Вербальное общение - необходимый навык

Вербальное общение - это обмен информацией между людьми или группами посредством разговора. Это один из способов взаимодействия с нашими руководителями, сотрудниками, коллегами и клиентами или клиентами на работе. Мы также используем активное общение, невербальное общение, такое как язык тела и выражения лица, и письмо для общения.

Когда ваши навыки устного общения слабы, предполагаемые получатели ваших сообщений не смогут их понять и, соответственно, не смогут ответить соответствующим образом. Хотя эти неудачи не связаны исключительно с говорящим - плохие навыки слушания или неправильное прочтение невербальных сигналов также могут быть виноваты - они начинаются с него или с нее.

Как улучшить ваше устное общение

Улучшение навыков устного общения поможет вам избежать недоразумений на работе. Сделайте следующие шаги, начиная еще до того, как слова уйдут

1. Будь готов: Прежде чем начать разговор, выясните, какую информацию вы хотите предоставить. Затем определитесь с наилучшим способом передачи его получателю. Например, вам нужно сделать это лицом к лицу или телефонный звонок?
2. Тщательно подбирайте слова: Используйте словарный запас, который ваш получатель может легко понять: если он или она не понимает ваших слов, ваше сообщение будет потеряно.
3. Говори четче: Будьте в курсе вашего объема и скорости речи. Если говорить слишком тихо, вам будет сложно услышать вас, но крик может быть очень неприятным. Говорите достаточно медленно, чтобы вас поняли, но не настолько медленно, чтобы вы утомляли слушателя или усыпляли его или ее.

1. Используйте правильный тон: Ваш голос может раскрыть ваши истинные чувства и отношение. Например, если вы злитесь или грустите, это прозвучит через ваш тон. Постарайтесь держать это под контролем, чтобы не показывать больше, чем вы хотите, и не отвлекать слушателя от намерений вашего сообщения.
2. Установить зрительный контакт: Человек, с которым вы разговариваете, сможет лучше связаться с вами, если вы будете поддерживать зрительный контакт на протяжении всего разговора.
3. Периодически регистрируйтесь у слушателя: Получите обратную связь, чтобы убедиться, что человек, с которым вы разговариваете, понимает вас. Он или она должен «получить» то, что вы пытаетесь сказать. Пока вы говорите, соблюдайте его или ее выражение лица и язык тела или просто попросите устного подтверждения, что он или она вас понимают.

1. Избегайте отвлечений: Фоновый шум будет отвлекать вашего слушателя и мешать ему или ей слышать то, что вы говорите, не говоря уже о том, чтобы понять это. Найдите тихое место, чтобы поговорить. Если вы разговариваете с кем-то по телефону, отправляйтесь в тихий район и убедитесь, что он или она тоже там. Если это невозможно в данный момент, договоритесь поговорить, когда это возможно.

Карьера, которая требует отличных навыков устного общения

Независимо от вашей карьеры, вам, скорее всего, придется общаться с людьми, по крайней мере, иногда. Поэтому хорошие навыки устного общения имеют решающее значение. Некоторые профессии, однако, зависят от наличия превосходных навыков устного общения. Вот несколько, которые требуют этого мягкого навыка:

• Исполнительный директор:Руководители отвечают за всю деятельность в организациях, которыми они управляют. Они должны иметь возможность обмениваться информацией с теми, кто находится внутри и за ее пределами, в том числе с другими руководителями высшего звена, сотрудниками, клиентами и акционерами.
• Директор школы:Руководители управляют начальными и средними школами. Отличные навыки устного общения позволяют им взаимодействовать с преподавателями школы, родителями и учениками.
• МенеджерМенеджеры контролируют работу сотрудников отдела или всей организации. Они должны быть в состоянии предоставить обратную связь своим работникам в четкой форме.

• Аналитик исследования операций: Используя свой опыт в математике, аналитики исследования операций помогают предприятиям и другим организациям решать проблемы. Сильные устные коммуникативные навыки позволяют им работать в команде.
• Ученый-медик:Ученые-медики исследуют причины заболеваний и разрабатывают методы профилактики и лечения на основе своих результатов. Они должны быть в состоянии объяснить свои результаты коллегам.
• Экономист: Экономисты изучают распределение ресурсов. Они сотрудничают с клиентами и обсуждают свои выводы с ними.

• Клинический или консультативный психолог:Клинические и консультационные психологи диагностируют и лечат людей с психическими, эмоциональными и поведенческими расстройствами. Они проводят свои дни, разговаривая с людьми.
• Археолог: Археологи изучают историю и предысторию, изучая свидетельства, оставленные людьми. Они должны объяснить свои результаты исследования коллегам.
• Брак и семейный терапевт:Брак и семейные врачи лечат людей, семьи и пары от психических расстройств и межличностных проблем. Они должны передавать информацию своим клиентам.

• Учитель:Преподаватели обучают студентов различным предметам. Они объясняют концепции ученикам, сотрудничают с другими учителями и обсуждают успехи учеников с родителями.
• Библиотекарь:Библиотекари отбирают и систематизируют материалы в публичных, школьных, академических, юридических и корпоративных библиотеках. Они учат читателей библиотеки, как использовать эти ресурсы.
• Зубной врач:Стоматологи осматривают и лечат зубы и десны пациентов. Они сотрудничают с зубными гигиенистами и ассистентами, а также обсуждают процедуры со своими пациентами.

• Фармацевт:Фармацевты раздают отпускаемые по рецепту лекарства пациентам. Они предоставляют им информацию и инструкции, чтобы они могли эффективно и безопасно использовать эти лекарства.
• Менеджер по маркетингу: Менеджеры по маркетингу разрабатывают и внедряют маркетинговые стратегии компаний. Они сотрудничают с членами маркетинговых команд.
• Разработчик программного обеспечения:Разработчики программного обеспечения контролируют создание компьютерного программного обеспечения. Сильные устные коммуникативные навыки позволяют им инструктировать членов своих команд.