Мотивация - все о работе менеджеров ... Дух!

Ключом к финансовому успеху и прибыльному бизнесу не являются стратегии или системы фирмы. Характер и навыки отдельных менеджеров, которые практикуют то, что они проповедуют, и признают роль менеджера в коучинге сотрудников и мотивации сотрудников, вот что имеет значение.

«Речь идет о характере и смелости», и, по словам Дэвида Майстера, который консультируется с профессиональными сервисными фирмами, «это очень, очень мало». Роль менеджера в мотивации является ключом к мотивации сотрудников.

В недавнем опросе Мейстер установил, что успешные организации получают лучшие результаты практически по всем аспектам отношения сотрудников. На самом деле отношение сотрудников вызывает финансовые результаты, а не наоборот.

Если бизнес хочет, чтобы его люди зарабатывали много денег для него, то он должен установить высокие стандарты и дать сотрудникам то, что они могут волновать. Этими сотрудниками должен управлять кто-то, кто заслуживает доверия, заботится о людях, а также о бизнесе и действует честно.

Майстер, бывший преподаватель Гарвардской школы бизнеса и автор бестселлеров, опросил 139 офисов профессиональных сервисных фирм по всему миру. Результаты его исследования, проведенные 5589 респондентами, были проанализированы, чтобы определить, какие из 74 вопросов опроса были наиболее прогнозирующими из положительных финансовых показателей бизнеса. Результаты Майстера действительно открывают глаза.

Ключевые истины для сотрудников и прибыльности

Мейстер обнаружил, что девять вопросов опроса объясняют более 50 процентов всех изменений в прибыли от компании к компании. Это справедливо, несмотря на страну, размер практики и направление деятельности. Это девять заявлений, ради вашей прибыльности, с которыми вы хотите, чтобы ваши сотрудники согласились.

• Удовлетворение потребностей клиентов является главным приоритетом для нашей фирмы.
• У нас нет места для тех, кто ставит свою личную повестку дня выше интересов клиентов или офиса.
• Те, кто больше всего способствует общему успеху офиса, получают самые высокие награды.
• Менеджмент получает лучшую работу из всех в офисе.
• Здесь вы должны, а не просто поощряться, учиться и развивать новые навыки.
• Мы вкладываем значительное количество времени в то, что окупится в будущем.
• Люди в нашем офисе всегда относятся к другим с уважением.

• Качество надзора за клиентскими проектами одинаково высокое.
• Качество профессионалов в нашем офисе настолько высоко, насколько можно ожидать

В книге Майстера «Практикуй то, что ты проповедуешь: что должны делать менеджеры, чтобы создать культуру высоких достижений», он подчеркивает, что руководители, которые считают, что их работа заключается в обеспечении разработки стратегии, видения или миссии, к сожалению, ошибаются.

Вместо этого самая важная добавленная стоимость менеджера - убедиться, что стратегия реализована. Они обеспечивают реализацию другими, когда они идут разговор и ведут пример. Сотрудники организации поддерживают руководителей на более высоком уровне приверженности, честности и правильного поведения. Самые успешные менеджеры знают это. Роль менеджера в мотивации является ключевой.

Ниже приводится электронное интервью с Дэвидом Майстером.

Интервью с Дэвидом Майстером

В своих вопросах к Дэвиду Мейстеру я попросил информацию о практическом применении. Хотя теория важна для понимания концепции, мои читатели ищут практическую информацию. Дэвид является мастером реагирования с практическими советами и идеями.

Сьюзен Хитфилд: Как вы рекомендуете менеджерам лучше демонстрировать приверженность, энтузиазм и уважение, чтобы вдохновлять мотивацию?

Дэвид Майстер: Менеджеры должны действовать так, как если бы они были частью команды, а не просто ее боссом. Они должны минимизировать атрибуты офиса и уменьшить эмоциональную дистанцию ​​между собой и остальной частью рабочей силы. Люди должны чувствовать, что управление является частью «нас», а не «их».

Покопайтесь, регулярно помогайте с работой, будьте легко доступны любому, у кого есть проблема, будь то связанная с работой или личная. Помой свою чашку. Прежде всего, убедитесь, что вы отстаиваете что-то, придерживаетесь бескомпромиссных принципов и придерживаетесь их.

Q: Как вы рекомендуете руководителям генерировать приверженность и лояльность?

A: Это так же просто, как «дать, чтобы получить». Дейл Карнеги однажды сказал, что вы получите больше удовольствия и успеха, помогая другим людям достигать своих целей, чем вы, сосредоточившись на своих собственных целях. Работа менеджера - активно помогать другим людям добиться успеха.

Сосредоточьтесь на том, чтобы дать своим людям захватывающие, сложные задания, и помочь им преуспеть в них, и они захотят остаться. Люди хотят карьеру, а не работу, а это значит, что они хотят учиться и развиваться. Все, что мешает этому, будет демотивировать.

Q: Как вы рекомендуете менеджерам возбуждать и мотивировать людей?

A: Менеджеры не должны делать ничего особенного, но должны делать то же самое, что могло бы их возбудить и мотивировать как личность. Речь идет о «нас», а не «их». Когда я спрашиваю людей по всему миру, на всех уровнях, о лучшем менеджере, которого они когда-либо имели, я всегда получаю схожие результаты.

Великие менеджеры заранее несут большую ответственность, готовы помочь, установить и обеспечить соблюдение высоких стандартов (не только финансовых результатов), но и не терпеть неучастие других членов команды и подавать личный пример. Да, я знаю, это звучит упрощенно, но это не значит, что это неправильно или что это распространено.

Q: Как профессионалы в области людских ресурсов могут помочь менеджерам справиться с этими задачами? Как специалист по персоналу может продемонстрировать такое поведение в своей работе?

A: Многие менеджеры, даже те, кто имеет высшее образование, никогда не учились управлять. Сколько нас учат, как завоевать доверие и уважение? Как убедить тех, кого мы возглавляем, что мы заботимся об их развитии. Речь идет не о системах, а о процессах. Речь идет о межличностных навыках, эмоциональном интеллекте и социальных взаимодействиях.

Многие из нас нуждаются в большой помощи в этой области, если мы хотим улучшить. Это верно как для профессионалов HR, так и для остальных из нас. В моей (в соавторстве) книге «Надежный советник» я писал о том, как завоевать доверие, уверенность и влияние у ваших «клиентов».

Специалисты по кадрам должны делать это каждый день недели, и опять же, речь не идет о системах, процессах или логике. Речь идет о том, чтобы научиться влиять на другого человека, и мы не тратим достаточно времени на размышления об этом на этом уровне.

Примените эти полезные советы о роли менеджера в мотивации сотрудников в вашей организации и отмечайте, как только вы достигнете хороших результатов. Бонус? Вы поймете заинтересованность сотрудников, вселите уверенность и целеустремленность и сохраните сотрудников, которые повышают ценность и достигают успеха для миссии вашей организации.

Подробнее о менеджерах и мотивации

• 7 способов стимулирования мотивации сотрудников - сегодня
• Управление имеет наибольшее значение в мотивации
• Лидерство вдохновляет мотивацию: ежедневное поведение лидеров, которое вдохновляет
• Как великие менеджеры мотивируют сотрудников