Навыки общения для успеха на рабочем месте

Способность эффективно общаться с начальством, коллегами и сотрудниками очень важна, независимо от того, в какой отрасли вы работаете. Работники цифровой эпохи должны знать, как эффективно передавать и получать сообщения лично, а также по телефону, электронной почте и в социальных сетях., Хорошие коммуникативные навыки помогут вам получить работу, получить повышение по службе и добиться успеха на протяжении всей вашей карьеры.

10 лучших навыков общения

Хотите выделиться на фоне конкурентов? Это 10 лучших навыков общения, которые рекрутеры и менеджеры по найму хотят видеть в своем резюме и сопроводительном письме. Выделите эти навыки и продемонстрируйте их во время собеседования, и у вас сложится первое впечатление. Продолжайте развивать эти навыки после того, как вас наймут, и вы произведете впечатление на своего босса, товарищей по команде и клиентов.

Прослушивание: Быть хорошим слушателем - один из лучших способов быть хорошим коммуникатором. Никто не любит общаться с кем-то, кто заботится только о том, чтобы поставить ей два цента, и не тратит время на то, чтобы послушать другого человека. Если вы не очень хороший слушатель, вам будет трудно понять, что вас просят сделать.

Потратьте время, чтобы попрактиковаться в активном слушании. Активное слушание включает в себя уделение пристального внимания тому, что говорит другой человек, задание уточняющих вопросов и перефразирование того, что говорит человек, для обеспечения понимания («Итак, то, что вы говорите…»). Благодаря активному слушанию вы можете лучше понять, что пытается сказать другой человек, и можете ответить соответствующим образом.

Невербальная коммуникация: Язык вашего тела, зрительный контакт, жесты рук и тон голоса - все это окрашивает сообщение, которое вы пытаетесь передать. Расслабленная, открытая стойка (руки открыты, ноги расслаблены) и дружелюбный тон сделают вас доступными и побудят других открыто говорить с вами.

Зрительный контакт также важен; Вы хотите посмотреть человеку в глаза, чтобы продемонстрировать, что вы сосредоточены на человеке и на разговоре (однако не смотрите на человека, который может причинить ему или ей неудобства).

Также обращайте внимание на невербальные сигналы других людей во время разговора. Часто невербальные сигналы передают, как человек действительно чувствует. Например, если человек не смотрит вам в глаза, ему может быть неудобно или он скрывает правду.

Ясность и краткость: Хорошее словесное общение означает говорить достаточно - не говорите слишком много или слишком мало. Постарайтесь передать ваше сообщение как можно меньше слов. Четко и прямо говорите, что хотите, говорите ли вы с кем-то лично, по телефону или по электронной почте. Если вы продолжите, ваш слушатель либо отключит вас, либо не будет точно уверен, чего вы хотите.

Подумайте, что вы хотите сказать, прежде чем сказать это; это поможет вам избежать чрезмерного разговора и / или запутывания вашей аудитории.

Дружелюбие: Через дружеский тон, личный вопрос или просто улыбку вы будете поощрять своих коллег к открытому и честному общению с вами. Важно быть вежливым и вежливым во всех ваших коммуникациях на рабочем месте. Это важно как при личном общении, так и при письменном общении. Когда вы можете, персонализируйте свои электронные письма коллегам и / или сотрудникам - быстрое «Я надеюсь, что у всех вас были хорошие выходные» в начале электронного письма может персонализировать сообщение и заставить получателя чувствовать себя более благодарным.

Уверенность: Важно быть уверенным в вашем взаимодействии с другими. Доверие показывает вашим коллегам, что вы верите в то, что говорите, и будете выполнять их. Добиться уверенности можно так же просто, как сделать зрительный контакт или использовать твердый, но дружелюбный тон. Избегайте высказываний, звучащих как вопросы. Конечно, будьте осторожны, чтобы не показаться высокомерным или агрессивным. Будьте уверены, что вы всегда слушаете и сопереживаете другому человеку.

Эмпатия: Использование таких простых фраз, как «Я понимаю, откуда вы», демонстрирует, что вы слушали другого человека и уважаете его мнение.

Даже если вы не согласны с работодателем, коллегой или сотрудником, вам важно понимать и уважать их точку зрения.

Открытость: Хороший коммуникатор должен вступать в любой разговор с гибким, открытым умом. Будьте открыты для того, чтобы выслушать и понять точку зрения другого человека, а не просто донести свое сообщение. Желая вступить в диалог даже с людьми, с которыми вы не согласны, вы сможете вести более честные и продуктивные беседы.

Уважение: Люди будут более открыты для общения с вами, если вы будете уважать их и их идеи. Простые действия, такие как использование имени человека, зрительный контакт и активное прослушивание, когда человек говорит, заставят человека почувствовать, что его ценят. По телефону избегайте отвлекающих факторов и оставайтесь сосредоточенными на разговоре.

Передайте уважение по электронной почте, потратив время на редактирование вашего сообщения. Если вы отправите небрежно написанное, запутанное письмо, получатель подумает, что вы недостаточно уважаете ее, чтобы продумать ваше общение с ней.

Обратная связь: Умение правильно давать и получать обратную связь является важным навыком общения. Менеджеры и руководители должны постоянно искать способы обеспечить сотрудников конструктивной обратной связью, будь то по электронной почте, телефонным звонкам или еженедельным обновлениям статуса. Предоставление обратной связи также требует похвалы - что-то простое, например, сказать «хорошая работа» или «спасибо, что позаботились об этом» сотруднику, может значительно повысить мотивацию.

Точно так же вы должны иметь возможность принимать и даже поощрять отзывы других. Прослушайте отзывы, которые вы получили, задайте уточняющие вопросы, если вы не уверены в проблеме, и приложите усилия для ее реализации.

Выбор правильной среды: Важный навык общения - просто знать, какую форму общения использовать. Например, некоторые серьезные разговоры (увольнения, отставка, изменения в зарплате и т. Д.) Почти всегда лучше всего делать лично.

Вам также следует подумать о человеке, с которым вы хотите поговорить, если он очень занятой человек (например, ваш начальник), возможно, вы захотите передать свое сообщение по электронной почте. Люди оценят ваши вдумчивые способы общения и с большей вероятностью ответят вам положительно.

Больше навыков для успеха на рабочем месте

Рассмотрите некоторые из лучших навыков, чтобы включить в свое резюме, включить их в ваши материалы поиска работы, и упомянуть их во время собеседования.