Таблица отслеживания телемаркетинга Cold Call

Холодные звонки могут быть достаточно сложными, но точное отслеживание этих телефонных звонков также может быть головной болью. И все же ваш успех как продавца зависит от этого.

Цель ведения отслеживающего листа

Идея, лежащая в основе таблицы отслеживания, заключается в том, чтобы дать вам возможность легко управлять вашим холодным вызовом. Поиск - это первая стадия в процессе продаж, поэтому, если вы не делаете достаточно холодных звонков или если ваши холодные звонки неэффективны, весь конвейер пострадает. Ежедневно распечатывайте копию своего листа отслеживания холодных вызовов и напишите дату вверху листа.

Вот пример того, с чем вы должны работать.

Дата: _____________ Время начала: _____________ Время окончания: _____________

Циферблаты

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Всего набрано __________

Лица, принимающие решения

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Всего лиц, принимающих решения __________

Назначения

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Всего назначений __________

Общее количество контактов лиц, принимающих решения, деленное на общее количество назначений: __________%

Как управлять листом

В течение дня, когда вы завершите каждый холодный звонок, поставьте галочку или X в следующем открытом флажке в первом разделе. Отметьте поле во втором разделе каждый раз, когда вы говорите с лицом, принимающим решение. Отметьте поле в третьем разделе каждый раз, когда вы назначаете встречу. Число в конце каждой строки является напоминанием о том, сколько всего вы достигли.

Сложите числа для каждого раздела в конце дня и запишите их в поле внизу этого раздела. Это поможет вам отслеживать процент звонков, которые вы можете перевести на встречи. Если процент очень низкий, вам, возможно, придется поработать над своей стратегией холодных звонков, возможно, пересмотрев сценарий вашего телефона или написав новый открыватель. Если процент высок, но вы все еще не получаете достаточно продаж, просто увеличение количества холодных звонков, которые вы делаете, может решить проблему.

Храните копии своих листов отслеживания в переплете или папке для дальнейшего использования. Если вы меняете сценарии холодного вызова или иным образом вносите существенные изменения в свой подход, напишите на листе примечание об этом или прикрепите заметку с кратким изложением информации. Это поможет вам сравнить ваши результаты до и после внесения изменений, чтобы вы могли увидеть, действительно ли они вам помогают.

Как долго вы должны держать их

Как минимум, вы захотите повесить на свои листы отслеживания, по крайней мере, до окончания периода квоты. Но это может быть хорошей идеей, чтобы держать их еще дольше. Например, вам может быть интересно сравнить ваши результаты за этот период прошлого года с этим годом. Что изменилось? Что ты сделал по-другому? Эти записи и заметки, которые вы прикрепили, должны помочь вам вспомнить, а запоминание означает еще больше усовершенствовать вашу технику холодного вызова.