7 уроков управления, которые вы изучаете как менеджер по продукту

Великие менеджеры по продукту должны выполнять функции частично предпринимателя, частично генерального менеджера, эксперта по процессам и дипломата в своих очень сложных задачах. Они объединяют различные функции, чтобы воплотить в жизнь свои продукты, и принимают ключевые решения, функции и ценовые решения на протяжении всего жизненного цикла своих предложений. В конце концов, они несут ответственность за результаты своих продуктов, даже если они не управляют непосредственно разработкой, маркетингом или продажей своих предложений.

Это одна тяжелая и важная работа.

Вот отличные уроки управления, которые вы можете развить в этой роли.

Вы учитесь видеть клиентов как уникальных людей

Все в организации говорят о клиентах, которые часто ссылаются на них. На самом деле не все клиенты одинаковы. Менеджеры по продуктам работают над созданием определенного профиля для каждой отдельной группы клиентов, которую они обслуживают или хотят привлечь. Пока отличительные характеристики каждой персоны имеют смысл, менеджер по продукту может направлять различные функции для разработки уникальных предложений и индивидуального подхода к маркетингу.

Вы развиваетесь как стратег

Частью волнения этой роли является ваше погружение в помощь в определении и реализации стратегии вашей фирмы. От оценки и выбора рынков для входа до выявления потенциально прибыльных клиентов для обслуживания, менеджеры по продуктам часто участвуют во многих ключевых стратегических решениях фирмы. После выбора рынков и клиентов детальная работа по определению уникальных предложений и руководству критически важными решениями по ценообразованию и позиционированию является частью обязанностей менеджера продукта.

Вы учитесь руководить различными функциями

Подобно роли менеджера проекта, у менеджера по продукту есть сложная задача - руководить другими и нести ответственность за результаты без роскоши прямого авторитета. Любая роль, в которой вы учитесь направлять результаты через других без формального авторитета, является отличной обучающей ролью.

Вы развиваете дипломатические и политические навыки как вопрос выживания

Потратьте день на слежку за менеджером по продукту, и вы, скорее всего, будете участвовать в звонках клиентов, полевых запросах от продавцов, проводить встречи с инженерами, встречаться со службой поддержки, чтобы узнать о проблемах качества и участвовать в вебинаре со своими друзьями по маркетингу. На каждой встрече вы сталкиваетесь с проблемами и людьми, требующими решений или обязательств. Ваши дипломатические навыки позволяют вам проводить эти сложные встречи в интересах вашей фирмы и ваших клиентов.

Вы учитесь видеть весь опыт

Клиенты оценивают ваши предложения на основе всего опыта, а не только физического продукта или фактического обслуживания. Если продукт отличный, но клиенты не могут понять документацию и не могут получить поддержку в ответах, это плохо отразится на вашем продукте, пострадают результаты продаж и репутация. Менеджеры по продукту несут ответственность за «целое» предложение, включая физический продукт или фактическое обслуживание, а также все точки соприкосновения клиента с предложением.

Вы развиваете большие навыки общения

С вашего первого рабочего дня вы работаете с клиентами и коллегами в других отделах, и после некоторого времени на работе вы будете часто участвовать в работе руководящих совещаний. Вы учитесь быстро адаптироваться к разным аудиториям и узнаете, что ваша способность эффективно общаться - ваш самый важный актив.

Вы учитесь делать выгодные компромиссы

В своей роли вы выбираете, куда инвестировать деньги вашей фирмы в разработку новых и совершенствование существующих продуктов. Каждое решение имеет свою стоимость и последствия, и менеджеры по продуктам постоянно призваны сделать приоритетный компромисс.

• Инжиниринг может иметь ограниченные ресурсы для работы с вашим предложением, и вместо ваших пяти основных запросов они могут выполнить только три в указанный вами период времени. Вы, как менеджер по продукту, должны выбрать функции, которые должны остаться позади.
• Если вам нужно больше времени, чтобы обучить свою команду по продажам последним предложениям, вам придется договориться о времени по графику с менеджером по продажам.
• Нужно снизить цену из-за действий конкурента? Вы будете тратить время на то, чтобы убедить свой финансовый отдел, почему они должны зарабатывать меньше денег на каждом продукте, который они отправляют.

Эти трудные решения являются ежедневными проблемами для менеджеров по продукту, которые становятся мастерами управления компромиссами.