Советы по деловому подарку

Дарить подарки - заветная традиция продаж. Он варьируется от «freemiums» - как бесплатный тостер, когда вы открываете новый текущий счет в своем банке - до дорогих подарочных пакетов для вашего лучшего корпоративного клиента. К сожалению, неправильные подарки могут доставить небрежному продавцу много неприятностей.

Если вы продавец B2B, вы должны знать о корпоративных правилах приема подарков ваших клиентов. Большинство компаний имеют определенные ограничения в отношении стоимости подарков, которые могут принимать их сотрудники. Обычно вы будете в безопасности, если не дадите корпоративным сотрудникам ничего, что стоит более 25 долларов. Если вы чувствуете необходимость дать что-то более впечатляющее, сделайте это подарком для группы. Например, вы можете отправить экстравагантную продовольственную корзину для всех желающих в отделе закупок.

Когда вы цените подарки, придерживайтесь подходящего значения по сравнению с тем, сколько ваш клиент потратил на ваши товары или услуги. Покупатель, купивший в этом году продукцию на 100 долларов, не должен получать подарок на 200 или даже 75 долларов. И никогда не дарите проспекту никаких подарков! Даже если вы намереваетесь сделать это просто как добрый жест, ваша перспектива, вероятно, посчитает это взяткой, как и ее адвокат. По этой же причине не дарите подарок клиенту, который находится в процессе переговоров по контракту с вашей компанией.

Добавление индивидуального подхода может дать небольшой подарок гораздо большее влияние. Например, если вы вручную доставите свой подарок домой или в офис клиента, а не отправите его по почте, ваш жест придаст этому подарку гораздо больше смысла. Карта с личным сообщением и собственноручной подписью более значима, чем предварительно напечатанная карта с общим сообщением «Спасибо за то, что вы наш клиент». По мере знакомства с клиентами ведите записи об их предпочтениях и используйте эту информацию, чтобы выбрать именно тот подарок, который вам нужен.

С другой стороны, если вы мало знаете о клиенте, вам лучше придерживаться общего подарка, чем посылать что-то, что может считаться оскорбительным.Например, отправка бутылки вина клиенту, который является выздоравливающим алкоголиком, не будет принята хорошо.

Обычные деловые подарки включают календари (особенно в конце года), цветы или растения, продовольственные корзины, подарочные сертификаты и благотворительные пожертвования на имя получателя. Все эти виды подарков, как правило, безопасны, хотя вы, возможно, захотите подтвердить пристрастия и неприязни к еде, прежде чем отправлять что-либо съедобное. Посылка корзины орехов кому-то, кто имеет аллергию на них, или пакет колбас гурмана вегетарианцу может иметь неблагоприятные последствия для ваших отношений с клиентами.

Будьте особенно осторожны при выборе подарков для клиента, находящегося в другой стране. Подарок, который кажется вам совершенно благосклонным, может послать совершенно неверное сообщение с точки зрения другой культуры. Например, в Китае неуместно оборачивать подарок белой оберточной бумагой ни для чего, кроме похорон - потому что белый цвет ассоциируется со смертью в китайской культуре. Опять же, когда вы сомневаетесь, придерживайтесь общего подарка, такого как подарочный сертификат для крупного розничного продавца.

Многие продавцы отправляют подарки, чтобы отметить определенные события в жизненном цикле клиента: когда покупатель впервые совершает покупку у вас, или в годовой годовщины и т. Д. Также целесообразно отправлять подарки в день рождения клиента или во время праздников. Но вы можете выделиться из толпы, проявив немного больше изобретательности. Например, если у вас есть несколько клиентов малого бизнеса, вы можете отправить открытку или подарок в годовщину дня, когда компания вашего клиента начала свою деятельность.