Как дать хорошее направление своим сотрудникам

Предоставление указаний для новых заданий и задач является обычной частью роли руководителя или менеджера. То, как вы даете указания посредством своего тона голоса, выбора слов и языка тела, имеет большое значение для получения поддержки и продвижения здорового рабочего места.

Эффективные супервайзеры и менеджеры прилагают все усилия, чтобы развить свои навыки в обеспечении руководства для членов своей команды. Этот пост предлагает рекомендации для эффективного руководства и делегирования в надзорной обстановке.

7 положительных методов общения для предложения направлений задач

1. Всегда предоставляйте контекст для выполнения задачи. Люди делают свою лучшую работу, когда они понимают важность задачи для большей работы. Когда вы уделяете время объяснению важности задачи, которую вы просите выполнить, вы учите и проявляете уважение к человеку, которого просили выполнить эту работу.
2. Быть конкретными. Определите, когда задача должна быть выполнена, и поделитесь любыми стандартами качества.
3. Спросите с уважением. Выберите уважительный тон голоса, вежливые слова и доставьте сообщение с соответствующей громкостью. Контраст: «Эй, вам нужно разгрузить этот грузовик, - сказал суровым тоном, - Джон, груз на этом грузовике нужен на производственной линии. Не могли бы вы помочь и разгрузить грузовик до полудня». Нет сомнений в том, что последний подход будет воспринят как позитивный, а первый - как негативный.

1. Дайте им возможность задать вопросы. Предложите человеку, которого просят выполнить задание, возможность задать уточняющие вопросы. Этот шаг помогает укрепить связь между сотрудником и руководителем и повышает вероятность успешного результата. У работника есть возможность подтвердить, что он или она действительно понимает, о чем их просят.
2. Доверяй своему сотруднику. Не поддавайтесь желанию контролировать или микроуправлять выполнением сотрудником запрошенной задачи. Часть обучения тому, как эффективно давать указания, - это научиться доверять людям, которых вы просите о помощи.

1. Укрепить доверие вашего сотрудника. Предложите соответствующую благодарность и положительный отзыв за выполненные задания.
2. Дайте конструктивный отзыв. Предлагайте четкую, поведенческую, целенаправленную обратную связь для любых задач, которые выполнены неправильно.

Подчеркните учение вместе с указанием направлений

• Оцените, является ли задача новой или сложной и заслуживает обучения.
• Предоставьте инструкции, а затем предложите человеку возможность выполнить задание под вашим полезным руководством.
• Как только у человека появится уверенность в выполнении задания, позвольте ему выполнить работу без вашего присмотра. Проверьте позже, чтобы подтвердить завершение, своевременность и качество.
• Положительный отзыв о должным образом выполненных работах.
• Предложите коррекционную подготовку, когда человек изо всех сил пытается выполнить задачу вовремя или на должном уровне качества.

Остерегайтесь этих ловушек, давая указания

• Выдача заказов агрессивным тоном. Хотя определенные обстоятельства, в том числе чрезвычайные ситуации или обстоятельства жизни и смерти, могут заслуживать приказов, если вы не военнослужащие, сопротивляйтесь этому побуждению.
• Отвечая на "Почему?" с «Потому что я так сказал». Это плохой подход к воспитанию детей и худший подход на рабочем месте.
• Просить в расплывчатой ​​манере.
• Попросить нескольких людей выполнить одну и ту же задачу.
• Неспособность распознать, когда требуется инструкция до того, как лицо выполнит задачу.
• Неспособность признать, что у людей могут быть конфликтующие приоритеты и сроки.

• Невозможность выразить благодарность и положительный отзыв за хорошо выполненную работу.