Что такое низко висящие фруктовые средства в бизнесе

Фраза «низко висящий фрукт» относится к легко выполняемым задачам или легко решаемым проблемам в конкретной ситуации. Это клише, часто произносимое в деловых условиях, которое широко используется и изредка злоупотребляет.

Задачи, описанные как «низко висящие фрукты», не имеют значения для более крупных задач. Как и в случае с простыми, но низко приоритетными элементами в вашем списке дел, они могут быть быстрыми для вас, но относительно незначительными, учитывая ваши более сложные задачи. И, как предполагают эксперты по управлению временем, сосредоточение внимания на наиболее важных приоритетах даст лучшие результаты. Бизнес-профессионалы должны избегать озабоченности тем, что они считают низко висящими фруктами.

«Низко висящий фрукт» - оригинальное значение

Фраза «низко висящий фрукт» обозначает сладкий, легко доступный фрукт в нижней части веток дерева. Работники сада и домовладельцы ценят легкость, с которой этот фрукт можно собирать, в отличие от усилий, необходимых для достижения плода, найденного выше на дереве.

Низко висящие фрукты в бизнесе

Некоторые из целей, которые вы поставите перед своей организацией, будут легче достичь, чем другие. Например, если вы завершили опрос удовлетворенности клиентов, который показал, что клиенты недовольны вашей службой поддержки по телефону, вы можете установить ряд целей, предназначенных для определения областей, которые они критиковали. Вы можете установить одну цель для ответа на все входящие вызовы в течение определенного периода времени, а другой целью может быть решение девяноста процентов проблем с поддержкой клиентов при первом вызове.

Первая цель значительно легче достичь. Сокращение времени на ответ может быть быстро достигнуто путем найма большего числа представителей по телефону и покупки любого необходимого дополнительного оборудования. Конечно, добавление персонала и оборудования требует доступа к капиталу, но эта цель все равно будет считаться низко висящим плодом.

Вторая цель является более сложной, чем первая, и может потребовать от вас расширения технических ноу-хау представителей службы поддержки клиентов в рамках улучшения общего обслуживания клиентов. Он включает оценку сотрудников, обучение, возможное устранение некоторых работников и наем новых сотрудников, а также ряд других видов деятельности.

Низко висящий фрукт является заманчивым, легко исправляемым, но потенциально значительно менее ценным, чем эти последние, более сложные вопросы. Другие примеры низко висящих фруктов могут включать:

• Клиенты, которые регулярно перезаписывают товар, требуя чуть больше, чем случайное напоминание, звонят торговому представителю.
• Дефекты качества при изготовлении, которые легко идентифицировать и устранить.
• Повышение морального состояния сотрудников благодаря положительным отзывам и признанию.
• Устранение проблем производительности с конструктивной обратной связью.
• Удовлетворение клиента путем размещения запроса на возврат.
• Случайное установление целей сотрудника, когда цели напрямую не связаны со стратегиями фирмы.
• Инициативы по улучшению процессов, в которых более простые процессы подвергаются атаке и совершенствуются до того, как оцениваются более сложные процессы.

В идеале те продукты, которые мы обозначаем как низко висящие фрукты, легко обрабатываются всеми сотрудниками в ходе обычной деятельности. Однако, когда мы упрощаем наши цели, чтобы сосредоточиться на этих простых вещах, мы потенциально теряем фирму. Помните: отличный тайм-менеджмент, как и достижение цели, фокусируется на приоритетных задачах.

Выбор цели и низко висящие фрукты

Цели не следует выбирать и преследовать, потому что они легки. Они должны быть приоритетными с точки зрения общей важности для достижения организационной стратегии. Правильное установление целей включает в себя увязку целей с ключевыми стратегическими приоритетами и создание механизма измерения и мониторинга эффективности. Если цель не связана напрямую с ключевой стратегией фирмы, ее, скорее всего, не следует преследовать.

Низко висящие фрукты за пределами целей

Низко висящие фрукты не относятся только к целям. Это может также относиться к целям. Специалисты по продажам скажут вам, что легче заставить существующего покупателя купить больше, чем приобрести нового. Некоторые продавцы нацелены на повторные продажи существующим покупателям, потому что считают их низко висящими фруктами. Однако, если общее состояние фирмы зависит от регулярного захвата новых клиентов, озабоченность этим легкодоступным бизнесом может быть опасной.

Проницательные менеджеры по продажам позаботятся о том, чтобы их представители стремились к надлежащему балансу низко висящих фруктов с постоянными покупателями и труднодоступных фруктов с новыми покупателями.

Суть

Остерегайтесь самых простых целей. В то время как низко висящий фрукт может быть заманчивым, истинная награда часто приходит от подъема выше и стремления к настоящему сокровищу в более высоких ветвях.

Обновлено Art Petty