Описание работы кассира розничного магазина: зарплата, навыки и многое другое

Кассиры часто являются основным контактным лицом для клиентов, что делает его важной работой в любой обычной операции. Кассиры должны быть быстрыми и эффективными, обеспечивая отличное обслуживание клиентов в любое время. Работа многих кассиров шире, чем просто операции в точках продаж (POS). Некоторые кассиры также имеют обязанности по продвижению, хранению, уборке, продаже, приветствию и бухгалтерскому учету.

Обязанности и обязанности кассира

Эта работа обычно требует умения выполнять следующую работу:

• Управляйте POS системой
• Обращаться с наличными
• Предоставить правильное изменение
• Знать политику магазина
• Обработка возвратов и обменов
• Обслуживание клиентов
• Помогите очистить и поддерживать бизнес

Основная обязанность кассира - обзвонить продажи для клиентов. Как правило, это включает в себя размещение на POS-станции, где сумма продаж составляет, и оплата принимается наличными, кредитной или дебетовой картой, подарочной картой или чеком. Кассиры должны приветствовать клиентов по-дружески и отвечать на любые вопросы наилучшим образом.

Поскольку наличные деньги задействованы, кассиры должны иметь возможность балансировать свои ящики в конце смены.

Кассиры также иногда несут ответственность за то, чтобы помочь складировать полки, содержать место в чистоте и порядке, а также помогать клиентам на торговой площадке. Помощь в отслеживании инвентаря или размещении вывесок для рекламных акций магазина также может быть частью обязанностей.

Зарплата кассира

Плата за кассиров часто не превышает минимальную заработную плату, но некоторые торговые точки также могут платить комиссионные за сотрудников, которые также работают на торговых площадках.

• Средняя почасовая оплата: 10,78 долл. США (22 422 долл. США в год при полной занятости)
• 10% годового оклада: 14,47 долл. США (30 097 долл. США в год при полной занятости)
• Нижняя 10% годовая зарплата: 8,49 долл. США (17 659 долл. США в год при полной занятости)

Источник: Бюро статистики труда США, 2018

Образование, обучение и сертификация

Большинство рабочих мест для кассиров - должности начального уровня, а требования к образованию минимальны.

• Образование: Чтобы получить работу кассира, обычно даже не требуется диплом средней школы, что делает его обычной первой работой для некоторых старшеклассников. Тем не менее, продвижение на должности, такие как помощник руководителя или менеджера, часто требует диплома или некоторого колледжа, в зависимости от магазина.
• Ограничения: В разных штатах действуют разные возрастные требования для кассиров в магазинах, торгующих алкоголем или табачными изделиями. Хотя минимальный возраст для покупки алкоголя составляет 21 во всех штатах, в некоторых штатах разрешено продавать его лицам в возрасте от 18 до 20 лет.

• Повышение квалификации: Большая часть обучения проводится на работе и, как правило, включает в себя понимание компьютерной системы магазина (POS) и протоколов, специфичных для магазина.

Навыки и компетенции кассира

Поскольку кассиры розничных магазинов постоянно обрабатывают денежные средства и конфиденциальную финансовую информацию, они должны быть заслуживающими доверия, честными, справедливыми и в обязательном порядке поддерживать конфиденциальность клиентов. Некоторые из других кассиров мягких навыков должны включать в себя:

• Математические навыки: Для быстрой и эффективной работы требуется, чтобы кассиры могли точно выполнять основные сложения и вычитания в своих головах.
• Навыки работы с компьютером: Кассовые системы в точках продаж (POS) - это программы, работающие на компьютерах. Кассиры должны быть опытными в изучении и освоении программного обеспечения и уметь устранять мелкие проблемы, когда и если они возникают.
• Навыки людей: Взаимодействие с постоянным потоком клиентов является частью работы. При работе с клиентами важно быть дружелюбным и полезным. Иногда, когда у клиента возникает проблема или возникает жалоба, необходимо набраться терпения и выслушать, чтобы лучше всего разрешить ситуацию.

• Выносливость: Кассиры должны уметь ходить и долго стоять на ногах. Рабочие обязанности могут быть физически сложными, требовать подъема, сгибания, подъема и переноски товаров, а также подъема и перемещения дисплеев, рекламных вывесок и материалов.

Работа Outlook

Ожидается, что возможности трудоустройства для кассиров сократятся на 1 процент за десятилетие, заканчивающееся в 2026 году, по данным Бюро статистики труда США. Это значительно хуже, чем прогнозируемый 7-процентный рост по всем профессиям. Отсутствие возможностей для кассиров объясняется увеличением числа кассовых автоматов в розничных магазинах и растущей популярностью онлайн-покупок.

Рабочая среда

Кассирам часто приходится стоять в течение длительного времени на рабочем месте или в торговом зале. Тем не менее, некоторые условия работы позволяют кассирам сидеть. Многие розничные магазины требуют, чтобы кассиры были более активными в оказании помощи покупателям, поэтому их не всегда будут размещать в кассе, если они не объявят о продаже. Другие рабочие места в таких местах, как заправочные станции или продуктовые магазины, требуют, чтобы кассиры были размещены в кассе для всех или большинства смен.

Рабочий график

Кассиры необходимы для работы в любое время в любой день недели, в зависимости от характера бизнеса. Многие заправочные станции открыты 24 часа в сутки и требуют от кассиров работать в ночную смену. Некоторые продуктовые магазины или другие розничные магазины часто наиболее загружены в вечерние и выходные дни, когда многие покупатели не работают, а это означает, что в те времена часто нужны кассиры. Сезон праздничных покупок с Дня благодарения до Рождества также является напряженным временем для розничных магазинов, и спрос на кассиров в это время выше.

Многие кассиры работают по совместительству или сезонно.

Как получить работу

ПРИМЕНЯТЬ

Проверьте открытия непосредственно на бизнес-сайтах или через действительно, Monster или Glassdoor.

ПРОДОЛЖИТЬ

Выделите опыт обращения с наличными или работы с клиентами.

ИНТЕРВЬЮ НАВЫКИ

Относитесь к интервью как к взаимодействию с клиентом. Будьте дружелюбны, представительны и полезны.

Сравнение похожих работ

Люди, заинтересованные в работе в качестве кассира, также могут рассмотреть один из следующих способов карьерного роста, перечисленных со средним годовым окладом:

• Официант или официантка: $21,780
• Teller: $29,450
• Представитель отдела обслуживания клиентов: $33,750

Источник: Бюро статистики труда США, 2018