Как доставить положительный отзыв

Отзывы о производительности - это один из мощных инструментов менеджера, который используется для поддержки изменений в поведении или усиления позитивного поведения на рабочем месте. В то время как конструктивные и отрицательные отзывы получают большую часть внимания в учебных программах и руководящих материалах, положительные отзывы на работе также важны. Не каждый менеджер в организации инстинктивно знает, как дать положительный отзыв, но несколько простых уловок, таких как предоставление полезных подробностей при предоставлении отзывов, могут все изменить.

«Великая работа» не достаточно

Представьте, что вы только что завершили презентацию для руководителей вашей организации, и ваш менеджер подходит к вам в коридоре, пожимает вам руку и говорит: «Отличная работа!» Вы, вероятно, цените эту награду, но готовит ли она повторить ваше выступление в будущем? Нет, если ваш менеджер не скажет вам конкретно, что вы сделали хорошо.

Обратная связь, как положительная, так и отрицательная, должна быть конкретной, чтобы влиять на будущие результаты. Такой комментарий, как «Вы наверняка испортили эту презентацию», также не дает полезного руководства, потому что он ничего не говорит о ваших ошибках или о том, что вам нужно изменить.

Добавить некоторые детали

Рассмотрите положительные отзывы о презентации, как описано выше, но добавьте несколько полезных деталей: ' Отличная работа на этой презентации сегодня. Ваш конкурентный анализ был на высоте, а ваши рекомендации были подкреплены фактами. Я уверен, что руководящей команде также понравился ваш энтузиазм по поводу инициативы ».

В первом примере вы задаетесь вопросом, что действительно впечатлило руководителей. Во-вторых, вы знаете, что ваш конкурентный анализ, факты, подкрепляющие ваши рекомендации, и ваша очевидная страсть к этой теме - все это сыграло свою роль в успехе презентации.

Хотя вы, возможно, захотите еще подробнее изучить особенности того, что сработало лучше, вы уже гораздо лучше подготовлены к тому, чтобы повторить в будущих презентациях все факторы, которые принесли вам первоначальный положительный отзыв.

Сохраняя положительный отзыв

Давать положительные отзывы может быть немного сложнее, чем кажется. Помните следующие советы:

• Всегда оставляйте отзывы как можно ближе к событию.
• Будьте конкретны в ваших комментариях. Чем более вы подробны, тем лучше получатель сможет реализовать обратную связь в будущем.
• Свяжите позитивное поведение с реальными бизнес-результатами, если можете.
• В отличие от отрицательных отзывов, положительные отзывы могут быть предоставлены другим, если вы думаете, что они также выиграют.
• Как правило, положительные отзывы должны перевешивать конструктивные или отрицательные отзывы в соотношении не менее трех положительных комментариев к одному отрицательному.

Преимущества положительной обратной связи

Как только вы начнете учиться тому, как давать положительные отзывы своим сотрудникам, вы будете пожинать плоды гораздо больше, чем вы могли себе представить. Многие люди, не только на рабочем месте, но и в жизни, хотят, чтобы их ценили. Когда вы предлагаете конкретные положительные отзывы, ваши сотрудники будут чувствовать себя ценными и связанными с командой, и будут знать, что вы заметили их усилия.

Когда сотрудники получают положительные отзывы и благодарность, они начинают находить больше смысла в своей работе, что может повысить их вовлеченность в работу и привести к повышению производительности.

Когда вы даете положительный отзыв, вы даете сотрудникам ясность относительно того, что вы хотите и ожидаете, что облегчает их работу. Кроме того, когда сотрудники чувствуют себя оцененными и находят смысл в своей работе, они, как правило, остаются на своих местах, что снижает текучесть кадров и экономит деньги для организации.

Подводные камни, которых следует избегать

Первый и главный недостаток, который следует избегать, это никогда не давать положительных отзывов. Если вы обычно не оставляете положительный отзыв, начните делать это сейчас:

• Начните медленно и фазируйте обратную связь в течение нескольких недель. В противном случае ваши сотрудники будут интересоваться, что на вас нашло.
• Избегайте давать положительные отзывы на тривиальные действия. "Отличная работа по приготовлению кофе сегодня!" это такой комментарий, который бесит людей и не дает положительного ориентира.
• Будьте осторожны, чтобы не использовать снисходительный тон или манеру при предоставлении положительного отзыва, и используйте такт при предложении положительного отзыва людям, которые имеют стаж работы над вами в офисе.

Не копите все свои похвалы для ежегодного обзора производительности сотрудника. Конструктивные и положительные отзывы лучше всего подавать теплыми. Когда вы предоставляете отзыв как можно ближе к событию, вы гарантируете, что он закреплен в сознании получателя.

Суть

Конструктивная обратная связь помогает изменить или устранить поведение, которое снижает производительность, а положительная обратная связь помогает усилить те, которые повышают производительность. Оба необходимы для успеха. Используйте их осторожно и регулярно, чтобы добиться максимальной производительности вашего персонала.