Как создать доверие в вашей команде

Один из старших членов совета директоров однажды отчитал нашу исполнительную команду словами: «Вы недостаточно доверяете друг другу, чтобы добиться успеха». Мы были недовольны этим обвинением, выдвинутым кем-то, кто не был частью повседневной работы нашей фирмы. Оказывается, он был прав.

Внешний наблюдатель заметил бы разорванные доверительные связи в ряде отношений в этой группе. Пока эти ссылки не были подделаны, мы потерпели неудачу. Генеральный директор привлек промышленного психолога, чтобы помочь команде, но усилия потерпели неудачу. Наконец, к чести генерального директора и совета директоров, они приняли меры, чтобы удалить людей, которые отказались откладывать свои личные разногласия в погоне за миссией.

Как только пыль улеглась от изменений, оставшиеся члены группы соединились вокруг трудных вопросов разработки и реализации смелой новой стратегии. В то время как мы не признавали это в то время, последующие два года испытаний и окончательного успеха были ключевыми моментами в нашей карьере.

Являетесь ли вы генеральным директором или непосредственным руководителем, доверие в той или иной форме разница в производительности. Это - также одна из тех мягких тем, о которых занятые менеджеры не думают ежедневно. Редко бывает действие: «укреплять доверие с членами моей команды и между ними», которые выделяются в ежегодном обзоре эффективности или в списке целей. Это очень плохо, потому что проблема доверия должна быть на первом месте и в центре внимания менеджера каждый день и при каждой встрече.

Неспособность заручиться доверием ваших коллег, коллег и членов команды является формулой стресса, раздоров и неоптимальных результатов. Эффективные менеджеры и великие лидеры признают, что построение доверия - сложный, а иногда и медленный процесс. Они усердно работают над этим каждый день.

15 полезных советов для создания доверия в вашей команде

1. Дайте свое доверие, чтобы получить доверие, Большинство людей сдвинут горы, чтобы отплатить этим простым, но сильным жестом уважения.
2. Свяжите индивидуальные и командные приоритеты со стратегиями и целями фирмы, Люди процветают, когда у них есть контекст для их работы и ее важности для общей картины.
3. Держите вашу команду в курсе финансовых результатов фирмы. Независимо от того, является ли ваша компания публичной или частной, время, потраченное на объяснение и обсуждение фактических результатов, будет высоко оценено. Ваша прозрачность предполагает, что вы доверяете членам вашей команды эту важную информацию.

1. Удвойте свои усилия, чтобы понять и поддержать карьерные устремления членов вашей команды. Ничто не говорит «меня волнует» больше, чем инвестирование времени и усилий в то, чтобы помочь кому-то достичь цели. Забота порождает доверие.
2. Покажите свои уязвимости. Если вы допустили ошибку, признайте это. Если вам интересны отзывы о вашей работе, попросите об этом, а затем сделайте что-то положительное с вкладом. Обязательно вернитесь назад и поблагодарите членов команды, которые внесли конструктивный вклад.
3. Регулярно отдавайте свои полномочия. Если вы проводите регулярное рабочее совещание, поменяйте обязанности, чтобы разработать повестку дня и вести совещание. Как можно чаще делегируйте принятие решений отдельным лицам или командам. Любое действие, направленное на то, чтобы проявить доверие, позволяя другим решать и действовать, укрепит их доверие к вам.

1. Сияй в центре внимания всех остальных. Никто не доверяет менеджеру, который постоянно толкает ее в центр внимания для достижений команды. Отойди в тень, и члены твоей команды отплатят тебе много раз.
2. Смириться с ошибками членов команды, Когда что-то пойдет не так, доберитесь до центра внимания и держите членов вашей команды в безопасности.
3. Всегда сопоставляйте свои слова с вашими действиями. Это должно соответствовать сообщению или, ваш авторитет пострадает, а доверие исчезнет. И да, все в вашей команде ведут счет.

1. Остерегайтесь разбавления значения ответственности, Каждый человек должен нести ответственность за свои действия и результаты. Исключения из этого правила разрушают доверие и подрывают ваши усилия по созданию доверия.
2. Не позволяйте трудным вопросам задерживаться. Помните, все следят за вами, и часы на вашем авторитете идут. Хотя члены вашей команды сочувствуют вам в решении больших проблем, они ожидают, что вы сделаете свою работу, чтобы они могли выполнять свою.
3. Возложить на руководителей команд ответственность за построение доверия между членами команды и между ними. Лидеры вашей команды являются прямым отражением вас как общего лидера. Научите их хорошо и держите их в соответствии с теми же стандартами, что и вы.

1. Научите свои команды говорить, обсуждать и решать, Вместо того, чтобы требовать легкого согласия, научите членов вашей команды обсуждать альтернативные идеи и подходы в поисках наилучшего подхода.
2. Когда сотрудник совершает ошибку, поощряйте его делиться извлеченными уроками, Это удваивается за ваши собственные ошибки. Используйте свои ошибки, чтобы учить других.
3. Всегда работайте с четкого, видимого набора значений, Если вашей фирме не хватает четких ценностей, определите ценности, которые описывают желательное и приемлемое поведение членов вашей команды. Учить и ссылаться на ценности постоянно.

Итог на данный момент

Доверие строится с течением времени и основано на многих воздействиях. У вас есть тысяча возможностей каждый день, чтобы породить или поставить под угрозу доверие. Работайте усердно, чтобы выиграть каждый из этих маленьких, но важных моментов доверия.