Как вы можете использовать сочувствие, чтобы улучшить свое рабочее место

Что такое эмпатия? Проще говоря, это способность понимать чувства и эмоции других людей. Сочувствие на рабочем месте - это просто приложение общего сочувствия. Некоторые люди, естественно, хороши в этом и не могут представить себе другого пути, кроме эмпатии.

Другие сотрудники не настолько привязаны к чувствам других людей. Это не проблема морали, поэтому не беспокойтесь, если вы не воспринимаете эмоции окружающих. Но эмпатии также учат, о чем свидетельствует тот факт, что сегодняшние студенты на 40 процентов менее сочувствующие, чем студенты 30 лет назад. Так что, очевидно, что-то изменилось в обществе.

Сочувствие на рабочем месте

Исследование Businessolver, проведенное компанией Businessolver в 2018 году, показало, что 96% опрошенных сотрудников считают, что для их работодателей важно продемонстрировать сочувствие. С другой стороны, 92 процента считают, что эмпатия остается недооцененной.

И восемь из 10 сотрудников, специалистов по персоналу и генеральных директоров согласились с тем, что чуткое рабочее место оказывает положительное влияние на эффективность бизнеса, мотивирует работников и повышает производительность.

Таким образом, использование сочувствия на рабочем месте может сделать жизнь лучше для всех.

Во-первых, вот четыре способа развить эмпатию в себе.

4 способа создать эмпатию в себе, чтобы улучшить свое рабочее место

Психолог Марсия Рейнольдс предлагает четыре способа создания эмпатии:

1. Будьте спокойны, внутри и снаружи.
2. Полностью смотри и слушай.
3. Спросите себя, что вы чувствуете.
4. Проверьте свой инстинкт.

Вы также можете применить эти четыре способа на своем рабочем месте. Вот как можно применить каждый на вашем рабочем месте.

Будь тихим, внутри и снаружи

Если ваш мозг постоянно движется, идет, идет, трудно остановиться и увидеть и почувствовать, что происходит вокруг вас на рабочем месте. Часто, когда дела заняты, и вы испытываете стресс, вы можете забыть о своих чувствах, не говоря уже о чувствах других. Большинство людей согласятся со старой поговоркой: «Никто не говорит на смертном одре, что им хотелось бы больше времени проводить на работе».

Но согласие с пословицей не мешает людям работать слишком много часов. Это почему? Потому что занятость и «громкий» мозг могут заглушить ваши истинные чувства - что ваши семьи, друзья и жизнь вне работы важнее вашей работы.

Поэтому каждый день останавливайтесь и дышите, или гуляйте во время обеда, просто чтобы очистить голову. Немного тишины поможет вам понять, что вы на самом деле думаете и чувствуете. (См. Шаг третий.)

Полностью смотреть, а также слушать

Слушание - это не просто слышание слов, а стремление понять. Наблюдение также имеет решающее значение для формирования вашей способности сопереживать другим людям. Язык тела часто может рассказать вам больше о том, что люди думают и чувствуют, чем их слова.

Чтобы создать эмпатию на рабочем месте, вы должны видеть своих коллег, начальников и прямые отчеты, чтобы помочь вам понять их чувства. Когда вы все работаете в одном месте, это легко. Вы можете сказать, что Джейн переживает тяжелое время, потому что она сгорбилась и держится в себе, в то время как она обычно идет прямо и говорит привет всем, кого она проходит. Вы можете сказать, что Стив на седьмом небе от счастья, потому что он практически пропускает зал.

Но как вы создаете сочувствие на рабочем месте, если вы все работаете из дома, или ваша команда распределена по нескольким сайтам? Это часто происходит в отделе кадров. У вас может быть один сотрудник отдела кадров на физическое место, но вы являетесь коллегами и системой поддержки друг друга. Вам нужно не только сочувствие к людям на вашем сайте, но и к вашим коллегам по персоналу.

Использование видеоконференций вместо просто телеконференций может помочь вам смотреть и слушать своих коллег. Некоторые люди сопротивляются идее видеоконференций, потому что они не чувствуют себя комфортно на камере. Это понятно, но этот дискомфорт может помочь каждому лучше понять друг друга.

Ваш тон голоса также важен, и общение друг с другом, а не общение почти исключительно по электронной почте, текстовым сообщениям, Slack или другим службам обмена сообщениями может помочь вам создать эмпатию. Это потому, что вы понимаете, что думает и чувствует ваш коллега. Или, по крайней мере, вы понимаете их чувства немного лучше.

Спросите себя, что вы чувствуете

Подожди, разве это не связано с формированием эмпатии к другим? Да, но вам нужно понять свои чувства, если вы хотите понять чувства других. Доктор Рейнольдс рекомендует использовать эмоциональный инвентарь несколько раз в день, чтобы проанализировать, как вы себя чувствуете.

Когда вы останавливаетесь и думаете: «Как я себя чувствую после того, как я получил новое огромное задание?», И вы отвечаете «взволнован и поражен», тогда вы можете применить это к окружающим. «Джейн только что получила новый проект, который займёт каждый бодрствующий момент в течение следующих шести месяцев. Она, должно быть, чувствует себя перегруженной всей работой, и она может чувствовать себя взволнованной, если она думает, что это поможет ей в продвижении по службе ».

Когда вы знаете, что вы будете чувствовать себя разбитым новым вызовом; Вы можете сделать хорошее предположение, что другой человек чувствует себя подавленным от того же самого. Если вам сложно оценивать свои чувства, использование этого эмоционального инвентаря может помочь повысить ваши навыки в этой области. По мере того, как вы будете лучше понимать свои чувства, вы будете лучше понимать чувства окружающих вас людей.

Не все испытывают те же чувства по тем же вопросам, что и вы, поэтому действуйте осторожно, что приводит к четвертому шагу.

Проверьте свой инстинкт, чтобы стать эмпатичным

Есть причина, это четвертый шаг, а не первый. Вы не хотите просто подходить к людям и говорить: «Эй, держу пари, что ты сердишься на свой низкий рейз». Это замечание не пройдет хорошо.

Вы должны позаботиться, проверив свой инстинкт, но начните. Вспомните более ранний пример получения Джейн нового трудоемкого проекта. Вы изучили свои чувства после получения аналогичного задания, и вы были поражены и взволнованы этим. Вы хотите проверить, чувствует ли Джейн то же самое. Учтите следующее:

• Зачем тебе знать, как она себя чувствует? Если это просто любопытство, забудь об этом. Но если вы работаете рядом с Джейн, или у вас есть понимание ее проекта или вы уже с ней хорошие друзья, проверка с ней поможет вам поддержать ее.
• Что вы будете делать с этими знаниями? Если это всего лишь кулак «эй, я полностью прибиваю эту вещь эмпатии», это глупо. Но если вы хотите поступить правильно с Джейн, важно знать. Если вы не правы, узнав заранее, вы сможете поддержать ее. В конце концов, вы можете рассматривать этот проект как трамплин, но Джейн может рассматривать его как бремя, которое мешает ей достичь ее реальных целей.

Имея в виду эти две вещи, вы можете обратиться к Джейн: «Ух ты, Джейн, я только что слышал, что ты получил новый проект Acme. Это огромно. Я был бы ошеломлен этим, но также взволнован возможностями роста. Как вы себя чувствуете?"

Обратите внимание, что вы не говорите: «Ух ты. Вы должны быть одновременно взволнованы и поражены! »Вы рассказываете ей о своих чувствах и ждете, когда она расскажет вам о своих. Она может или не может хотеть делиться. Она может или не может точно знать, как она себя чувствует.

Независимо от ее ответа, вы здесь, чтобы поддержать своего коллегу. Если она ответит, что она взволнована и поражена, поздравьте ее с ее следующим шагом вверх по карьерной лестнице. Предложите ей любую помощь, которую вы можете оказать. Если она скажет: «Нет, я сделал проект, почти такой же, как этот, на моей последней работе. Это будет кусок пирога », а затем сказать:« Ух ты, круто. Неудивительно, что они дали это тебе. Вы сможете сделать это с закрытыми глазами.

Если она заплачет и скажет, что это неправильное направление для ее карьеры. Это займет слишком много времени вдали от ее семьи. Если она на самом деле рассматривает это как наказание за свои плохие показатели продаж в прошлом квартале, вы должны проявить сочувствие и остаться, чтобы поговорить с ней. Вы не можете подталкивать людей к тому, чтобы они открывали свои чувства и бегали, когда они это делают Такое поведение делает рабочее место менее приятным и чутким.

В целом, когда вы используете сочувствие на рабочем месте, вы можете лучше понять своих коллег. Это означает, что вы можете больше работать как команда. И это отлично подходит для любого бизнеса.

--------------------------------------------

Сюзанна Лукас является независимым журналистом, специализирующимся на людских ресурсах. Работа Сюзанны была показана на публикациях заметок, включая Forbes, CBS, Business Inside р и Yahoo.