10 секретов отличных коммуникаторов

Великие коммуникаторы рассматриваются коллегами и другими как успешные личности. Они становятся подходящими людьми в организации, потому что люди приравнивают эффективность к эффективному общению.

Великие коммуникаторы вносят больший вклад в свои организации и получают больше возможностей для продвижения и признания в своей карьере. Есть и другие атрибуты, но почти все эффективные коммуникаторы разделяют десять простых навыков общения.

Сначала выстраивайте отношения

Когда великий коммуникатор подходит к коллеге, он находит время, чтобы сказать: «Доброе утро» и «Как проходит ваш день?». Эффект от вылазок на построение отношений не поддается исчислению. Докладчик демонстрирует, что независимо от того, насколько они заняты или чрезмерно заняты, у них есть время заботиться о других.

Постройте отношения в первую очередь для успешного общения. Для еще более успешного общения продолжайте выстраивать отношения во всех взаимодействиях в любой обстановке с течением времени, так как гудвилл имеет кумулятивный эффект.

Знай, о чем они говорят

Великие коммуникаторы получают знания, проницательность и дальновидность, необходимые для того, чтобы заслужить уважение своих коллег и знакомых. Коллеги не будут слушать, если они не верят, что коммуникатор приносит экспертизу за столом, но будут проводить время с ними, если они уважают свои знания и ценность, которую коммуникатор привносит в разговор.

Когда вы думаете о секретах великих коммуникаторов, предметная экспертиза может возглавить список. Вспомните Билла Гейтса, Стивена Хокинга, Ангелу Меркель и т. Д.

Слушай больше, чем они говорят

Представьте себе, если менеджер провел совещание по планированию развития производительности с сотрудником и говорил 55 минут в час. Это вопиющий пример того, как менеджер доминирует в обсуждении, но служит напоминанием о том, что люди не могут слушать, если они разговаривают. Понимание других - и того, что им нужно - является важнейшим навыком для коммуникаторов.

Когда они говорят, они часто задают вопросы, чтобы извлечь знания и мнения своих коллег. Когда вы позволяете себе слушать, вы часто слышите то, что не сказано. Прекрасные коммуникаторы используют эту информацию для того, чтобы читать между устными репликами, чтобы понять весь контекст другого человека, его мысли и потребности.

Сосредоточиться на понимании мотивов другого человека

Когда кто-то говорит, великие коммуникаторы не тратят время на подготовку своих ответов. Вместо этого они задают вопросы для разъяснения и для того, чтобы убедиться, что они полностью понимают, что говорит другой человек, сосредотачивая свое внимание на слушании и понимании.

Если вы обнаружите, что (и этот маленький голос в голове) спорите, готовите свой ответ или опровергаете то, что говорит ваш коллега, вы не сосредоточены на полном понимании ее общения. Вы перестали слушать и переориентировали обсуждение на свои нужды.

Используйте цикл обратной связи

Говоря: «Вот что я слышал, вы говорите» и повторяя суть содержания сообщения, которое они получили от общения другого человека, использует цикл обратной связи, чтобы проверить их понимание и убедиться, что они испытывают общий смысл.

Когда они проверяют свое понимание, коммуникаторы избегают недопонимания и недопонимания, обходя обиды и затяжные объяснения того, что имел в виду их предмет.

Слушайте невербальное общение

Невербальное общение - это мощный голос в любом взаимодействии. Тональность голоса, язык тела и выражения лица говорят более громко, чем словесное общение или реальные слова во многих обменах информацией.

Коммуникаторы знают объем информации, которую они теряют, когда общаются по электронной почте, телефону, через мгновенные сообщения или текстовые сообщения. Молодое поколение на работе может не осознавать важность личного общения с коллегами. Если вы хотите, чтобы информация была более насыщенной и глубокой, а также для обсуждения и обмена, надежные коммуникаторы ищут своих коллег.

Следите за паттернами, несоответствиями и непротиворечивостью

В любом общении возможность недопонимания присутствует всегда. Коммуникаторы следят за паттернами (как обычно реагирует их коллега) и несоответствиями (согласуется ли это с тем, что они ожидают от этого человека).

Если какой-либо из этих вербальных и невербальных факторов коммуникации противоречив или отправляет разные сообщения, сбой связи неизбежен. Сотрудники, как правило, слушают невербальное общение через устное.

Немедленно устранить личную проблему, используя язык "I"

Хорошие коммуникаторы берут на себя ответственность за собственные эмоциональные реакции. Они используют сообщения «Я», чтобы продемонстрировать, что они знают, что они несут ответственность за реакцию. Например: «Вы действительно напутали, что взаимодействие с клиентами» гораздо менее эффективно и честно, чем «Я расстроился, наблюдая, как вы взаимодействуете с этим клиентом по этим причинам…»

У вас с коллегой редко бывает эффективное общение. Коммуникаторы, скорее всего, получат защитный ответ, который делает связь неудачной. Доставка честного «я» сообщения вместо этого является мощным.

Подождите, чтобы дать критическую обратную связь

Если коммуникаторы чувствуют, что собираются сказать что-то критическое или противоречивое, они пытаются подождать 24 часа, прежде чем сказать, отправить или опубликовать, чтобы увидеть, чувствуют ли они себя таким же образом на следующий день. Приостановка перед общением - недооцененный навык великих коммуникаторов. На самом деле, общение будет более мощным и продуманным, если обстоятельства позволят мариноваться в течение более длительного периода времени.

Открой свой разум новым идеям

Новые идеи живут или умирают в своем первом общении. Используя другие коммуникативные навыки, представленные здесь, вы можете мгновенно расцвести или провалить новую идею. Вместо того, чтобы немедленно отвергать новую идею, подход или образ мышления, превосходные ораторы делают паузу и рассматривают возможности.

Подумайте, что может работать в их организации, а не что не получится. Они думают о возможности, а не о невозможности. Великие коммуникаторы всегда прислушиваются к возможностям и используют их с удовольствием.

Build Coworker Trust

Недостаточно быть хорошим слушателем и извлекать мнение другого человека. Они не будут общаться с коммуникаторами или делиться своими реальными мыслями, если не доверяют им. Вы доверяете своим повседневным отношениям с людьми, когда говорите правду, даже когда это трудно. Когда коммуникаторы постоянно демонстрируют честность и достоверность в своих ежедневных межличностных разговорах и действиях, они еще больше развивают свои коммуникативные способности.

Если вы попытаетесь использовать эти десять простых навыков общения во взаимодействии с коллегами, клиентами, клиентами и другими заинтересованными сторонами организации, вы создадите свою профессиональную репутацию. Люди приравнивают эффективное общение к эффективности, и они ценят людей, которые могут привлекать других и делиться смыслом.