Лидеры устанавливают темп работы с помощью своих ожиданий и примера

Ангел Бэби Новые серии - Игра окончена (29 серия) Поучительные мультики для детей

«Просвещенное лидерство является духовным, если мы понимаем духовность не как какую-то религиозную догму или идеологию, а как область осознания, где мы ощущаем такие ценности, как истина, доброта, красота, любовь и сострадание, а также интуиция, творчество, проницательность и целенаправленность. внимание." - Дипак Чопра

«Скорость лидера определяет скорость стаи». - Ральф Уолдо Эмерсон

«Лидерство - это вопрос, когда люди смотрят на тебя и обретают уверенность, видя, как ты реагируешь. Если ты контролируешь, они контролируют». - Том Лэндри

Много лет назад сотрудница взяла интервью для того, что оказалось ее самой первой работой по управлению людьми. Она была наивна и оптимистична. Этот факт, должно быть, позабавил вице-президента HR, который брал у нее интервью. Она спросила: «Почему ты хочешь управлять людьми?»

Ее ответ был примерно таким: «Я много знаю об этой области и чувствую, что могу быть отличным наставником для людей. Я очень рад поделиться с другими своими знаниями о людских ресурсах и создать отличную команду ».

Она засмеялась и сказала: «Я расскажу тебе секрет. Управление людьми - это боль в спине ». В любом случае сотруднице дали работу, и она начала с сердца, полного надежды и головы, полной идей. Но она была совершенно не готова управлять другими людьми.

Конечно, она знала данные о людских ресурсах, как тыльную сторону ее руки, но ей никогда не приходилось тренировать лидерские навыки в качестве менеджера. Она начала неудачно, но затем, благодаря своему великому менеджеру, а также множеству проб и ошибок, она научилась руководить.

Одним из ключевых моментов лидерства является то, что лидер задает темп через ожидания и пример.

Настройка темпа

Если вы всегда в панике, прыгаете каждый раз, когда кто-то говорит «бу» и постоянно подчеркивает, что выполняет всю работу, ваши сотрудники также будут испытывать стресс.

Один секрет работы заключается в том, что, не имея смысла, вы можете превратить разумную рабочую нагрузку в полный кошмар стресса. Вместо этого, как лидер, сядьте и оцените, является ли давление, которое вы чувствуете, реальным или воображаемым.

Воображаемое давление не означает, что у вас действительно нет сроков и клиентов (внутренних и внешних), которые предъявляют нереальные требования к вашему времени. Воображаемое давление означает, что вы навязываете себе то, что не нужно для выполнения работы. Иногда давление на самом деле уходит, если немного отодвинуться назад.

Если вы знакомы с менеджером, который всегда был безумным и постоянно тушил пожары, вы знаете, как это влияет на сотрудников. Все были в стрессе, все время. Но большая часть ее давления была воображаемой. У нее была идея, что она должна доставить прямо сейчас для всего.

Реальность состояла в том, что клиентам не нужно то, что она требовала от своего персонала. Однажды в пятницу она пришла в свой отдел отчетности в 4:30 и сказала, что старший вице-президент по персоналу нуждался в этом проекте как можно скорее. По ее оценкам, проект займет около 4 часов солидной работы, поэтому всем придется работать допоздна.

К счастью для ее сотрудников, в описании проекта отсутствовала ключевая информация, поэтому им пришлось позвонить в офис Старшего вице-президента и спросить об этой детали. Когда она разговаривала по телефону со своим администратором, сотрудник сказал: «Когда ей это нужно?» Ответ был: «О, она представляет информацию в среду, так что, если бы я мог получить ее к полудню вторника, это было бы здорово. »

Это был воображаемый стресс и давление, которое начальник оказывал на ее персонал, а ее сотрудники, в свою очередь, оказывали на их персонал. Они не знают, почему босс установил более ранний срок, поскольку ее сотрудники никогда не пропускали сроки, но они также не знают о надежности других игроков в ее команде.

В этой ситуации они снижали уровень стресса, отказываясь впадать в бешеный ритм. Вместо этого сотрудники самостоятельно проверяли сроки выполнения работ и передавали достоверную информацию своим сотрудникам. Работа была выполнена вовремя, с довольными клиентами, и темп работы оставался управляемым.

Установка ожиданий

Знают ли ваши сотрудники, что вы действительно ожидаете от них? Вы иногда говорите: «Х - приоритет», а потом возвращаетесь и спрашиваете, почему они еще не закончили Y? Ваши ожидания не верны.

Установить ожидания на самом деле легко, если вы помните, чтобы сделать это. Часто вы держите вещи в голове и предполагаете, что другой человек автоматически узнает, что вам нужно. Поэтому вместо того, чтобы сказать: «Можете ли вы закончить этот отчет к концу дня?», Скажите: «Можете ли вы собрать данные о продажах, поместить их в тот же формат, что и отчет Андерсона, который вы делали на прошлой неделе, и попросить Карен вычитать данные? это для вас?'

«Мне нужно, чтобы этот окончательный отчет был до 5:00 сегодня, и я уже сказал Карен ожидать, что этот отчет будет проверен не позднее 4:00. Это работает для вас?»

Видите, чем это отличается от «Просто сделай это»? Как ваш сотрудник узнает, что вам нужна вторая пара глаз, чтобы вычитать отчет, если вы не сказали ей? Откуда она знает, что вы хотите, чтобы она использовала формат Андерсона вместо формата Джонса, если вы не сказали ей?

Когда вы уходите от этого задания, ожидания устанавливаются, и сотрудник знает, что вам нужно. Вы также предоставили сотруднику возможность высказать свои опасения.

Намного лучше знать, что у нее будут проблемы с соблюдением сроков за 8 часов, чем удивляться, когда отчет не будет завершен вовремя. Настоящий лидер работает в реальности, и это иногда означает изменение ожиданий.

Подавать пример

Сплетничаете ли вы о своих коллегах, начальниках и прямых отчетах, а затем наказываете своих сотрудников за то же самое? Это не хороший пример для сотрудников. Один из лучших наблюдаемых боссов был мастером подавать пример. Наблюдая за тем, как ее сотрудники узнали, как вести собрание, как справиться с личным кризисом сотрудника и как отреагировать на нереальные требования.

Вы хотите, чтобы сотрудники приходили на работу вовремя? Тебе лучше прийти вовремя. Вы хотите, чтобы сотрудники были добры к клиентам? Не говорите о клиентах за их спиной. Вы хотите, чтобы сотрудники выполняли свою работу вовремя, с высокой степенью точности? Тебе лучше сделать то же самое.

Иногда боссы забывают, что им нужно продемонстрировать лидерство. Босс может сидеть в офисе, лаять приказы, но туда входит лидер и помогает с работой. В течение нескольких лет департамент отвечал за обработку ежегодного повышения заработной платы 30 000 сотрудников.

Это одна огромная работа, но персоналу пришлось сделать еще один шаг вперед - каждый из этих сотрудников нуждался в листе бумаги со своим увеличением. Кроме того, каждому менеджеру требовался список их сотрудников и, в конечном итоге, одобренное повышение заработной платы.

Так что это означало, что персоналу нужно было набивать смешное количество конвертов. Их непосредственным начальником был вице-президент в компании Fortune 100. Где она была во время набивки конвертов? Заполнение конвертов с остальными ее сотрудниками. Они все прыгали, когда она сказала им прыгать? Вы держите пари, что они сделали, потому что они знали, что она была там с ними.

Теперь, хотя, безусловно, бывают моменты, когда лидер не выполняет работу с вами (в конце концов, у вас разные обязанности), настоящий лидер выполняет неприятные задачи, когда это необходимо, и вмешивается, когда это возможно. Ваш пример просвечивает, и вы будете вознаграждены преданным персоналом, который усердно работает.

Характеристики успешного стиля руководства

Много написано о том, что делает успешных лидеров. Эта серия будет посвящена характеристикам, чертам и действиям, которые многие лидеры считают ключевыми.