Как менеджеры контролируют и контролируют поведение работников

Менеджеры должны контролировать деятельность своей команды и внешних сил. Без этого мониторинга вы не узнаете, работает ли ваш план или его нужно скорректировать. Затем менеджеры должны контролировать те элементы, которые они Можно контролировать, чтобы все двигались к цели.

В контрольной задаче вы отслеживаете выполняемую работу, сравниваете фактическое выполнение плана и проверяете, что организация работает так, как вы ее разработали. Если все идет хорошо, вам не нужно ничего делать, кроме мониторинга. Однако такое случается редко. Кто-то заболевает; итерация каждой сортировки базы данных занимает больше времени, чем планировалось; ключевой конкурент снижает цены; пожар разрушает здание по соседству, и вы должны эвакуироваться в течение нескольких дней, или какой-то другой фактор влияет на ваш план.

Шаг контроля теперь диктует, что вы должны предпринять действия, чтобы свести к минимуму воздействие, и как можно быстрее вернуть вещи к желаемой цели.

Это значит вернуться к этапу планирования и скорректировать планы. Это может потребовать изменения в организации и перенаправления членов команды к новым целям. Затем контролируйте новый план и при необходимости корректируйте. Этот цикл продолжается, пока вы не завершите задачу.

Некоторые дополнительные аспекты мониторинга и контроля

• Ведение счета не выигрывает:Мониторинг не имеет смысла, если вы не принимаете меры на основе информации. Не просто следить. Убедитесь, что вы измеряете правильные вещи, а затем примите соответствующие меры, чтобы устранить проблемы, на которые указывают измерения.
• Вы не можете управлять тем, что не измеряете: Если вы не измеряете что-то, вы не знаете, становится ли это лучше или хуже. Вы не сможете добиться улучшения, если не будете определять, что становится лучше, а что хуже. Эта статья поможет вам узнать, как и что измерять.

• Не позволяйте процессу встать на пути результатов:Хотя в этой статье конкретно рассматривается проблема перепланирования, она также относится к задаче мониторинга. Не зацикливайтесь на задаче мониторинга, чтобы не взять под контроль и внести необходимые изменения.
• Коучинг сотрудников: когда нужно вмешиваться: Хороший менеджер всегда будет следить за тем, что делают его сотрудники, но не будет вмешиваться, чтобы обучать своих сотрудников, за исключением особых обстоятельств. Знание того, когда позволить сотруднику совершить ошибку, на которой он может учиться, и когда вам нужно вмешаться и обучить его, является уравновешивающим действием. Вы должны сбалансировать их возможности учиться и расти против вреда, который они могут нанести себе, своей команде и компании.

• Предоставление отрицательной обратной связи: Когда руководителю необходимо вмешаться и контролировать деятельность команды или отдельного лица, часто необходимо дать отрицательный отзыв. Обязательно сделайте это правильно, как описано здесь.
• Следите за прогрессом вашей команды: Для многих управление проектами является их первой управленческой ролью. В шагах к успешному управлению проектом мы также видим задачу мониторинга команды.
• Твой босс следит за тобой: Менеджеры обязаны, чтобы их компания контролировала деятельность своих сотрудников, чтобы обеспечить соблюдение применимых законов и политик. Вы следите за их поведением, за их соблюдением дресс-кода, за тем, как они приветствуют клиентов. Необходимость контролировать их электронную деятельность одинаково велика, и причины те же. Обязательно сообщите сотрудникам, что за ними ведется наблюдение. Дайте им знать, что контролируется и почему. Дайте им знать, что приемлемо, а что нет.