Выбор правильного бесплатного приложения CRM

Правильное приложение CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) является невероятно полезным инструментом в продажах. Приложения CRM будут хранить, сортировать и сообщать о ваших перспективах и данных клиентов. Это не только экономит время, но также помогает вам устанавливать связи и узнавать о своей клиентской базе таким образом, который вы никогда не заметите при использовании системы с ручкой и бумагой.

Приложения CRM бывают двух основных видов: программное обеспечение и сервис. Программное обеспечение CRM устанавливается на ваш офисный компьютер или сервер, и данные также хранятся там же. Преимущество программного обеспечения заключается в том, что вы платите за него только один раз, и у вас есть полный контроль над программой и данными внутри нее. Например, если компания-разработчик выпускает обновленную версию и вам больше нравится старая версия, вы можете просто не устанавливать обновление. Недостатком является то, что вам придется обрабатывать процесс установки и любые технические проблемы, которые возникают, и если что-то случится с вашими офисными компьютерами, вы можете потерять все свои данные.

Если вы выберете вариант с программным обеспечением, вы, вероятно, захотите сделать резервные копии данных в нескольких разных местах на случай, если ваш главный компьютер умрет от вас. Кроме того, вам, вероятно, потребуется установить программное обеспечение на компьютер каждого продавца.

Услуги CRM размещаются в Интернете. Как правило, вы платите постоянную плату за доступ к этим службам и можете получить к ним доступ с любого компьютера - большинство служб просто требуют, чтобы вы вошли в систему с использованием своего безопасного имени пользователя и пароля. Преимущество сервисов заключается в том, что они размещаются на оборудовании провайдера, часто с резервными копиями и резервными серверами, поэтому маловероятно, что вы потеряете данные даже во время катастрофы. Поставщик обязан поддерживать работу службы, поэтому ваша техническая поддержка будет минимальной.

Недостатки в том, что если у поставщика возникла проблема - или он обанкротился - вы можете потерять свои данные временно или навсегда. Даже временная потеря вашего интернет-соединения отключит вам доступ к данным, который может быть от раздражающего до катастрофического в зависимости от времени простоя.

Цены на CRM варьируются от бесплатных до тысяч долларов. Если вы только начинаете, бесплатный сервис CRM или пакет программного обеспечения - это хорошее начало. Многие поставщики CRM выпускают как бесплатную, так и более надежную платную версию, поэтому, если вы перерастете бесплатное программное обеспечение, его будет относительно легко обновить.

FreeCRM.com

FreeCRM - это CRM-сервис, который позволяет вам управлять лидерами продаж, отслеживать ваш конвейер и даже включает систему управления заявками на устранение неисправностей (если вы хотите использовать ее и для технической поддержки вашей компании). Он поставляется в двух версиях: FreeCRM, которая действительно бесплатна и позволяет вводить до 5000 записей, и FreeCRM Pro, которая имеет неограниченное хранилище и больше возможностей поддержки, но требует ежемесячной оплаты.

SugarCRM

SugarCRM - это программный пакет с открытым исходным кодом, что означает, что программный код распространяется бесплатно, и любой может использовать его и изменять бесплатно. Таким образом, если у вас или у одного из ваших сотрудников есть технические навыки, вы можете загрузить код SugarCRM и создать свой собственный CRM. Менее технические пользователи могут просто скачать Sugar Community Edition и использовать его как есть бесплатно. Если вам нравится то, что вы видите, вы можете приобрести Pro версию SugarCRM, которая включает в себя некоторые дополнительные функции, такие как поддержка Mobile CRM, но с годовой платой.

Трубопроводчик

Эта бесплатная программа CRM получила 5-звездочный рейтинг от CNET и высокие оценки по отзывам пользователей. Pipeliner позволяет вводить новые потенциальные возможности (он называет их «возможностями»), управлять существующими потенциальными клиентами и изменять статус потенциальных клиентов с помощью удобного интерфейса перетаскивания. Программа также включает в себя интегрированную адресную книгу и временную шкалу, чтобы помочь отслеживать предполагаемые события.

Zoho CRM

Zoho.com предлагает популярный сервис CRM, который предоставляется бесплатно для трех пользователей и 100 000 записей. Отделы продаж, которым требуется больше лицензий, могут вместо этого подписаться на версии Professional или Enterprise. В бесплатной версии Zoho CRM также есть «подключаемые модули» для продавцов, которые хотят получить несколько дополнительных функций, но не хотят покупать весь пакет.