Как справиться с синдромом токсического босса на рабочем месте

Мы все их знаем. Руководитель, который постоянно ругает своих людей. Руководитель группы, который создает разделение внутри группы вместо гармонии. Менеджер, который снисходительно разговаривает с людьми в их группе, но никогда не слушает их мнение. Это токсичные боссы.

Они истощают энергию людей в их группах. Они принижают, мелкие и громкие. Они считают себя лучше всех остальных, и им все равно, кто это знает. Все, что их волнует, - это «сделать работу». Или, может быть, это «исправление этого места». В своем стремлении достичь своей цели они игнорируют или игнорируют других людей в организации. И, в конце концов, им тоже больно.

Вам, как менеджеру или руководителю, важно уметь распознавать этих ядовитых боссов. Они могут значительно снизить производство и увеличить стоимость. Они могут сделать большую компанию неприятным местом для работы, и они могут убить небольшую компанию.

Как раскрыть ядовитого босса

Часто все, что вам нужно сделать, это ходить вокруг. Вне вашего офиса сотрудники могут попросить вас указать на своего ядовитого начальника. Если этого не происходит, это может быть связано со страхом, что в организации возникает токсичный босс. Тогда вы должны получить информацию другими способами.

Поговорите с клиентами или даже бывшими клиентами вашей компании. Послушайте комментарии, которые они делают, когда они отвечают на ваши прямые вопросы о чем-то еще. Спросите их об управленческих сильных сторонах организации и будьте внимательны к тому, что или кого они исключают.

Посмотрите на накладные расходы. Одна из самых больших затрат токсичного босса связана с вопросами персонала. Часто эти затраты собираются на накладные счета, а не списываются с операционных подразделений. Даже если годовой оборот вашей компании находится в пределах нормы для ее отрасли, посмотрите на цифры.

Есть ли в одной группе больше людей, которые уходят (или уходят), чем другие? Были ли случаи, когда несколько человек из одного подразделения покинули компанию за короткий период? Есть ли у одного отдела сверхурочные расходы выше, чем у других? Работники какого-то конкретного отдела израсходовали весь свой отпуск и больше своих больничных дней, чем в среднем?

Что делать

Человек, который является ядовитым боссом, не попал туда, где он есть, не будучи хорошим в чем-то. Если бы они не были хороши в каком-то конкретном аспекте бизнеса, их давно бы отпустили. Вам необходимо оценить ценность этого человека для компании и взвесить его в сравнении с его стоимостью для компании.

Если за последний год токсичный начальник увеличил производство на десять процентов, заинтересованные стороны могут не заботиться о том, чтобы показатель текучести кадров в этом отделе был выше среднего. Однако, если вы документально подтвердите, что стоимость проданных товаров за тот же период увеличилась на пять процентов, из-за увеличения затрат на обучение, выплат в агентства по трудоустройству, затрат на отпуск по болезни и увеличения сверхурочных, вы получите их внимание.

Ваши действия в отношении ядовитого босса будут зависеть от обстоятельств. Вы можете порекомендовать тренировку или повышение квалификации для токсичного босса. Может быть, человек должен быть переведен на должность с меньшей ответственностью за людей. Возможно, цели, поставленные перед человеком, недостижимы, что вызвало их ядовитый стиль управления боссом и должно быть скорректировано.

Обязательно задокументируйте и количественно определите измерения, которые вы используете, чтобы определить, что токсичный босс наносит ущерб компании. Используйте накладные расходы, а также прямые расходы, чтобы продемонстрировать истинное влияние на прибыль. Наконец, используйте те же измерения, чтобы количественно оценить выгоду для компании, когда ваши действия решают проблему токсичного босса.