Успешная электронная почта как инструмент продаж

Продажа по электронной почте - отличный способ легко достичь большого количества потенциальных клиентов с минимальными затратами времени и усилий. Это также намного менее конфронтационно, чем холодные звонки, деятельность, которой боятся многие продавцы. К сожалению, оборотная сторона в том, что получатель электронной почты одинаково легко игнорируется или удаляется получателем, даже не читая его.

Что вы делаете, когда получаете электронное письмо от неизвестного вам источника? Скорее всего, вы сначала смотрите на строку темы, а затем просматриваете первый или два абзаца, чтобы понять суть сообщения. Если это не выглядит актуально, электронная почта отправляется прямо в корзину.

У большинства людей есть механизм внутренней фильтрации, разработанный из необходимости защищать себя от информации, которая постоянно поступает на нас. Ни у кого нет времени на то, чтобы все просмотреть, поэтому мы бросаем быстрый взгляд и затем решаем, следует ли продолжить или просто отбросить сообщение.

Сюжетная линия

Если вы используете электронную почту для поиска потенциальных клиентов, вам необходимо принять во внимание этот внутренний фильтр. Неважно, насколько хорошо написано или убедительно написано ваше электронное сообщение, если ваш потенциальный клиент никогда не читает за темой. В результате тема и первый абзац являются наиболее важными компонентами ваших поисковых сообщений.

Тема должна быть разработана таким образом, чтобы соответствовать вашим перспективам. С другой стороны, не прибегайте к обману. Использование такой темы, как «Вчерашняя встреча», когда вы не встречались с потенциальным клиентом, просто разозлит получателя. Между убедительной сюжетной линией и лживой существует тонкая грань, поэтому, если вы не уверены, к какой категории относится ваш предмет, попробуйте отправить ее нескольким друзьям или коллегам и попросить другое мнение.

Приветствие

Как только вы подготовили строку темы, пришло время взглянуть на текст письма. Всегда начинайте с имени получателя, если вы его знаете, потому что общее приветствие, например «Уважаемый домовладелец», мгновенно удалит вашу электронную почту. Если вы не знаете его имени, вам лучше полностью пропустить приветствие и перейти непосредственно к основному тексту.

Открытие

Ваш первый абзац должен быть составлен с использованием тех же основных правил, что и для прямой почтовой рассылки, а именно: вам нужно немедленно заинтриговать вашего читателя и дать ему что-то, что заставит его продолжать читать. Как правило, это тот момент, когда получатель поймет, что это коммерческое письмо, поэтому вам нужно написать что-то достаточно интересное, чтобы преодолеть это «желание удалить», которое каждый получит при чтении нежелательной почты.

Остальная часть вашего письма должна конкретизировать основную предпосылку, которую вы указали в первом или втором абзаце. Делайте абзацы короткими и не злоупотребляйте жирным шрифтом, курсивом или причудливыми шрифтами. И не включают графику, потому что они замедляют отображение сообщений и часто выглядят бесполезными. Хуже того, многие почтовые программы не загружают изображения, если получатель специально не запрашивает их для определенного сообщения, поэтому, если вы используете много изображений, в вашем почтовом сообщении будет множество пустых ящиков.

Призыв к действию

Наконец, поработайте над призывом к действию и по крайней мере двумя способами, чтобы потенциальный клиент мог связаться с вами (электронная почта и телефон - очевидные варианты, но полезно предоставить ссылку на ваш сайт и физический адрес). Укажите свое имя, должность и название компании в строке подписи.