Фразы для использования в обзорах эффективности и беседах сотрудников

Сотрудникам нужна обратная связь, чтобы знать, как они себя чувствуют и соответствуют ли они ожиданиям своего руководителя. Каждый любит критику, когда вы предлагаете похвалу и удовлетворение; это сложнее, когда вам нужно обсудить улучшение производительности.

Организации проводят обзор эффективности, чтобы обеспечить обратную связь, стимулировать развитие сотрудников и оценить прогресс и вклад сотрудников. Встреча сотрудника и превышение ожиданий работы - критический компонент обратной связи обзора работы.

Формальный анализ результатов работы ставит под сомнение коммуникативные навыки менеджера, поскольку работник понимает, что анализ производительности повлияет на его вознаграждение. Это может вызвать конфликт, беспокойство и обидеть чувства. Независимо от того, как ваша организация использует обратную связь по производительности, когда вам нужно провести сложный разговор, эти фразы и подходы помогут. Вот некоторые тактики для обеспечения обратной связи.

Ваше выступление превосходно

Это общение легко, но вы можете улучшить его влияние и эффект. Упомяните почему и приведите примеры причин, по которым вы оцениваете работу сотрудника как выдающуюся. Сотрудник будет учиться на ваших примерах, и вы можете побудить ее выполнить больше действий, определенных как заслуживающие внимания.

Вы в настоящее время выступаете, и ваша производительность может быть улучшена

Сообщите, что сотрудник выполняет и соответствует ожиданиям требований работы, но у него есть возможность улучшить производительность и стремиться стать выдающимся вкладчиком. Обрисуйте области, которые требуют внимания.

Укажите, что, хотя его производительность дает ему повышение, потому что он успешно выполняет основные требования к работе, вы хотели бы видеть улучшение в конкретных областях.

Отметьте, что если работник должен получать максимально возможное повышение заработной платы каждый год, ему необходимо улучшить текущие показатели для достижения этой цели. Обсудите области, в которых он имеет наибольшую возможность для улучшения.

Ваше выступление не соответствует ожиданиям

Обратите внимание, что хотя мы обсуждали его работу во время еженедельных встреч, он не улучшается, и пришло время поговорить о плане действий. Ожидается, что все сотрудники будут выполнять свои должностные обязанности как минимум.

Укажите критические области производительности, которые необходимо улучшить, прежде чем вы сможете определить, соответствует ли его производительность минимальным ожиданиям.

Укажите, что сотрудник не выполняет те минимальные ожидания, которые вы обсуждали в течение года. Вы можете добавить: «Возможно, я не передаю эту информацию четко, чтобы вы понимали последствия вашей продолжающейся низкой производительности. Я решил, что наш следующий шаг - это план повышения производительности, в котором мы устанавливаем цели, договариваемся, устанавливаем сроки и сроки и часто встречаться, чтобы оценить ваш прогресс."

Сотрудник не понимает, что вы им говорите

Не продолжайте повторять одну и ту же информацию, когда работник, кажется, не понимает, что вы пытаетесь сообщить. Найдите другие способы сказать то же самое и надейтесь, что один из них сообщит о ваших проблемах. (Имейте в виду, что иногда отсутствие ясности сигнализирует о несогласии.)

Скажите сотруднику, что вы открыты для любых вопросов, которые могут помочь прояснить моменты, которые он не понимает. Наконец, попросите его кратко изложить свое понимание ваших ключевых проблемных областей. (Затем вы можете определить, что не понято и насколько далеко вы находитесь в общении.)

Сотрудник не согласен с тем, что вы им говорите

Когда вы пытаетесь сообщить о проблемах, вы отмечаете эффективность работы сотрудника, а сотрудник не согласен с этим, допрос является одним из рекомендуемых подходов.

• Можете ли вы привести примеры, которые покажут мне, что не так с моей оценкой вашей работы?
• Как вы думаете, что я неправильно понимаю производительность, которую я регулярно наблюдал в этом квартале?

Отзывы, которые я получил от ваших коллег, членов команды и других руководителей, соответствуют моим наблюдениям. Следовательно, я знаю, что вы не согласны с моей оценкой, но сегодня я не слышал ничего такого, что могло бы заставить меня изменить его. На данный момент моя оценка будет стоять. Я буду рад обсудить вашу работу в течение месяца на нашей еженедельной встрече после того, как я обнаружу свидетельства улучшения в этих областях.

Подведение итогов для обеспечения понимания

Скажите сотруднику: «Джон, не могли бы вы подвести итоги нашей сегодняшней дискуссии, чтобы я знал, что вы и я на одной странице?» Выразите уверенность в способности сотрудника учиться, расти, меняться или совершенствоваться: «Я уверен, что вы сможете внести изменения, которые мы обсуждали сегодня. Я считаю, что вы сможете сделать эти улучшения, потому что у вас есть талант и навыки, необходимые для достижения результатов выше среднего. Я готов помочь вам, когда вы сталкиваетесь с препятствиями на пути к успеху или чувствуете, что пропустили дату или срок.

Просто дайте мне знать, когда это произойдет, как только вы узнаете об этом."

Разработать план последующих действий

Государство: «Давайте вместе составим план для достижения этих улучшений. Я хочу, чтобы точки обратной связи были достаточно частыми, чтобы мы знали, когда возникает проблема. Потратьте время между настоящим моментом и четвергом, чтобы составить план для внесения этих изменений. В четверг мы с вами можем договориться о целях и сроках реализации плана. Я тоже подумаю над этим и подготовлю свои идеи ».

Достичь соглашения по плану действий

Спросите сотрудника: 'Согласны ли вы с тем, что это достижимый план? Мы составили этот план, и я уверен, что вы сможете добиться необходимых улучшений в установленные нами сроки. Ты согласен? Какие у вас проблемы, о которых мы можем поговорить сегодня?"

Объявление о решении о выплате, которое будет непопулярным

Скажите сотруднику: «Исходя из ваших результатов в этом году, я определил, что вы не имеете права на повышение заработной платы. Поскольку вы не достигли ожидаемых рабочих мест, вы не получите повышение в этом цикле. Я буду рад обсудить это еще через 4-6 месяцев после того, как я увидел устойчивое улучшение вашей работы."

Укажите сумму повышения заработной платы и сумму заработной платы, которую это увеличение принесет в зарплату сотрудника с новым увеличением заработной платы. Проценты не всегда мотивируют. В то время как сотрудник, скорее всего, будет выполнять математику, ваша цель - дать ему понять об изменении оплаты. Пример: «Ваше повышение заработной платы составляет 500 долларов США, в результате чего ваша общая зарплата достигает 55 000 долларов США».

Когда вы общаетесь четко и избегаете защитной реакции, вы можете выразить свои ожидания так, как это слышит сотрудник. Говорите так, чтобы сотрудник слушал, понимал и улучшал. В конце концов, разве это не цель?