Навыки слушания - Как стать активным слушателем

Много лет назад было публичное объявление, в котором говорилось о важности хороших навыков слушания. Он пытался объяснить разницу между слухом и слухом. В то время как слух - это физическая способность - фактически одно из наших пяти чувств, - умение слушать. Можно иметь одно, но не другое. Кто-то с нарушениями слуха может быть отличным слушателем, если он или она обращают внимание на информацию, которую кто-то передает, несмотря на тот факт, что они не могут использовать свое слуховое восприятие для получения сообщения.

Кроме того, кто-то с острым слухом может быть плохим слушателем.

В 1991 году Комиссия по достижению необходимых навыков при Министерстве труда Соединенных Штатов Америки (SCANS) определила пять компетенций и три базовых навыка, которые необходимы для поступления на работу. Активное слушание является одним из тех базовых навыков. Это также мягкий навык, который является чертой характера или личными качествами, с которыми человек либо рождается, либо может приобрести его в результате обучения, работы или жизненного опыта.

Навыки слушания позволяют людям, независимо от того, как они воспринимают информацию, понимать, что говорят другие. Проще говоря, они позволяют понять, о чем кто-то «говорит». Представьте, что активный слушатель может сделать для вас на работе?

Как хорошие навыки слушания могут улучшить вашу производительность на работе

Хорошие навыки слушания помогут вам стать более продуктивным работником. Они позволят вам:

• Лучше понять задания и то, что ваш босс ожидает от вас
• Создайте взаимопонимание с коллегами, начальниками и клиентами, так как все хотят, чтобы их поняли
• Показать поддержку для других
• Работайте лучше в командной среде
• Решить проблемы с клиентами, коллегами и начальниками
• Отвечать на вопросы
• Раскройте истинное значение того, что говорят другие

Как быть активным слушателем а также Похож на одного

Многие люди не рождаются с хорошими навыками слушания. Даже те, кто являются хорошими слушателями, иногда ведут себя так, что кажется, что они не обращают внимания. Следующие советы помогут вам научиться быть активным слушателем, а также выглядеть так:

• Поддерживать зрительный контакт: Когда вы смотрите кому-то в глаза, у вас нет выбора, кроме как обратить внимание. И не будет вопроса о том, делаете ли вы это.
• Не перебивайте спикера: Сохраняйте свои вопросы и комментарии до тех пор, пока говорящий не закончит говорить, и вы не сможете переварить его или ее слова.
• Сидеть на месте: Егота заставляет вас выглядеть скучно.
• Кивать головой: Это говорит говорящему, что вы принимаете информацию, которую он или она передает.
• Будьте внимательны к невербальным сигналам: Обращать внимание на то, что говорящий не говорит, так же важно, как быть внимательным к его или ее словам. Ищите невербальные сигналы, такие как выражения лица и позы, чтобы получить полное представление о том, какую информацию передает говорящий.

• Наклонитесь к говорящему: Вы окажетесь, и действительно будете заняты.
• Повторите инструкции и задайте соответствующие вопросы: Когда говорящий закончил говорить, повторите его или ее инструкции, чтобы подтвердить, что вы их понимаете. Это также хорошее время, чтобы задавать вопросы, если они у вас есть.

Барьеры для прослушивания

Если вы будете следовать этим советам, вы должны стать лучшим слушателем, но некоторые препятствия могут помешать, в том числе:

• Ваши собственные предубеждения или предубеждения;
• Непонимание говорящего из-за постороннего акцента;
• Неспособность слышать из-за фонового шума;
• Беспокойство, страх или гнев; а также
• Короткий период внимания.

Если вы столкнулись с одним или несколькими из этих препятствий, вы должны сделать все возможное, чтобы преодолеть их. Например, попросите кого-нибудь с сильным акцентом говорить медленнее. Переместитесь в более тихое место, когда фоновый шум мешает вашей способности воспринимать то, что говорит говорящий. Будет сложнее преодолеть ваши предубеждения или предрассудки, чем справиться с другими барьерами, но знать о них - хорошее начало.

Прослушивание начинается рано

Если у вас есть дети, вы знаете, каково это, когда вы разговариваете со стеной. У детей есть странная способность казаться, что они слушают вас, хотя на самом деле они вообще не обращают внимания. Хотя это может происходить по мере взросления, важно помочь детям развить хорошие навыки слушания на ранней стадии. Они будут лучше учиться в школе, и вы сохраните здравомыслие. Как отмечается в отчете SCANS, хорошие навыки слушания подготовят детей к успеху в рабочей силе в будущем.

Вот несколько вещей, которые вы можете сделать:

• Когда вы говорите своему ребенку что-то сделать, попросите его повторить ваши инструкции.
• Научите вашего ребенка поддерживать зрительный контакт при разговоре или слушании кого-либо.
• Прочитайте вслух своему ребенку, а затем включите его в разговор о том, что вы прочитали.
• Вовлеките своего ребенка в соответствующие возрасту действия, которые продвигают хорошие навыки слушания.