Как быть профессионалом в выражении разочарования

Время от времени мы все сталкиваемся с разочарованием на работе. Это просто случилось. Менеджер по найму может выбрать не подходящего кандидата для заполнения вакансии, спонсор проекта может внезапно получить поддержку, а коллега может нанести вам удар в спину.

Одним из отличительных признаков успешного сотрудника является умение справляться с такими ситуациями с профессионализмом. Потенциальной ловушкой в ​​преодолении разочарования является надлежащее выражение своих чувств тем, кто выше вас в организационной иерархии. Чтобы избежать ошибки в карьере в этой области, следуйте этим советам, чтобы выразить разочарование своему боссу.

Убедитесь, что вы понимаете свое разочарование

На любом рабочем месте некоторые вещи вызывают сильные эмоции. Скажем, кто-то другой берет кредит на вашу работу и сходит с рук. Независимо от того, в каком направлении вы работаете, это очень оскорбительное действие и требует своевременного ответа.

Если вы разочарованы на рабочем месте, потратьте немного времени, чтобы понять, что вы чувствуете и почему вы так чувствуете. У вас есть все факты? Ваше мнение подтверждается фактами? Возвращаясь к приведенному выше примеру, вы уверены, что другой человек взял кредит? Откуда ты знаешь, что это случилось? Какие факторы могут повлиять на ситуацию?

Не позволяйте своим эмоциям опережать ваши факты. Понять, что происходит и как это влияет на ваше отношение.

Выразите себя ясно

Слова сильны. Точный язык важен, и эта важность усиливается, когда разговор труден, например, когда сотрудник должен выразить разочарование своему руководителю.

Когда вы выражаете разочарование, будьте осторожны со словами, которые вы выбираете. Избегайте непреднамеренного обвинения кого-то в том, чего он не сделал. Например, не обвиняйте своего босса в том, что он делает что-то, что требуется организационной политикой. Если ваш начальник обязан задокументировать проблему с производительностью, с которой вы официально согласны, это проблема, не намекайте, что ваш начальник виноват в том, что проблема задокументирована в вашем личном деле.

Разговор должен оставаться сосредоточенным. Не переходите от одной жалобы к другой, не сделав этого явно. Когда разговор дрейфует, мало что решается, и если есть согласованные средства защиты, они могут не затронуть правильные темы.

Знай, что ты хочешь

Быть разочарованным сводится к тому, что ваши ожидания не оправдались. Вы думали, что одна вещь должна была случиться, но этого не произошло, а что-то еще произошло.

Когда вы вступаете в разговор с вашим боссом о разочаровании, знайте, что вы хотите выйти из разговора. Вы хотите, чтобы вас услышали и учли ли это мнение в будущих решениях? Вы хотите какое-нибудь средство от причиненного вам вреда? Хотите ли вы отменить любое решение, которое привело к вашему разочарованию?

Знание того, что вы хотите, поможет вам сформировать и направить разговор. Это может звучать манипулятивно, но это не так, если вы не собираетесь манипулировать. Вероятно, у вас есть набор логических точек, которые вы хотите обозначить последовательно, чтобы настроить то, что вы хотите, чтобы произошло. Нет ничего плохого в том, чтобы обрисовать, как вы хотите, чтобы произошла встреча.

Держи открытый разум

Вы можете войти в разговор, точно зная, что вы хотите, чтобы произошло во время и после разговора, но сохраняйте непредвзятость. В силу своей организационной позиции ваш начальник может понять вашу проблему, которой у вас нет. Идеи, с которыми вы пошли в беседу, могут оказаться неактивными или неэффективными из-за новой информации, которую ваш босс привносит в беседу.

Будьте открыты для решений, альтернатив и компромиссов. Идеи, которые ваш босс приносит на стол, могут быть намного лучше, чем ваши.

Будьте готовы к последствиям высказывания

В здоровых организациях люди, которые с уважением выражают обеспокоенность, ценятся за то, что оспаривают статус-кво. Они снижают вероятность группового мышления и застоя. В нездоровых организациях люди, которые высказываются, считаются скептиками и препятствиями для прогресса. Знай, какая у тебя организация.

Если вы работаете в нездоровой организации, тщательно продумайте, стоят ли потенциальные последствия высказывания того, что можно было бы извлечь из беседы. Некоторые бои не стоит выбирать, если вы знаете, что проиграете.

Если вы работаете в здоровой организации, следуйте советам здесь. Ваш начальник искренне постарается понять ваше мнение и постарается найти наилучшее решение для всех.