не пойдет за вами, если вы их обвините, даже если это их вина. Итак, Джейн и Стив допустили несколько ошибок - ваша работа - исправить это и обучить их, чтобы они не повторяли их снова.

Старайтесь не обвинять и брать на себя ответственность, когда дела идут плохо. Дайте кредит, когда дела идут хорошо. «У Джейн и Стива был замечательный год, и поэтому мы увеличили наш доход на 10 процентов», - заслужит у вас уважение Джейн и Стив, - «Мы боролись в этом году в некоторых областях. Я собираюсь внести несколько организационных изменений, чтобы в следующем году мы выполнили наши целевые показатели по доходам ». Вы - менеджер, и работа всего отдела находится на вашей голове.

Если действительно существует проблема с эффективностью сотрудника, ваша задача - либо исправить это, либо уволить сотрудника. Если проблема не устранена, это ваша вина. Не забывай это.

В целом, будь милым

Самый простой совет по управлению должен быть хорошим. Да, иногда вы должны говорить сложные вещи, но делайте это с состраданием. Когда вы предлагаете коррекцию, вашей целью является улучшение производительности для всех, а не оправдание того, что вы правы, а они неправы.

Используйте это как руководящий принцип, и ваши сотрудники будут уважать вас и работать усерднее, принося успех вашему отделу.

-------------------------------------------------

Сюзанна Лукас - внештатный автор, которая провела 10 лет в отделе корпоративного управления персоналом, где она нанимала, увольняла, управляла цифрами и перепроверила с юристами.