Цепочка командования - определение и проблемы

Вы заинтересованы в получении дополнительной информации о цепочке командования? Цепочка командования описывает способ, которым организации, в том числе военные, религиозные учреждения, корпорации, правительственные учреждения и университеты, традиционно структурируют свои отчетные отношения.

Отношения отчетности - это организационная структура, в которой каждый сотрудник находится где-то на организационной схеме. Сотрудники отчитываются перед сотрудником, который указан над ними в организационной структуре.

Когда каждый сотрудник отчитывается перед другим сотрудником, решения и коммуникации жестко контролируются и передаются по цепочке команд через организацию. Это намеренная, традиционная структура для цепочки командования в организациях, которые хотят жестко контролировать распространение информации и распределение власти и контроля.

В традиционной цепочке командования, если вы посмотрите на отношения, наглядно представленные на организационной схеме, президент или генеральный директор является главным сотрудником в цепочке команд. Его или ее непосредственно подчиненные сотрудники занимают вторую строчку диаграммы.

Их сотрудники, отвечающие за непосредственное подчинение, показаны в третьей строке и т. Д. Через отношения отчетности в организации. На каждом уровне организации, движущейся вниз по цепочке командования, способность принимать значимые решения уменьшается.

Этот иерархический метод организации потока информации, принятия решений, полномочий и полномочий предполагает, что каждый уровень организации подчиняется уровню, на который она отчитывается.

Терминология, подобная подчиненному для обозначения подчиняющихся сотрудников и превосходящему для обозначения сотрудников, которым подчиняются другие, например менеджеры, является частью традиционного иерархического языка и мышления. Они все чаще не используются, так как переход к более эгалитарным рабочим местам является нормой. Более крупные организации более склонны использовать эту терминологию.

Командование и контроль являются неотъемлемой частью цепочки командования в организациях. Чем дальше находится ваша командная цепочка, тем больше у вас власти, полномочий и, как правило, ответственности и ответственности.

Традиционные иерархические структуры имеют свои плюсы и минусы в том, как они работают в организациях.

Положительные аспекты цепочки командования

• Четкие отношения отчетности существуют с назначенными сотрудниками, которые несут ответственность за передачу информации, обеспечивают руководство и делегируют полномочия и ответственность.
• У каждого сотрудника есть один начальник, что облегчает проблему нескольких мастеров и противоречивого направления в цепочке команд, что можно найти в матричной организации, где сотрудники могут отчитываться перед несколькими начальниками.
• Ответственность и ответственность четко определены, и каждый руководитель несет ответственность за надзор за группой сотрудников, выполняющих какую-либо функцию.

• Сотрудники не смущаются тем, к кому обращаться за ресурсами, помощью и обратной связью.
• Определенная простота и безопасность существуют, когда вы организуете людей и отношения в структурированном, несгибаемом, контролируемом иерархическом каскаде.
• Цепочка командования сообщает клиентам и поставщикам, какой сотрудник отвечает за какие решения в их взаимодействии. Названия должностей, которые определяют каждый уровень организации, дополнительно передают полномочия и ответственность заинтересованным сторонам организации и сторонним лицам. Например, внешние заинтересованные стороны знают, сколько власти передает титул вице-президента.

Задачи организации цепочки командования

• Цепочка командного мышления возникла в индустриальный век, когда работа включала в себя больше рутинной деятельности, было меньше информации и возможности коммуникации были ограничены, принятие решений и полномочия были явно переданы нескольким лицам в верхней части организационной структуры или рядом с ней.
• Сегодняшние организации испытывают множество вариантов коммуникации, более интеллектуальных и информационных задач, а также необходимость более быстрого принятия решений. Командная цепочка во многом препятствует этим новым организационным возможностям и потребностям.

• Когда информация доступна повсеместно, иерархический порядок, обеспечивающий передачу решений и информации, необходимых различным уровням работников, не является необходимым для распространения информации.
• Необходимость гибкости и более быстрых решений в гибкой рабочей среде требует, чтобы сотрудники общались напрямую со всеми уровнями организации. Ожидание нескольких дней, пока начальник не станет доступным, недопустимо, если потребности клиента не удовлетворяются или работа сотрудника замедляется. Сотрудник должен иметь возможность поговорить с начальником своего босса или президентом или принять решение самостоятельно.

• Если желание состоит в том, чтобы развивать сотрудников, которые могут немедленно реагировать на потребности клиентов, потому что клиенты нуждаются в оперативности в этом быстро меняющемся мире, сотрудники должны иметь возможность немедленно получать информацию и принимать решения без надзора, чтобы своевременно удовлетворять потребности клиентов.
• Рабочие места больше не определены жестко, и текущие ожидания способствуют расширению прав и возможностей сотрудников, их независимости и полномочий по принятию решений, близких к тому, где существует необходимость в решении.

Иерархический порядок может все еще существовать для простоты организации и отчетности отношений, как изложено в цепочке команд на организационной диаграмме. Но линии и прежняя жесткость размыты.

В прошлом, если сотрудник обходил своего начальника в пользу разговора с начальником начальника, он получал четкое сообщение о том, что для какой-то цели была создана цепочка командования.

В то время как организации все еще сохраняют некоторые из своих пережитков, навязывание цепочки команд намного сложнее, когда информация свободно распространяется, а общение с любым членом организации так легко.

Диапазон контроля над отдельным менеджером стал шире с большим количеством сотрудников, отвечающих за отчетность, чем в прошлом.

Это изменение заставляет менеджера предоставлять больше автономии. Технология еще больше размыла иерархию, поскольку информация все время доступна любому сотруднику. Многие организации испытывают ценность децентрализованного принятия решений.

Позиция власти

В рамках концепции командной цепочки, власть положения все еще играет роль в организациях. Это бипродукт традиционной иерархической организации. Например, руководитель отдела качества в небольшой производственной компании попросил стать директором по качеству в ее компании. Ее заявленная причина изменения названия была в том, что, если бы она была директором, люди должны были бы слушать ее и делать то, что она хочет.

Это молодой руководитель, который все еще учится тому, как выполнять работу через других людей, но ее восприятие того, что большой титул решит ее проблемы, вызывает беспокойство.

В другом примере новой сотруднице было предложено отправить записку с вопросом и крайним сроком для директоров - менеджеров уровня вице-президента в ее организации. Запрос вызвал целый час работы над простой запиской, потому что он был адресован самым крупным и самым важным людям в компании.

Современная наука управления изучает другие варианты организации и обслуживания клиентов в этом дивном новом мире. Но в то же время даже самые маленькие организации прибегают к традиционной цепочке команд, иерархическим моделям организации.

Будущее дает надежду на инновационные организационные структуры, которые лучше имитируют потребности сотрудников, организаций и рынка. Рост популярности телеработы и удаленных сотрудников, особое желание тысячелетних сотрудников, еще больше обостряет необходимость в более совершенных структурах управления. В конце концов, эти сотрудники делают работу, которую вы не можете видеть.

Но иерархическое мышление, командная цепочка и приписывание власти позиции и звания все еще существуют.

Кроме того, вы увидите цепочку командования, упоминаемую в организациях как иерархия, порядок клевания и позиция власти.

Более связанные с должностями и организационными схемами

• Вице-президент: должность и обязанности