Как попасть в игру в качестве менеджера

Возьмите группу функциональных менеджеров (не руководителей), смешайте их в команды и попросите их управлять каждым аспектом моделируемой компании в течение нескольких вымышленных лет, и вот что вы получите:

• Люди, которые не имели представления о том, что было задействовано в выполнении других функций, внезапно испытывают сочувствие к своим коллегам в этих группах.
• Для человека они развивают глубокое понимание того, как трудно координировать множество решений в рамках всего бизнеса и добиваться положительных и постоянно улучшающихся результатов.
• Люди внезапно начинают понимать значение финансовых и других показателей эффективности системы показателей.
• Каждый вовлеченный человек развивает понимание того, почему стратегия важна. Хотя мы учим и поощряем команды выбирать стратегию, отслеживать конкурентов, а затем принимать решения для соответствующей адаптации и корректировки, почти каждая команда игнорирует этот совет. Результат болезнен для некоторых команд, которым удается разрушить то, что начиналось как здоровый бизнес.

В заключительном отчете после детального изучения извлеченных уроков задайте вопрос, который сдвигает всю дискуссию: «Насколько ваши сотрудники нуждаются в таком же образовании?» После кратковременного молчания они понимают, что все, вероятно, в неведении относительно того, как работает бизнес, и каждый человек должен понимать стратегию фирмы и процесс координации решений для достижения желаемых результатов.

Как ближе к этому событию, мы работаем вместе, чтобы определить, как мы будем воспринимать наши идеи и превращать их в действия по укреплению нашего бизнеса. Ключевая часть плана действий включает в себя обучение и тренировку всего персонала о том, что так метко назвали бывший генеральный директор и автор Джек Стэк: Большая игра в бизнес.”

Восемь идей, которые помогут вам войти в игру ведения бизнеса

1. Понять план игры, Попросите своего босса поделиться стратегией и целями организации с вами и вашей командой. Поощряйте членов вашей команды задавать вопросы о том, как их работа связана с достижением целей.

2. Опустите ворота. Регулярно приглашайте представителей других функций на встречи вашей команды. Попросите представителей помочь проинформировать членов вашей команды о приоритетах и ​​проблемах их конкретной функции. Если уместно, назначьте тур на будущую дату. И обязательно ответьте взаимностью, чтобы вы могли больше рассказать о своей функции другим группам.

3. Правда на рынке. Повторите шаг обмена информацией, описанный выше, но подчеркните, что приглашайте людей, которые имеют прямой контакт с клиентами, партнерами и конкурентами, чтобы помочь вашей команде рассказать о реалиях за пределами бизнеса. Если возможно, запросите возможность для вас и членов вашей команды посещать клиентов или посещать отраслевые мероприятия. Читайте и делитесь отраслевыми публикациями.

4. Выйдите за свои четыре стены. Предложите членам вашей команды изучить конкурентов, клиентов и деловых партнеров и обучить друг друга их действиям, объявлениям и видимым стратегиям. Соедините эти идеи с возможными идеями для улучшения позиции вашей фирмы в поддержке клиентов или в ответ на конкурентов.

5. Превратите идеи в действия. Перейдите не только к обмену информацией со своими функциональными коллегами, но и к изучению процессов взаимодействия ваших групп Совместная работа по выявлению узких мест и областей, в которых иногда случаются переключения, и составление планов улучшения для решения этих проблем. Измеряйте результаты с течением времени и создавайте совместные праздники, когда цели достигнуты.

6. Понять цифры, Стремитесь понять меры и показатели, которые отслеживаются для оценки финансового состояния организации. Если необходимо, потренируйтесь или постарайтесь понять смысл и происхождение чисел. Вам не нужно становиться бухгалтером, чтобы развивать понимание различных условий и мер бухгалтерского учета. Поделитесь этими знаниями с вашей командой.

7. Узнать счет. Если у вашей фирмы есть система показателей, где она отслеживает показатели, не связанные с финансовыми показателями, такие как качество, удовлетворенность клиентов, чистая оценка промоутера или вовлеченность сотрудников, попросите своего босса поделиться этой картой показателей и обучить свою команду показателям. Важно отметить, что настройтесь на те меры, на которые вы и члены вашей команды прямо или косвенно влияете, и приведите в соответствие ваши цели и действия, чтобы улучшить эти меры.

8. Говори и спрашивай, Начинайте задавать вопросы на собраниях компании и в ратушах, где обсуждаются финансовые результаты фирмы. Руководители любят вопросы о стратегии, направлении и том, как текущие планы предназначены для воздействия на будущие результаты, хотя сотрудники в большинстве случаев молчат об этих событиях.

Итог на данный момент

Целью бизнеса на самом базовом уровне является приобретение и удержание клиентов. Однако для многих из нас, работающих далеко от передовых или руководящих должностей, у нас мало понимания или признательности за бесчисленное множество действий, которые необходимо координировать для получения положительных результатов и постоянного улучшения. Бизнес - отличная игра, как предлагает Джек Стэк, и ваша способность понимать правила, игроков и игровое поле в конечном итоге влияет на ваш успех. Пора войти в игру.