Как использовать невербальную коммуникацию при найме

Вы когда-нибудь думали о кандидате на работу, основываясь на том, как он сидел в вашем лобби? Вы подтвердили это мнение, когда он прошел через комнату и пожал руку? Осведомленность о невербальном общении и сообщения, которые отправляют соискатели работы, влияют на вашу оценку кандидатов на работу - и это должно произойти. Помимо защищенных характеристик, таких как пол, раса и вес, вы можете многое узнать о вашем потенциальном сотруднике из их невербального общения.

Вы хотите следить за невербальными сигналами, которые говорят вам об отношении человека, его взглядах, интересах и подходе. Они говорят громче, чем устное общение во время собеседования. Невербальное общение помогает вам с уверенностью оценить полномочия каждого кандидата в отношении:

• навыки, необходимые для выполнения работы,
• поведенческие характеристики, которые вы определили как необходимые для успеха в работе, и
• культура и среда вашей организации.

Это примеры невербального общения, на которое нужно обратить внимание и «услышать». Вы можете верить тому, что видите; Первые впечатления имеют значение.

Первые впечатления

Первые несколько минут в обстановке собеседования настолько важны, что больше ничего не имеет значения. Вы смотрите на кандидата и отмечаете все невербальные сообщения, которые она передает. Вы формируете впечатления от позы кандидата, рукопожатия, снаряжения и аксессуаров, использования пространства, внимательности, зрительного контакта и выражения лица. И затем вы слушаете, что она должна сказать в ответ на ваши вопросы.

Осанка и использование пространства

Ваш кандидат сидит удобно, но прямо, но не неподвижно на своем стуле? Ходит ли он с уверенностью в себе? Скорее всего, он уверен в себе и чувствует себя комфортно. Распутная поза громко говорит о небрежной работе и низкой самооценке. Положение, которое позволяет человеку занять необходимое количество места в комнате, говорит вам, что заявитель в безопасности в своих способностях. Небрежная осанка создает впечатление низкой энергии и небрежности. Обращать внимание.

Рукопожатие

Обратите внимание, есть ли у вашего кандидата крепкое, сухое и крепкое рукопожатие. Снова, уверенный, удобный человек использует рукопожатие как положительное невербальное взаимодействие. Рукопожатие должно заверить вас в желании кандидата для позитивного первого взаимодействия и впечатления. Вялое рукопожатие сигнализирует о низкой уверенности и низкой самооценке. Чрезмерно сильное рукопожатие может сказать вам, что человек чрезмерно агрессивен или пытается вас прокрутить.

Одежда и аксессуары

Независимо от того, насколько неформальной является ваша рабочая среда, кандидат на профессиональную работу должен носить костюм для своей первой встречи. Выбранный наряд говорит вам, насколько хорошо кандидат будет взаимодействовать и восприниматься клиентами.

Выбранные аксессуары либо телеграфный профессионализм, либо нет. Портфель, кожаный портфель, красивая ручка, кожаный кошелек и блестящие туфли создают солидный профессиональный вид. Они говорят, что кандидат достаточно заботлив, чтобы произвести хорошее первое впечатление.

Макияж, парфюмерия и украшения, сделанные со вкусом, могут добавить к вашему восприятию их профессионализма. Грязные ногти или потертые туфли говорят вам, что человек небрежен, слишком спешит или не знает, какое впечатление он оказывает на других. Нехорошо.

В качестве альтернативы, если кандидат попытался выглядеть безупречно и профессионально на собеседовании - и не делает этого - это, вероятно, так же хорошо, как и получается. Решите, что работает для вашей организации, и сделайте свой лучший выбор. Выбранная кандидатом одежда и аксессуары являются формой мощного невербального общения. Слушай при найме. Внимательность, зрительный контакт, язык тела и выражения лица - это невербальные коммуникации, которые могут многое рассказать вам о кандидатах, которых вы рассматриваете при приеме на работу.

Внимательность и зрительный контакт

Следите за слушанием и интерактивным поведением вашего кандидата. Он должен вести себя так, как будто он занят, слегка наклонившись вперед в своем кресле, чтобы сократить расстояние между собой и интервьюером.

Вы хотите нанять кандидата, который может удобно положить свое портфолио на стол, чтобы делать заметки, но при этом не занимать слишком много вашего места. Вы хотите, чтобы сотрудник, который может поддерживать комфортный зрительный контакт, не глядя и не принуждать к вниманию.

Если кандидат проводит собеседование, двигая глазами по комнате, редко глядя на вас, это может сигнализировать об отсутствии уверенности - или, что еще хуже, ему все равно. Длительный принудительный зрительный контакт может указывать на чрезмерно агрессивного человека, который не заботится о вашем комфорте. И, если он не заботится о вашем комфорте во время интервью, такое поведение не улучшится, когда вы его нанимаете.

Послушайте также ответы кандидата на ваши вопросы. Он слышал твой вопрос? Он ответил кратко и поделился историями, или постоянно бродит не по теме? Первый рассказывает, что готовился к собеседованию и может поделиться своими историями успеха. Последний сигнализирует о неподготовленности, непринужденности или о том, что ему было все равно, чтобы обратить на это внимание.

Выражения лица и язык тела

«То, что ты делаешь, говорит так громко, что я не слышу, что ты говоришь», - сказал Ральф Уолдо Эмерсон в одной из моих любимых цитат. И нет ничего более коммуникативного, чем выражения лица и язык тела ваших кандидатов. Целые книги были написаны, интерпретируя выражения лица и язык тела. Ключ к слушанию их невербального общения заключается в том, соответствуют ли их выражения лица и язык тела сказанным словам.

Выражения лица, которые не соответствуют сказанным словам, могут указывать на серьезный дискомфорт или ложь, а также нежелательное поведение кандидата. Кандидат, который никогда не делает зрительный контакт и не разговаривает с кем-то через плечо, неудобен и демонстрирует недостаток уверенности. Вы хотите нанять сотрудника, чье выражение лица соответствует и подчеркивает ее слова.

Язык тела тоже говорит громко. Кандидат откидывается на спинку сиденья, скрестив ноги в колене? Он слишком расслаблен для интервью. Он захватил весь ваш стол руками и аксессуарами? Он чрезмерно агрессивен.

Откидывается ли он, скрестив руки за головой? Это агрессивное поведение интервью в экстремальных условиях. Не ожидайте менее агрессивного поведения, если нанять его. Если кандидат делает заявление и отворачивается от вас или выглядит нервным, он, вероятно, не говорит правду. Если она смотрит в твои глаза, когда рассказывает свою историю, она может выдумывать.

Если она постоянно постукивает по ручке, скручивает свои украшения в конце каждого предложения, поглаживает свои волосы каждые несколько минут, она отправляет всевозможные сообщения о своем дискомфорте - с установкой на собеседовании или с ее навыками и способностями в целом? Сложно сказать. Послушайте, что они не говорят.

Заключение

Интервью и прием на работу людей, которые будут отличными сотрудниками, которые хорошо вписываются в вашу организацию, является сложной задачей. Прослушивание невербального общения ваших кандидатов может рассказать вам о кандидатах столько же, сколько их произнесенные слова, их рекомендации и их опыт. Невербальное общение имеет значение.