Оплачиваемые часы в консалтинге

Оплачиваемые часы представляют собой рабочие часы, которые сотрудник сообщает как подлежащие оплате клиенту. Эта концепция не уникальна для консалтинга, так как различные фирмы, предоставляющие профессиональные услуги, выставляют счет клиентам по часам Например, государственные бухгалтерские и юридические фирмы также традиционно выставляют счет за часы рабочего времени персонала.

Понимание концепции оплачиваемых часов, включая их применение и последствия, имеет смысл для тех, кто рассматривает возможность карьерного роста в этих областях.

Отслеживание времени и деятельности

Например, в качестве консультанта вы будете отслеживать оплачиваемые часы для каждого конкретного задания. Кроме того, каждый сотрудник имеет почасовую ставку оплаты, отражающую его или ее должность и уровень опыта.

Каждый сотрудник должен вести подробный табель рабочего времени, который распределяет его или ее рабочие часы по типу деятельности, клиенту и взаимодействию. В любой момент времени фирма, оказывающая профессиональные услуги, может иметь несколько контрактов с конкретным клиентом.

Выставление счетов

В самом основном, консалтинговые, бухгалтерские, юридические услуги или другие профессиональные фирмы услуг имеют сотрудников, которые распределяют свое время между несколькими различными категориями деятельности. Три из наиболее распространенных внутренних категорий выставления счетов включают в себя:

• Оплачиваемое рабочее время по привлечению клиентов
• Административная работа
• Неназначенный, отпуск или больничное время

В зависимости от фирмы, у нее могут быть и другие, более конкретные категории, но они являются наиболее распространенными и необходимыми.

Клиентские тарифы

Типичная консалтинговая фирма может иметь следующую иерархию рабочих мест, где почасовые тарифы резко возрастают снизу вверх:

• партнер
• Менеджер
• Консультант
• консультант

Кроме того, в каждой ступени иерархии может быть несколько тарифов оплаты. Таким образом, можно ожидать, что у консультанта второго года будет несколько более высокий уровень выставления счетов, чем у консультанта первого года. Старший партнер, который признан своего рода гуру с особым опытом, сообразительностью или дурной славой, может получить более высокую ставку по сравнению со своими коллегами.

Для ведущего партнера в данной консалтинговой компании весьма распространено выставлять счет в 3 раза или более за почасовую оплату услуг консультанта первого года. В любом случае, по конкретному соглашению, клиент мог договориться о скидке от стандартных тарифов выставления счетов, или некотором ограничении общих счетов.

Административная работа

Административная или административная работа содержит запись о затраченном времени, которое нельзя связать с конкретным клиентским взаимодействием. Эта категория включает такие действия, как, но не ограничиваясь:

• Общие офисные документы и подача
• Обучение и подготовка, в том числе выступление в качестве инструктора для внутренних занятий
• Поиск новых клиентов и проектов
• Проведение исследований, связанных с развитием практики

Как и в случае сообщения об оплачиваемых часах, сотрудники обычно используют систему чести в отношении классификации времени как административного.

Неназначенное время

Эта категория по сути означает «ничего из вышеперечисленного» и часто подразумевает, что сотрудник сидел без дела, ожидая, что ему будет поручено что-то сделать. Это может также представлять время вне офиса из-за отпуска, болезни или другого личного отпуска.

В некоторых случаях сообщение о том, что время не назначено, является большой стигмой, потому что оно не приносит фирме никакой прибыли или другой выгоды, поэтому персонал, как правило, избегает ее любой ценой.

В результате сотрудники, которые не могут назначить оплачиваемые часы для какого-либо задания, обычно будут характеризовать такое неструктурированное время как посвященное административной работе, и, следовательно, должны быть готовы оправдать эту категоризацию в случае возникновения проблемы.

Последствия для компенсации и продвижения

Особенно в фирмах со строгой политикой повышения или понижения отчетности не отвечающие стандартам уровни оплачиваемых часов могут нанести ущерб карьерному росту. С одной стороны, общий счет каждого работника часто становится основной движущей силой компенсации, особенно на более высоких уровнях ранга.

Фирмы используют показатель, называемый коэффициент использования, чтобы судить о производительности персонала, и он часто становится критическим фактором при принятии решений, касающихся вознаграждения и продвижения по службе.

Кроме того, отображение значительной доли неоплаченного времени в своих расписаниях дает представление, справедливо или нет, что он либо не востребован как работник, либо недостаточно агрессивен в поиске оплачиваемой работы. В результате сотрудники часто испытывают давление с целью переоценить оплачиваемые часы, что неизбежно приводит к тому, что клиенты все более скептически относятся к счетам, которые, по их мнению, раздуты.