6 эффектных рекламных провалов и почему они провалились

Давайте будем честными. Реклама и маркетинг не похожи на бухгалтерский учет, разработку или архитектуру. Не существует настоящего правильного или неправильного ответа на творческое задание или запрос клиента. Вы не можете категорически утверждать, что любое креативное решение проблемы клиента является на 100% правильным или совершенно неправильным.

Все сводится к серии бесед между экспертами агентства и клиентом, чтобы прийти к консенсусу относительно того, что должно быть сделано. И много раз, это также сводится к внутренним чувствам. К сожалению, иногда эти чувства уходят, на какое-то время отправляя бренд в штопор.

6 провальных рекламных и пиар-кампаний

Вот несколько примеров рекламных и пиар-провалов, которые заставляли клиентов шататься.

Макдональдс Хаммер Тойз (2006)

Всем известно, что игрушки McDonald's основаны на "факторе ворчания". Дети будут хотеть последнюю бесплатную игрушку с их обедом или ужином, и родители обязывают. Как правило, это игрушка, связанная с рекламой фильма, видеоигрой или каким-либо другим большим рекламным промоушеном.

Однако в августе 2006 года GM и McDonald's объединили свои усилия, чтобы раздать 42 миллиона игрушечных Hummers в Happy Meals. GM надеется, что продвижение поможет продать свой бренд Hummer родителям через своих детей. Веб-сайт HummerKids и новые рекламные ролики были созданы для кампании. В то же время Hummer запустил новую рекламную кампанию для H3.

Вам не нужно быть экстрасенсом, чтобы знать, что произошло дальше.

Спор по поводу дешевой распродажи начался еще до того, как была роздана первая игрушка «Хаммер». Родители и экологические группы немедленно выразили свое недовольство по поводу раздачи подарков, тем более что обе компании признались, что пытаются продать автомобиль родителям через своих детей.

McDonald's обратился к ситуации, которая затем вызвала дальнейшее противоречие. В блоге компании говорится: «Если смотреть глазами детей, миниатюрные Hummers - это просто игрушки, а не рекомендации транспортных средств или источник сообщений потребителей о сохранении природных ресурсов, выбросах парниковых газов и т. Д.»

Но когда посетители блога нажали на ссылку комментариев блога, чтобы поделиться своим мнением, они заметили, что их комментарии никогда не появляются. McDonald's явно использовал некую систему модерации, чтобы удалить любые негативные отзывы, что только еще больше разозлило клиентов.

В свою очередь, эти комментаторы позаботились о том, чтобы высказать свое возмущение на других сайтах в Интернете. Злобная воля и отрицательный пиар нанесли ущерб репутации как Hummer (который теперь является почти несуществующей маркой), так и McDonald's.

Можно подумать, что McDonald's извлек бы ценный урок из этой ошибки, но нет. Это было всего лишь пару месяцев спустя, когда еще одна дешевая распродажа откусила пиар-имидж McDonald's. В октябре 2006 года акция по раздаче 10 000 MP3-плееров с логотипом McDonald's в Японии провалилась, когда пользователи обнаружили, что их бесплатные MP3-плееры поставляются с десятью бесплатными песнями и троянским вирусом!

Когда они подключили их к своим компьютерам, вирус украл их имена пользователей, пароли и другую личную информацию и отправил данные хакерам. Еще в 2006 году, когда чувствительность данных и хищение идентификационных данных были в зачаточном состоянии, это было серьезной проблемой. Если бы это случилось сегодня, это могло бы легко создать коллективный иск на миллионы.

Самостоятельная реклама Tahoe от GM (2006)

Сгенерированные потребителем объявления (также известные как UGC, или Пользовательский контент) являются частью курса в современных рекламных кампаниях. В наши дни корпорации и рекламодатели очень хорошо разбираются в возможных негативных побочных эффектах такого рода интерактивного опыта. Однако в 2006 году не всегда все шло так, как планировалось.

В другом оплошности GM Шевроле объединился с NBC Ученик в марте 2006 года для запуска коммерческого конкурса на Chevy Tahoe. Потребители могут посетить специальный сайт Chevrolet, расположить видео и музыкальные клипы Tahoe так, как они хотят, и добавить шрифты для создания собственной рекламы для внедорожника. Звучит как отличная идея, верно? Ну, нет, если вы собираетесь подшучивать над Тахо, как многие люди стремились сделать.

Вскоре на сайте компании появилась реклама против внедорожников. Chevrolet, возможно, пытаясь извлечь урок из ошибки, которую McDonald's совершил с комментариями Hummer, не удалил негативную рекламу. И они стали катализатором пародийной рекламы и злобных комментариев, которые оставили серьезное пятно на бренде Tahoe.

Шум прошел по Интернету, соревнования не дали результатов, и Chevrolet узнал, что реклама не всегда должна оставаться в руках потребителей. Если вы собираетесь дать людям инструменты для того, чтобы ваш бренд выглядел хорошо, помните, они также могут использовать их как плохие.

Черно-белая бомба Sony (2006)

Использование людей для передачи черно-белых сообщений - это тонкая линия для рекламы. Кампании United Colors of Benetton сделали это провокационно, вызвав как возмущение, так и разговоры. Но они были успешны, по большей части. Однако Sony не так повезло.

Летом 2006 года Sony узнала, что белая женщина, держащая черную женщину за челюсть для продвижения своего белого керамического PlayStation Portable, была не очень хорошей идеей. Рекламный щит работал только в Нидерландах, но спор вызвал споры во всем мире. Что это пыталось сказать? Было ли это кивком назад рабству, так или иначе говоря, что черная женщина была владением белой женщины?

Сначала Sony защищала свой рекламный щит. Компания заявила, что хочет «подчеркнуть белизну новой модели или противопоставить черно-белые модели». Понятно, что это был какой-то серьезный защитник в понедельник утром, и никто его не покупал. Позже Sony вытащила объявление и извинилась.

Отношения Плохой гонки Intel (2007)

Intel ничего не узнала из ошибки Sony 2006 года. В августе 2007 года компания оказалась в центре разногласий по поводу печатной рекламы с изображением белого человека в окружении шести спринтеров. Это не звучит слишком плохо, пока вы не проанализируете изображение. Спринтеры черные и, кажется, кланяются белому человеку. Сообщение, которое мало что делает для развития расовых отношений.

Жалобы заставили Intel удалить рекламу, и они принесли извинения через веб-сайт компании, заявив, что намерение состояло в том, чтобы «передать производительность наших процессоров через визуальную метафору спринтера». Извинение продолжает говорить, ' К сожалению, наша казнь не принесла желаемого результата и оказалась бесчувственной и оскорбительной ».

Ошибка блогов коровы (2003)

В то время как ведение блога может быть отличным инструментом PR, оно также может привести к катастрофе, если вы попытаетесь обмануть потребителей. Raging Cow, продукт Dr. Pepper / 7 Up, стал классическим примером этого в 2003 году.

Группу подростков привели и проинформировали о ароматизированном молоке коровьей коровы. Им сказали выйти и написать в блоге об этом новом продукте, но не разглашать, что им велели сделать это. Компания надеялась, что реклама из уст в уста сделает новый продукт хитом.

Отсутствие подлинности за ведением блога, наряду с вымышленным блогом талисмана, распространилось по Интернету. Жесткие блоггеры протестовали, молоко было продано в течение короткого времени в нескольких тестовых городах, и продукт в конечном итоге провалился.

Walmart's Phony PR (2006)

Walmart также войдет в историю рекламы, выпустив поддельный блог. В сентябре 2006 года в Интернете появился блог Wal-Marting Across America.

В блоге участвовали двое поклонников Walmart по имени Джим и Лора, которые поехали в Америку через RV, чтобы пообщаться с сотрудниками Walmart. Их путешествия и опыт были задокументированы в их блоге. Какой замечательный кусок UGC, верно? Неправильно.

Что не было задокументировано в блоге, так это то, что Walmart дал компенсацию Джиму и Лоре за то, что они написали блог, заплатил за проезд, которым они управляли, и даже запланировал их маршрут. Блог был разоблачен и таинственным образом исчез из сети. Фирма Эдельмана признала, что она была вдохновителем фальшивого блога Walmart, и позже было обнаружено, что Эдельман создал два дополнительных искусственных блога.

Обман потребителей никогда не является способом завоевания их бизнеса. С реальными сообщениями в блоге, взрывающими компании, которые пытаются обмануть потребителей, ущерб от поддельных блогов может быть долгосрочным.